刁难客服的10个问题
答：1.先生（小姐）请问你点称呼？你报嘅系几时去边度嘅团啊？2.我帮你查下先 3.X先生（X小姐)，查到啦，你系报左呢个团，不过请问你系咩原因想退团啊？4.跟住，你就可以根据你地旅行社嘅相关退团规定讲就得啦
答：客服在工作的时候遇到最大的难题就是别人的不理解，可能是恶言恶语，态度特别不友好，替别人背锅，无法沟通。做客服工作难题之一，别人不理解很多有做过客服经验的朋友都会说，为什么不是我的问题，却要让我来背锅？做客服就是要承受一般人都难以承受的压力，明明这不是因为我的原因造成的结果，但是我都...
答：1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的...
答：呵呵，这个是我最拿手的。你可以问那个客服；你的工号是多少？然后记下，也记下你当时的通话时间。然后你再打一次这个热线，一般都是另一个客服接了，你就说你要投诉某某工号客服人员服务态度差，人家就会帮你处理了。你也可以要求他们转接给当班客服经理再投诉。
答：1.高中生尬聊 也不知道这些高中生脑子里都装了些什么，是作业不够多，还是片子不好看，非要半夜骚扰客服，而且张口就是小妹妹。拜托你先搞搞清楚，人家都工作了，能比你个没毕业的高中生年纪还小么，就这智商还想撩妹，省省吧您内。不过高中生还算好的，毕竟有贼心没贼胆，也就是死皮赖脸追着女...
答：第四点：和客服好好说话，不要为难客服一般客服都知道这件商品的底价，就是最低价格，比活动时候买还便宜的价格。你如果一上来就刁难客服，一个问题更是正过来倒过去问个三五遍你才觉得把心放在肚子里，你是放心了，人家客服早没有耐心了，就觉得你是个难缠的客户，还不一定买不买，肯定对你爱搭理...
答：1个回答 #热议# 不吃早饭真的会得胆结石吗?职场达人小琪琪 2023-06-14 · 超过66用户采纳过TA的回答 关注 展开全部 客服必看客户要求上级回电话的应对。 客户要求领导回电或升级投诉的应对话术。 应对话术一: 请您先不要着急,非常抱歉,给您带来的不便,您的问题交由我来处理,可以吗?我一定会积极帮您跟进...
答：1)、产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。2)、帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
答：对于客服人员来说，充分的耐心和良好的心态是做好这项工作的基础。因此，在工作中，赵红可以换个角度看待问题，把客户的抱怨、投诉、指责看成是工作中常见的事，用积极的心态看待这些负面的信息，尽可能屏蔽其带来的不利影响。曾经有一位出色的客服主管说，她从事客服工作六年来，其实从很多琐碎的小事中...
答：客服面试技巧1 客服面试技巧经验 什么是客服?客服主要做什么?客服就是以电话或者上门服务为主,并且具备专业知识和良好的心态的一个行业。要让面试官满意和认可,因此在应聘客服做自我介绍的时候要注意以下几个问题,假如你明白了其中的道理,你就会在客服面试的时候游刃有余。 客服的主要工作就是挨骂,接受消费者在产品使...
网友评论：
左华19165897370：
物流客户一般会问出什么问题来刁难客服? -
32478柯京
： 你是要做客服吗? 其实也不是刁难了,正常的客户就是关心时效,安全和运费.一般发出了就会追踪货物,只要操作按时发出货物,能正常时间到达目的地及时放货就OK.如果因为公司人员疏漏造成货损或者延误,一定要积极应对,拿出正面解决的态度安抚货主,切忌与客户对着呛.
左华19165897370：
遇到很刁难的客服该怎么办 -
32478柯京
： 客服刁难当然是投诉,一个好的公司是会清理掉这种客服的,不然你就整整他,顺着他的意思陪她玩玩
左华19165897370：
10086呼叫中心的服务禁语有哪些多答多分,有追加的哦 -
32478柯京
： 请您看着办吧 “急什么,慢慢来” “不知道” 、 你去告啊,随便告哪都行.2、 我就这态度,你又能怎么样.3、 你问我,我问谁.你有没有搞错.4、 不想用就别用5、 什么怎么样.6、 刚才不是跟你说了,怎么又问.7、 怎么这么烦啊...
左华19165897370：
面试客服时,如何回答面试官的刁难问题? -
32478柯京
： 当然,不好可以分很多层面,确实是产品不好用的不好,还是没有达到客人预期效果的不好等等你可以向你的客人耐心询问,为什么觉得产品不好,哪里不好,对于适当的回答
左华19165897370：
对客服的刁难怎么办? -
32478柯京
： 呵呵,这个是我最拿手的.你可以问那个客服;你的工号是多少?然后记下,也记下你当时的通话时间.然后你再打一次这个热线,一般都是另一个客服接了,你就说你要投诉某某工号客服人员服务态度差,人家就会帮你处理了.你也可以要求他们转接给当班客服经理再投诉.
左华19165897370：
如何应付刁难客户的投诉? -
32478柯京
： 再刁难的人他的心也是肉长的,既然会投诉你,肯定是你哪里做的不对了,他既然会跟你们公司做生意,我想也没想过会去投诉某个员工(人)吧,放下架子,试著去接近他,去跟他沟通,再不行你就用最原始的一招:投其所好,拍马屁你总会吧!
左华19165897370：
作为一个业务员,遇到刁难的客户,应该怎么去面对? -
32478柯京
： 没有刁难的客户,之后没耐心的业务,没有耐心、信心很难做好业务员,最好的办法是,实现做好充分的准备,包括一些客户可能提出的问题,对自己推销的产品要了如指掌,对竞争对手的产品要充分的认识,面对客户的任何问题,都能非常准确的给予回复,尽量减少客户刁难自己的机会.至于应变能力是靠社会经验获得,多受点打击就好了,再战斗中成长吗……
左华19165897370：
我想知道做客服面对那些无理的刁难客户有什么好的办法处理?我想知道
32478柯京
： 我觉得遇见这种客户你也不用太着急,因为他们大多会要面子,其实问题是否能解决到最后总还是解决了,关健是你的态度问题,不能有一点浮躁,你可以选择不说话(当然不是不搭理他),只是在一旁应着,或把他引到一边坐下来,倒杯水让他慢慢说,你的态度越好他越会不自在,过不了多一会他就会听进你解释了...
左华19165897370：
遇到个刻意刁难的客户,应该怎么办 -
32478柯京
： 作为一名业务员,遇到刁难的客户首先要控制自己的情绪,不要有不耐烦的心态,用平和的心态和客户说,事情发生了,总该是要处理啊,不管是好还是坏的,只要处理得当就好了,前提是我们一定把自己的事做好.并反省顾客为什么要刁难自己.
左华19165897370：
淘宝客服在遇到刁难顾客该怎么办?假如一件衣服100元他必须要50买下不然找人给差评我们该怎么办? -
32478柯京
： 首先这一点已经涉嫌违规了,要处罚的的,再说了没有人会做赔本的买卖是吧,如果真如你所说的话,客户就是上帝,但前提是一定要在合情、合理、合法的基础上才行呀,要不于情、于理、于法都将不过去呀,客户说要给差评这只是一种说法,还没上升到实际,那如果真要100元的衣服50元卖出,那整个淘宝就会瘫痪的呀,那淘宝谁还敢做呀...事实上客户给差评的话,如你所说这情况的话在淘宝里叫恶意差评,淘宝会查清楚的,这个淘宝早想好了处理方案,不用担心这点,只有好的平台才会吸引更多客户来交易呀,是不是!
