干过10086客服人的建议
答：如果有人跟你说这工作不错，挺好，那他一定是跟你有仇，想你死。但是你能挺得过来，那你的EQ和抗压能力会得到飞跃的提升，你会成为一个坚强的人。你也会有机会像我一样，做个两三年之后通过内部招聘的形式转到其他部门，彻底上岸。毕竟我从2009年到现在，在移动工作了快9年了。
答：第三，10086的排班师，现场管理员、信息传递、质检以及各种制度，你如果在其他客服中心待过，就知道这真的是一个完美的客服中心，其他的客服中心真的是狗屎。我是指它的运作，不是说员工的发展。第四，其实真的不适合有野心或者有意图规划自己职业发展的人，客服本身是一个很熬人的职业，10086客服中心...
答：总的来讲，你的绩效系要按全区排名来计。所以压力更大。不过，如果你面试全部通过的话，建议你可以入去做下。因为好锻炼人的耐性同忍耐力。且待遇真系好！处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，...
答：特累，如果你做了就知道了，天天有人打电话投诉，还要被人骂，你想想打10086都是有问题需要解决的，有时是多收费的，人们能有好气吗？而且你态度要好，你不能主动挂电话，不能和用户起争执。总之，这不是一般人干的活。
答：很累。做客服整整十个月了，只生病时请假两天，其余时间都是在上班上班上班，虽然说不忙，可以说是守株待兔吧，整日守着电脑和电话，烦死了。呼出服务负责主动发起对客户的呼叫。呼出有三种类型：预览型、预约型和预测型。预览拨号 系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员...
答：1. 工作挑战性较大，客服人员需耐心倾听用户的问题，尽管工作环境较为舒适，但有时由于用户口音复杂、发音不清晰或表达不清晰，沟通起来可能会比较困难。2. 客服人员在工作中需要持续用嗓，回答用户的问题，长时间的工作压力可能导致嗓子疲劳，甚至出现咽炎等问题。尽管如此，客服人员仍需坚持上班，因此必须...
答：移动，联通和铁通网通这四个公司，相对移动待遇、信用度各方面较高，不论全国各地，建议你去移动。但没有正常休息，倒班制。培训前一定要注意签订协议，查清相关执照及真实可靠性。
答：里边工作是比较累烦人不规律，看你怎么调整心态而已。但如果你绩效还可以，其实里边对刚毕业的学生来说，待遇还是挺好的。其次，移动的福利也相当好。10086客服都是派遣劳务公司招聘的。如果你家人给你找的是派去10086本部上班的，那还是可以珍惜下机会的。但如果是外包公司上班，就建议不要去了，因为外包...
答：最后，在纯接听客服岗位上还需要遵守相关规定和流程，并且保护用户隐私等敏感信息。这就要求员工必须熟悉公司政策、业务流程及相关法律法规，并严格执行各项规定。综合而言，10086纯接听客服虽然看似简单却也存在着一些困难与挑战。如果您想从事这个职业，请认真了解相关职责与要求，并根据自身实际情况做出选择。
答：10086客服。如果自己喜欢，适合长期干。如果自己喜欢这工作，就可以长期干下去。360行行行出状元。自己有才能，有智慧，在哪个单位都可以发挥自己的聪明才智。都能把工作干好。10086客服适合长期干。
网友评论：
谭福18956216297：
有谁知道10086话务员工作怎么样,求给点建议 -
1514亢尹
： 重庆美音信息服务有限公司 是属于移动旗下的公司,主要是招神州行10086客服代表和电话营销人员,有这两种,看你自己适合哪个了,一个是呼入一个是呼出.工资待遇底薪加提成就在一千多块钱左右,看自己业绩做得怎么样了.工作时间不...
谭福18956216297：
在10086当客服人员好吗?有什么晋升空间吗? -
1514亢尹
： 很累的,几乎是从上班说话一直说到下班,嗓子受不了,除非是你做的很好,否则没有什么晋升空间的.
