前台推销客房的对话
答：42.I am sorry, no elite room is available.很抱歉，我们没有商务客房了。43.What time do you expect to arrive,Sir ?请问您大概什么时候到酒店，先生。44.I want to book a suite for my family and me.我想为我和我的家人订一间套房。45.It's all right for the 18th ，but not the...
答：前台主要是做接待结算的工作啊。营销部的任务是销售客房。一、 接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手...
答：有没有酒店宾馆前台的英语对话或者常用语 我是一名前台,现在是旺季外国人比较多我英语一般可是外国人一般问我话我就傻了。不知道怎么回答。一般外国人都会...带领客人至客房 ...详细内容可以参见http://www.hiholiday.com/cgi-bin/feature/view.asp?id=10325&First_item=E&Second_item=2&Third_item= 本回答...
答：住客登记入住流程及客户档案管理 客人入住之前在客人抵店之前，为接待好客人应做好工作准备，如各种表格齐备，用品充足，对当天房间状况一清二楚。对于有预定的团体或散客应预先分配好房间，打印出报表送呈客房部，并把资料，并把资料，房间钥匙及餐卡(有的话)、房卡等一一准备好，等待客人的到来。
答：而男生不同的是暂时的接待只是过渡，是学习东西锻炼自己的时间，你的目的是更高一层的上升，前台经理、房务总监、总经理等等。不要目光短浅，要看远一些。至于对话，这不是我们可以策划好的，更多要靠你的“随机应变”这也是你人生中的一项重要课题！好了 望珍重！！~...
答：1，酒店大部分房型每一层都是一样的（8楼01是单人间，每一层01都是单人间）除了各别的特殊楼层和房间号这个要记住 2，一定要记住酒店的方向，朝东的房型，朝南的房型，哪一面靠车道，哪一面靠海景，靠某某景观，因为客人会问（我要靠东的单人间，我要安静的双人间等等）3，记住房间有什么设施在...
答：譬如说“甘乃迪先生,我们会马上把毛巾送到您的房间,感谢您致电客房部。” 在我入往无数最佳的酒店当中,十次中肯定有一次房间内会有一些问题,然后维修工人到来,毫无表情地看着我,然后说’排水沟塞了吗?”然后我便点一下头就说“是的,排水沟塞了”然后对话就此结束。。。--- Doug Kennedy(二)重视对客人的“...
答：一、前台人员推销客房的必备常识：1. 熟悉酒店情况：了解酒店的设计特点、装饰布置、陈列以及各种服务设施、服务项目、娱乐项目等，特别是餐厅和客房的种类及其特点，以及酒店的价格政策等。2. 宣传酒店好处：突出酒店的地理环境、园林式特点等。3. 强调酒店的特点：与其他酒店相比，突出本酒店的不同特点...
答：和客人交谈要实事求是，自己可办到的要答应对方，不得随便答复没把握的事，不要轻易许诺，一旦许诺一定要做到；和客人交谈时可谈衣食住行、天气气候、旅游风光、体育运动等，但不可说疾病、政治等令人不愉快的事。和客人交谈时不得溅出唾液，要给对方讲话的机会，注意倾听对方的话题。回答问题时要有条理...
答：一：接待操作流程图 1：向客人问好—:2：确认客人是否有预定—3：验证客人身份证—4:填写住客登记表—5：客人确认签字—6：收取房间押金—7：制作房卡—8：将房卡押金及身份证交还客人—9：送别客人—10：录入资料 二：操作流程图注解 1：向客人问好 2：确认客人是否有预定 若客人有预定：“请您...
网友评论：
项姿19479273704：
宾馆前台与顾客的对话 -
31985顾和
： 服:您好,请问您有什么需要?我可以帮你吗?顾:我要开一个标准间.服:好的.请问您对标准间有什么特别的要求吗?顾:没有.就是想优惠一点.打几折?服:您是第一次光临,我给你只能打八八折.可以吗?顾:OK.服:请问先生是刷卡,还是现金?顾:刷卡.服:这是你的房卡.祝您愉快!谢谢!
项姿19479273704：
酒店预定满了 怎么再推销可用客房? -
31985顾和
： 一般做预订时我们可以按照125%的房间数来进行预订,尤其在旺季常会出现超预订的情况:1、请客人付押金,如果没到,可以补宾馆的损失.保留时间不能放的太晚,这样就算客人不到,我也可以二次卖房.2、一定要预留客人电话,随时掌握变化,前台人员要有随时调整客人预订的能力.3、即使因为预订已满,也可以主动询问后来打入电话的客人电话,这样一旦有客人不到,可以和新客人取得联系.
项姿19479273704：
谁能告诉我,怎么向客人推销宾馆的房间让客人满意的住下,有没有好的技巧啊? -
31985顾和
： 首先要了解客人需求,针对需求来推销.服务态度很重要,如果我是客人,我肯定会喜欢服务好,然后就是说话的技巧了,不让客人反感的同时得知你所要知道的他的需求.
项姿19479273704：
求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
31985顾和
： 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
项姿19479273704：
酒店前台的说话技巧 -
31985顾和
： 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
项姿19479273704：
我是一家精品连锁酒店的销售员,销售的是客房,请问开场白该怎么说? -
31985顾和
： 1、客户资料的确认(即:核实对方的姓名等相关内容) 2、介绍公司和自己 3、说明打电话的原因 其次,和客户的交流中文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30% .电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移,信息:产...
项姿19479273704：
酒店前台常用英文对话~越专业越好~
31985顾和
： R=Receptionist G=Guest R: Good morning/afternoon/evening,madam, how may I help you? G: Hi, I booked a room under the name of Lily Bass, can you please check me in? R: Sure, please hold on for a second. I am sorry, madam, there is no Lily ...
项姿19479273704：
怎样推销商务客房?
31985顾和
： 酒店在设计的时候会因为各种原因,导致客房出现不尽如人意的地方,这时就需要酒店的工作人员使用推销术,将酒店竞争力不大的客房推销给房客.为此,我们介绍三种...
项姿19479273704：
求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
31985顾和
： 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
项姿19479273704：
谁能提供一些酒店前台需要用到的英语对话给我 -
31985顾和
： Welcome to our hotel. 欢迎光临. Can I help you?我能帮你忙吗? What kind of room would you like, sir?先生,您要什么样的房间? Please wait a moment. I have to check if there is a room available.请稍等,我查一下有没有空房. Enjoy your ...
