神秘顾客法属于什么法
答：观察法。这种方法不直接向调查者提出问题，而是在调查者不知道实情的条件下进行观察，因此在观察过程中可以更加真实地记录和分析被观察者的语言、行为、表情等，进而了解其内在原因。神秘顾客的调查方法通常用于商业、服务业等领域，以了解顾客体验、服务质量等情况。
答：神秘顾客法是一种有效的市场研究工具，它通过多种方式获取信息。首先，观察法（Observational survey）是关键，调查者直接在实地对目标顾客进行观察，记录他们的行为和反应，以便深入了解他们的需求和习惯。其次，问卷法（Questionnaire survey）也扮演着重要角色。调查者会准备定制的调查表格和询问提纲，通过接触...
答：神秘顾客法，也被称为"Mystery Customer"，是一种独特的市场研究工具。它采用了一种巧妙的策略，即由经过专业训练的调查员假扮成普通消费者，以真实顾客的身份进行定期或特定时间内的体验和评估。这些调查员会按照预先设定的问题框架，对商家的服务、产品质量、环境等多个方面进行细致的观察和评价。这种调查...
答：是错误的。根据查询知到题库，神秘顾客是非人员观察法的典型形式是错误的。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
答：神秘顾客法作为一种有效的服务质量监控手段，其优势主要体现在以下几个方面:首先，由于神秘顾客以普通消费者的身份进行实地考察，他们并未意识到自己正在接受评估，因此收集的信息通常更为真实和客观，有助于提高评估结果的准确性。然而，这种方法也存在一些潜在的不足。例如，调查员的个人素质和对考核标准的...
答：神秘顾客法这一监督手段的引入，最早源于国际知名企业如肯德基、罗杰斯、诺基亚和飞利浦等跨国公司，它们将其引入中国，以提升其全球连锁分部的服务质量。西方人的工作理念注重步骤分解，即使是看似简单的事，也力求严谨细致。以麦当劳为例，他们在全球的主要市场都实施了神秘顾客项目，也就是影子顾客计划，中国...
答：神秘顾客：以一个普通的顾客的身份去店面，记录店面的出样、设计、卫生情况，记录店员的仪表、服务态度、专业知识等。具体工作，需要记录，有些需要录音、录像、拍照。以上均是偷偷进行，不能让店面、店员发现你是什么顾客，你是来记东西的。
答：神秘顾客（Mystery Customer） 神秘顾客是由经过严格 培训 的调查员，在规定或指定的时间里扮演成 顾客 ， 对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。 由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客” 的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
答：“神秘顾客”调查属于观测调研范畴，同时又具有入户访问的一些特点，和普通培训评估相比有很多的特殊性，要想实现神秘顾客调研项目的研究目标，必须有针对性的进行项目设计与实施。“神秘顾客”调查主要是为了解决企业面临的两个难题：一是销售终端管理难。企业对分布在各个城市的卖场无法由总部直接掌控。在执行...
答：分析“神秘顾客调查法”小资料 由符合条件的调查人员经过严格培训后扮演成顾客，在指定时间内到指定经销商消费或接受服务，对事先设计的包括经销商的服务流程，零备件和环境等一系列问题逐一进行评估的一种调查方式。第二节 访问法 访问调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解...
网友评论：
颜肢13067473230：
什么是神秘顾客法? -
20665应荆
：[答案] 神秘顾客(Mystery Customer) 神秘顾客是由经过严格 培训 的调查员,在规定或指定的时间里扮演成 顾客 ,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式.由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客” 的身份...
颜肢13067473230：
市场调查中的神秘顾客是什么意思? -
20665应荆
： ....... 神秘顾客不仅是服务质量的测量者,而且是以真实顾客的身份去亲历服务,这使得调查者体验到的服务更接近其真实的质量水平.同时,调查者以其自身的个性需求、经历、兴趣偏好、主观感受等在真实的服务场景中与服务的提...