谭福18956216297：
呼叫中心的工作怎样?以前有做过10086和10000号的客服,现在离职了.想继续在这行业发展· -
1514亢尹
： 这几个我都比较了解. 10086属于被动呼入,员工按照接听次数和评分拿奖金! 10086电销属于主动呼出,员工按照销售业绩拿钱! 10000号回访以前纯电话回访,现在有的地方也开始加入销售要求了! 呼入型的只需要等电话,做好解释工作,要求对业务比较熟悉,同时考验坐席的的耐心. 主动呼出,尤其的销售类的,要有很好的心态,因为挫败感很强!但如果你确实是沟通的高手,并且以后希望朝销售方向转,这个也是很不错的选择! 所以,朋友你自己根据自己的情况判定吧!^_^祝你好运!
谭福18956216297：
我到底要不要去10086当客服? -
1514亢尹
： 我刚从10086出来,在广东. 里边工作是比较累烦人不规律,看你怎么调整心态而已.但如果你绩效还可以,其实里边对刚毕业的学生来说,待遇还是挺好的.其次,移动的福利也相当好. 10086客服都是派遣劳务公司招聘的.如果你家人给你找的是派去10086本部上班的,那还是可以珍惜下机会的.但如果是外包公司上班,就建议不要去了,因为外包公司享受不到移动该有的福利的,而且工作环境也相差很大. 另外呢,你要考虑的是,这份工作除了服务话语,沟通表达能力可以得到锻炼外,其他的好像没有可以锻炼到自己了.如果你确实没心自考了,其实我建议可以进去尝试下的.
谭福18956216297：
有哪位师兄师姐是曾经到中国移动做过10086和12580客服的,?
1514亢尹
： 其实两份工作都是蛮辛苦的!一天要接听近100个电话!而且有的人还骚扰什么的!工作时间长了你会感觉很烦,需要你有一定的心理承受能力!10086和12580完全不是一个等级的!我以前在12580工作过!10086比较正归,当然你也知道属于中国移动!他们的面试也不同于普通的客服那样简单!(听朋友说的,先投简历然后面试,就是比较正规,不经中介什么的)当然工资也相当高一些!我在12580工作的时候是订飞机票的!工资非常低,扣了保险什么的一个月2K都拿不到!长班时间他分好多个班次,当然一个班是八小时!工作环境都差水多!建议你去10086吧!加油!
谭福18956216297：
做10086客服是不是都没有前景,打算去 但是朋友们都说不可以 -
1514亢尹
： 没有什么不可以的,哪个行业都有高薪,我之前做电信也是由客服做起,一步步来
谭福18956216297：
移动10086客服怎么样 -
1514亢尹
： 移动10086客服, 需要有超强的忍耐力,一般人做不来.主要原因是代理营业厅的人,推移动业务的时候,避重就轻,连哄帯骗,造成很多人上当,都找客服背黑锅,难啊!
谭福18956216297：
关于移动客服 -
1514亢尹
： 我在12580干过的,有三年之久,我想自己应该有点发言权,就我所在地区的工资来说,10086要高些,但是也都是几百元的差距,不会差距太远,而且12580业务特别简单,没有难的业务,10086如果遇上跟你扯话费问题的,会很纠结.这个看你自己选择了,如果要升职的话,10086可能性大一些.最后提醒一点,这个你可以听,可以不听,如果你条件很好的话,建议不要进这种岗位,基本上可以说没什么前途,而且里面人事复杂,潜规则也蛮多的,要想混日子的可以进,要想有作为的,除非你很懂送礼,拍马屁之类的,否则除了每个月的工资,你根本学不到任何的东西.这个我自己深有感慨.
谭福18956216297：
怎样才能做好10086客服 -
1514亢尹
： 首先你得理解什么是客服.当你理解客服是什么的时候,你会发现,你的工作会很轻松,会少很多刁难,会少很多郁闷. 当初我竞聘10086话务班长的时候,我的标题就是我对客服的理解 “客服,两字拆开就是让客户心里舒服”
