客房部理论考试试题
答：答:向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明未清洁的原因;建议客人在大堂咖啡厅等候,也可请客人先用餐或外出活动,客人的行李由行李员妥善寄存;通知客房部立即清洁,告诉客人所需的时间;还可建议客人改换其它类型的客房。53、房客要求告之保密房客或重要客人的房号,怎么办?答:问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访...
答：一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.客房是一种“极易腐烂”的商品，主要是因为其具有（ ）A.无形性特征 B.价值不可储存性特征 C.一次性消费特征 D.不...
答：简单的来签署一二：1上任的前段时间，一个礼拜左右不发表任何异议。工作就是熟悉这个环境和单位存在的问题。2、掌握了存在的不足的问题之后，想出解决的办法，上报上司并拿出你的意见和建议。3、上级同意你的观点之后，你需要采取行动，和有效的办法用最快的时间来改变和调整不足，在工作中出成绩。补充4...
答：客房部经理面试试题 1 仪表 仪容 2 谈吐 3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 4 谈谈你对北京市场的认识!5 环境管理你怎样实施?6 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办 7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 8 你做相关管理及服务工作有多少年？9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 10 你对布...
答：答案： 对不起，先生!答案剖析：这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。
答：首先把第一和第二个人放进第一间房,剩下的第三个人放到第三间房,以此类推第十一个人放入第十一间,此时就有一间客房剩下来,把原来在第一间客房的一个客人放进第二间客房,12个人同时入住
答：06任务-期末考试 10 1.终结性考试题:[资料]一、企业概况XY宾馆位于上海市宝山区。主要设施有客房80套,达到四星级标准;有咖啡馆、游泳宫、保龄球馆、高尔夫球场、桑拿及屋顶网球场等娱乐设施。企业共有... 1. 终结性考试题:[资料]一、企业概况XY宾馆位于上海市宝山区。主要设施有客房80套,达到四星级标准;有...
答：一、选择题 1.营销部经理的职责是( )。 A.直接对副总理负责 B.与前厅部的协调 C.与客房部与工程部协调 D.与电脑房协调 2.场所管理必须突出的主题是( )。 A.安静 B.温暖 C.宽松 D.规范 3.酒店应根据自己的( )来设定自己的业务报酬制度。 A.行业性质 B.目标 C.规模 D.政策 4.酒店通过互联网宣传...
答：此外，二级注册消防工程师资格考试共设立了2个科目，即《消防安全技术综合能力》与《消防安全案例分析》。试题范例：某市一栋塔式三星级宾馆，地上十三层，地下二层，建筑高度为52m，框架剪力墙结构，耐火等级一级，设有集中空气调节系统，每层建筑面积均为4000m2，总建筑面积为60000m2，地下二层主要使用...
答：1、你为什么要选择我们酒店？我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司XX项目历来一直受到好评；领导精明能干，公司上下一心，同时公司的市场竞争力也是非常强大的，能在这样的公司下成长和学习，一定会使我受益匪浅，我希望为公司付出我的一份力量。2、你为什么要选择客房部?作为...
网友评论：
官庆15636289214：
客房部服务员考试试题1 答案!! -
28998明炎
： ① 擦玻璃窗要做吗? 看酒店要求卫生要求,没叫你做,你会主动去做吗?② 平均要负责多少间客房(当然我不是非要固定答案,而是请问你负责的客房数是多少 三星级以下一般为14间到16间,计件除外我旁边有家三星级的一天做24间房真是...
官庆15636289214：
酒店客房服务员的知识 -
28998明炎
： 铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成.首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合.然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的...
官庆15636289214：
客房服务题目
28998明炎
： 我觉得应该是攻和防两方面考虑: 1.防. 害人之心不可有,防人之心不可无. 加强安全意思, 一是商业信息上的安全, 二是防范别人砸摊闹事,维护客户和员工的安全. 尽量防患于未然. 2.攻. 派人查清出现这类现象的原因, 以及他们的目的. 个人怀疑是不是警察在破案?
