外卖联系不到顾客送回商家
答：1、直接订单右上角报备异常，顾客电话不通，等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因，再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你，直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办：1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺，选比较近...
答：美团外卖送餐后联系不到顾客时，配送员应首先尝试多种联系方式，若均未能成功联系到顾客，可将餐品交回商家或根据美团的规定进行妥善处理。当美团外卖送餐员在送餐后无法联系到顾客时，通常会面临一系列挑战。首先，送餐员会尝试通过电话、短信甚至是通过美团平台的留言功能来联系顾客。如果所有联系方式都尝...
答：正常流程是联系不上顾客先送其它订单，等顾客联系骑手，如果顾客长时间不联系就把餐品送回商家，订单取消。如果骑手联系不上顾客，把订单确认送达，顾客又不联系骑手，这份餐品骑手买单，订单完成。顾客留错电话或无法接通导致无法送达，顾客责任，不处罚骑手。没有什么补偿。
答：这个责任毫无疑问是顾客的。商家按时间和要求准时出餐，这是没有问题的。外卖小哥准时送达自然也是没有问题的，而报备了异常自然也就免除了责任。至于联系不上，这个问题主要是出在顾客身上，这应该由顾客来承担责任。当然如果怕顾客投诉，最好还是和顾客沟通一下比较好。一般来说，顾客都是通情达理的。
答：店家可以通过平台再次联系顾客协商，根据顾客的实际情况修改送餐地址和时间，重新给顾客安排配送到用户所在地。这样做既可以避免订单的流失，还能收获顾客的好评。2、如果顾客确实不能够用餐，那商家可以在联系到顾客后进行线下退款，线上继续交易，同样也避免了订单的流失。
答：你好，美团外卖联系不到客户（买家），可以先联系商家，让商家帮忙联系客户，如果商家也联系不到客户，那就只好把饭退回商家了，退回餐品的同时外卖员应该在美团骑手app上点击配送异常，上报美团平台异常原因！
答：结论:可以。 解析: 外卖骑手为卖家将买家购买的东西送至买家指定地点从而换取报酬的行为应当认定为雇佣关系。在我国,员工在工作期间与第三人发生纠纷的,责任应当由用人单位来承担。因而,不管外卖骑手是属于什么性质的用人单位,那么用人单位都应当承担对外卖骑手的赔偿责任。 法律依据: 《消费者...
答：不违规。二次配送是由于消费者的原因而产生的额外配送服务，由消费者承担费用，根据《消费者权益保护法》的规定，如果是消费者的原因导致的二次配送，消费者需要承担相应的费用，美团外卖联系不到顾客，外卖二次配送需要顾客加钱，要配送费不违规。美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，...
答：1、美团外卖无法联系到顾客，导致订单无法送达或顾客无法收到外卖，商家需要承担责任，商家尽力与顾客联系，尝试解决问题，采取适当的补救措施，重新配送或退款。2、顾客提供了错误的联系方式、不可用的联系方式，导致美团外卖无法联系到顾客，责任会落在顾客身上，顾客提供准确的联系方式，确保能够回应外卖配送...
答：外卖联系不上顾客的，餐返回，然后可以让平台客户去联系，实在联系不上就放着就行。等顾客联系，不是商家原因可以不用退款。
网友评论：
房咸18786307540：
美团外卖送餐后联系不上顾客怎么办? -
32649隗态
： 1、直接订单右上角报备异常,顾客电话不通,等系统验证成功后点送达.然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品.如果满足二次配送条件就二次配送餐. 2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家. 送餐后联系不上顾...
房咸18786307540：
骑手送餐顾客联系不上但是点了确认送达怎么办 - 百度问一问
32649隗态
： 摘要 所以千万不要随意提前点送达,我都是提前电话联系的,而且超过五十块钱的东西都让顾客提前给我钱,万一碰到了自己损失也不大 咨询记录 · 回答于2022-07-11 骑手送餐顾客联系不上但是点了确认送达怎么办 想办法通知顾客 放自己身...
房咸18786307540：
我是商家,顾客点完餐骑手送去时联系不上顾客后又把东西拿回店里去了.顾客电话是虚拟的打不了我应怎么办 -
32649隗态
： 你好,遇到这种情况,只能将这单作废,请快递把食物送回店重新整理出售.吸取教训,以后看见虚拟电话要定餐不接即可.
房咸18786307540：
点了送达为什么客户没收到外卖? -
32649隗态
： 骑手点了送达但客户没有收到外卖,可能有以下几种情况:1. 客户地址留错:如果客户地址留错或者不详细导致外卖无法准确送达到客户手中,就会出现已送达但客户没收到外卖的情况.2. 骑手配送时电话联系不上:如果骑手在配送时无法联系...
房咸18786307540：
骑手小刘送到顾客处,客户电话联系不上,他应该怎么办() - 上学吧
32649隗态
： 你说的是,去到了电话打不过去是吧?什么还要选着分机号!我也遇到过,我就直接送到顾客家里,还要送达验证吗.很烦!我也想问,如果家没人,怎么搞???
