我没发短彩信咋老扣费
答：打电话给客服，问他具体情况，也可以下载移动手机客户端 应该有个消费查询之类的功能（我的联通就有）短信电话记录
答：你可以下载手机客户端查询下明细，有可能是恶意软件自动发的。
答：移动公司有时扣费都是莫名其妙的。最好打10086咨询一下客服，叫他帮查一下清单，或者带身份证直接到营业厅查一下短信详单。错收的话应该会退款的，实在不行就换别的套餐算了。
答：可能是：1.在办卡或缴费时选取的套餐中的服务 2.10086发来征订的短信你回了“是”可以去营业厅取消，实在不行就换卡，注意仔细咨询服务的内容
答：你有收发的彩信，产生了费用。要么是你的套餐里没有彩信包月，要么是有包月、但是你用超了。除了电话套餐 上网费以外的服务 ——诸如彩铃 手机报等产生的费用统称增值费用。建议你可以带好身份证去营业厅打印一份手机账单，上面有详细的标题 分类 和费用明细。你也可以在营业厅里咨询业务员这些问题 让...
答：移动就爱吭爹，正常现象。总是给我爸爸赠送这业务那业务的，不自动关闭，老人也不会自己去关，总是扣钱。俺这移动用户多，年龄大的更是用移动，想想这移动就他妈的来气。垃圾移动。对于你这种情况自己承受吧！无能为力
答：因为有些短信是扣费短信，不管你还剩多少免费短信都会扣钱
答：接收彩信了
答：那就是移动公司乱扣费了，你去查一下你的账单。
答：这太不可思议了吧 ..我觉得肯定是你手机中病毒了.
网友评论：
翟隶13087215132：
没有发彩信也没有收彩信,为什么每天都被扣除3角多钱的短彩信费? -
447人洁
： 你好,那就是你订制了什么有关彩信的业务了,如果没有,那就是你的手机是一个吸费手机,
翟隶13087215132：
手机被扣了好多费,查了一下是短彩信费,可是我没发过消息啊,打了人工问说是发了,有这是怎么回事 该怎么办 -
447人洁
： 我遇到过同样的问题,你下载个中国移动的APP查一下这几个月的扣费记录,要是一天有二次或两次以上彩信扣费的话是手机中毒了,这种病毒是英文名字忘记叫什么了,你到设置里面的应用管理里面看一下有没有不知道的英文应用,这种病毒杀不掉会成为为系统文件,就算是删掉了过会儿又回来了,恢复出厂设置了过一两天还会回来了,只有到售后服务那里重新烧程序才能解决问题.
翟隶13087215132：
没发彩信却扣费了,怎么办 -
447人洁
： 你可以打电话给10086,找人工服务.让他帮你查询一下你的账户明细,和你手机所有的业务及套餐,如果有不是自己办的 取消就可以了.
翟隶13087215132：
为什么手机老是收到扣费短信,我没有发短信为什么会扣,我要怎么办? -
447人洁
： 如果是联通就打10010,移动打10086,转人工客服.询问客服人员,让他们查具体的扣费项目,一项一项的查,哪个月开始收到这种扣费短信就从那个月开始查.如果是电信运营商的问题,他们会给你做协商退费的.
翟隶13087215132：
为什么我没发短信.还一直扣短信费?
447人洁
： 你肯定开通了短信套餐
翟隶13087215132：
没有发短信和彩信,但是每个月移动都扣我8 - 36元不等的短信及彩信费用.打电话,客服回复说是终端出了 -
447人洁
： 不了解,不过,既然他们这么说,你完全可以找个朋友来个正牌手机插上你的卡用一个月,再出现这样的情况,你就有话可说了.要是没有这样的情况,那就是手机问题咯.最好的办法,上营业厅,把你的所有手机功能了解清楚.双管齐下,就知道问题到底在哪了.也有可能手机下载了什么APP,染上了病毒什么的.反正吧,排除法,他们说问题在哪,就针对这个问题排除.最后是移动的问题,大可找他们理赔.
翟隶13087215132：
手机没有发短信记录但扣了短信费 -
447人洁
： 你好,建议你拨打10086客服咨询下看是不是系统问题,另外也可能是卡的问题,建议你补张新卡即可恢复正常.祝你愉快,满意请采纳谢谢.
翟隶13087215132：
因手机彩信(发)恶意扣费怎么办,我没发却扣费了 -
447人洁
： 那你的手机是不是国产手机啊.现在的国产手机它的系统里面自带的不知道什么东东了.老是会自动往出发一些收费的信息.如果你不想要的话可以打客服电话让她帮你取消了就行了.如果你的手机是行货的话那你可以打客服投诉,根据具体情况会给你退费的.谢谢.
翟隶13087215132：
我的手机没有发彩信,帐单上显示全彩信费用怎么回事 -
447人洁
： 先来分析下原因: 1、是不是你玩游戏的时候游戏诱导你发送的? 2、是不是你自己发送的但忘记了? 3、是不是你的朋友或者家人玩你手机不小心发送的? 4、是不是运营商弄错了?(这个可能性不大) 结论:如果以上都不是,那么你的手机就可能有病毒或者流氓软件在后台运行了,建议安装手机杀毒扫描下.
翟隶13087215132：
没有发彩信却收费的问题
447人洁
： 首先要看看你的手机是不是智能机.如果是智能机.先一个一个排除下软件.把不认识的软件统统删除了.然后在看看.如果还有发,那么只有一个办法.格机+格卡.如果不是智能机.就要注意是不是山寨机搞的鬼.若这些都不是.那么建议换手机试试.
