外卖遇到客户恶意索赔
答：同时商家如果收到可疑投诉，不要总想着赔钱息事宁人，这样只会让对方变本加厉。恶意投诉肯定不能受到法律保护，如果对方总是以这种方式要求商家赔偿，很可能涉嫌敲诈勒索罪。这件事的具体情况。有一名顾客，连续三天点外卖，给商家进行差评，差评理由有食物没有放盐或者里面有异物。被投诉的商家感到很疑惑...
答：1. 人们现在的生活越来越便利，网络服务成为日常生活的一部分。2. 外卖服务通过网络订单和配送员送餐，让消费者足不出户享受美食。3. 商家注重外卖服务，因为好的评价能吸引更多顾客。4. 在广东省深圳市，一名女子利用外卖评价机制，通过恶意差评向商家索赔，以此赚取钱财。5. 女子购买外卖后，以各种理由...
答：食品安全是让很多外卖商家头疼的问题。在实际情况中，常常有顾客投诉称外卖中出现了虫子或其他异物，要求十倍赔偿，而商家无法确定这些异物究竟是自己失误导致，还是顾客恶意放置，也不知道究竟应该赔偿多少钱。这种情况下，商家应该了解什么，又该如何应对呢？顾客吃出异物，有没有权利要求十倍赔偿？ ...
答：恶意投诉或涉嫌犯罪：外卖平台一些商家被消费者“碰瓷”，“恶意投诉”的情况并不鲜见。近日，河南开封一女子点外卖后谎称吃到铁丝，发出带有血迹的照片向商家索赔。然而，商家发现这是该用户第二次用同一张照片索赔。该商家联系了周边门店后得知，周边不少门店都被该女子投诉过，理由都是吃出铁丝，并且...
答：1、最好的方式肯定是协商解决，比如给顾客免单、赔礼道歉，或者十倍赔偿等等。2、报警处理。恶意诽谤商家索赔，可能涉嫌敲诈勒索。
答：外卖吃出异物，如何维权 2 案例 李先生通过某外卖平台购买价值500元的外卖食品，在用餐过程中发现食物中有头发，遂以买卖合同纠纷为由起诉外卖平台，并要求赔偿。维权提示 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，如果合法权益受到损害，首先应当与销售者或者服务者协商解决；其次，如果消费者不掌握销售...
答：如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍...
答：根据国内媒体报道，江苏的一名女子在外卖平台购买了一个叫花鸡吃出了蛆虫，而根据知情人士透露，这家商店已经对这名女子进行了相应赔偿，不过赔偿金额在130元。对于店家的这个赔偿金额本人觉得不合理，因为这个女子是在这家店里面购买了一只叫花鸡，然而吃出了蛆虫还导致这名女子的家人腹泻，要知道食品不卫生...
答：后续可以与商家协商解决，也可以向外卖平台、行政机关投诉举报，或者向人民法院提起诉讼。当然，维权要以合法合理为限度，如果无中生有、恶意索赔，也将依法承担相应法律责任。律师补充：网络餐饮服务平台经营者违反食品安全法规定，未对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供...
答：店家完全可以要求赔偿，她这种行为属于是恶意差评获取利益，有诈骗的成本在。01、女子点外卖恶意差评只为获利。外卖行业是现在一种新兴行业，也是现在人们生活不能缺少的，人们只需要在手机上点餐付款不用出门也能吃上热腾腾的食物，为了让顾客更加满意一般的外卖平台都会让顾客进行点评。深圳一女子就是利用...
网友评论：
齐佳19359032918：
外卖商家被顾客恶意讹诈怎么办? -
45703敖明
： 1.第一种情况,如果可以确定是荷包蛋,当时让他直接走理赔程序或者是报案.直接给钱私了这样处理,那个人心理还觉得占了便宜,这么容易就蒙骗过去了,下次还可以继续这样.善良心慈要看对谁.2.这个不熟的炸鸡腿,不好辨别是,你们...
齐佳19359032918：
碰到顾客无理索赔怎么办? -
45703敖明
： 处方主味 拉近双方距离 相逢一笑最好 顾客购物有不满 回头把那店家怨 漫天索赔多无理 让他掂量应咋办 顾客购物不满意,不论是发现质量问题,还是其他啥原因,来到店家,寻机闹事,漫天要价,无理索赔,对店家来说都是一件头疼的事...
齐佳19359032918：
面对外卖恶意客户可以拒接吗? -
45703敖明
： 可以拒绝,但是对店铺有一定的影响. 从操作上来讲,你是能够拒绝这个订单的,但是你拒绝以后平台会认为商户服务能力下降,降低在平台上的排名及推荐值.所以尽量不要拒绝,尽量跟客户沟通处理,或者保存好证据请求客服介入处理.
齐佳19359032918：
遇到1个无赖客户说不是真货的要索赔他10倍的价钱 他会投诉我怎样办 -
45703敖明
： 那看你们卖的是不是是真货了啊.消费者权益保护法第5103条经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当依照约定提供.未依照约定提供的,应当依照消费者的要求实行约定或退回预支款;并应当承当预支款的利息、消费者必须支付的公道费用.第5104条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货.第5105条经营者提供商品或服务有讹诈行动的,应当依照消费者的要求增加赔偿其遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元.法律另有规定的,依照其规定.
齐佳19359032918：
遇到恶意磋商,可以要求赔偿什么? -
45703敖明
： 恶意磋商损害的是信赖利益,一般来说,可以主张一下几个损失: 1、为签订合同而支付的费用,如差旅费,咨询费、评估费等等; 2、因丧失与他人签订合同的机会而造成的损失; 3、恶意磋商而造成商业秘密泄露的损失.
齐佳19359032918：
当遭遇到客人的过份索赔?
45703敖明
： 这个客人是第一单,之前做过一个样品单,之前是和另外一个人联系的,付款很积极,也没有还价.货物出现问题了,这个人才冒出来,是什么product manager.
齐佳19359032918：
遇到客户威胁投诉,如下哪些情况不需要转接二线处理 -
45703敖明
： 首先,我会保持冷静.作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理.其次,我会反思一下客户不满意的原因.一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是...
齐佳19359032918：
在淘宝上卖东西,遇到有买家故意要退款,我该怎么办 -
45703敖明
： 1、东西被买家搞坏了要退货,得先跟客户先沟通好! 1)如是快递运输过程中损坏了,得在拆包签收后的第一时间反馈,拍照给商家,卖家会去投诉快递,让快递赔偿损失! 2)若是买家使用不当导致损坏的或故意损坏的,卖家有权选择不退货!
