护理纠纷投诉演练流程
答：（七）加强医务人员职业道德教育和业务培训，提高医患沟通能力。第十三条 医疗机构应当制定医疗纠纷应急预案，报所在地县级以上人民政府卫生计生行政部门和公安机关备案，并定期组织应急演练。第十四条 医务人员应当遵守下列规定：（一）遵守诊疗、护理技术操作规范；（二）恪守职业道德，关爱尊重患者，保护患者...
答：2.5规范护理文书书写,加强护患沟通加强护理文书书写能力的培训,要求书写护理记录时做到及时、连续认真、内容真实、用词严谨具体、医护一致,准确地记录从患者到达后所有抢救措施、医嘱执行情况、采取的护理措施及详细病情演变过程,遇特殊情况必须有病人或家属的签字,出现纠纷后再对原始记录添、删或修改是违法的。增强护理人员...
答：1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈...
答：第三十一条__对投诉已经处理完毕,患者对医疗机构的处理意见有争议并能够提供新情况和证据材料的,按照投诉流程重新予以处理。 第三十二条__投诉内容涉及医疗纠纷的,医疗机构应当告知患者按照医疗纠纷处理的相关法律法规的规定,积极协商;不能协商解决的,引导患者通过调解、诉讼等途径解决,并做好解释疏导工作。 第三十三条_...
答：3、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理,做到人人参与,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录、分析、评价及改进措施。 4、完善护理质控管理制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。 5、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理...
答：实行分管院长领导下的质量管理监控体系,全面组织落实护理质控措施,加强专项检查、督导、整改,达到护理质量持续改进,确保患者安全。 二、护理质量管理实施方案 (一)补充完善护理质量、安全管理体系,培养一支素质良好的护理质量管理队伍。 (二)进一步完善护理质量标准与工作流程。 1、结合临床实践,不断完善护理规章制度,进...
答：4、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理,做到人人参与,共同把关,确保质量,充分发挥护理质控员的工作,全员参与护理管理,有检查记录、分析、评价及改进措施。 5、完善护理质控管理制度,职责,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。 6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理...
答：3、为适应对突发事件应急救援的需要,进一步加强护理人员、科室之间的协同,提高护理人员风险防范意识和应对突发事件自救互救能力,护理部将完善护理应急预案,全年组织1-2次护理应急演练,各科室每月至少进行一项护理应急演练,并对演练的过程中存在的问题进行分析原因、提出整改措施。(三)加强护士长管理能力的培养,护士岗位...
答：4.在二楼配备导医,实行分诊、导诊工作,在医院实施一卡通的前期,提前与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作,在实施前,在医院牵头,党政办配合,门诊部组织下开展一卡通实施应急演练工作,对可能发生的问题进行梳理,现场排查解决,规范一卡通流程,制定出纸质版流程,下发各诊室,便于坐诊医师操作、实施。 三、加强护理质量监控,严...
答：事发护理纠纷讨论,科室依然未报告护理部。 1.2 护理环节管理 1.2.1 完善护理风险管理制度 提高护士的风险意识。如危重患者护理查房制度、交接班制度、安全管理制度、药物管理制度、消毒隔离制度、护理人员培训制度、危重患者抢救制度等。如抢救心肌梗死患者的流程,制定急救-站位-目标流程,通过培训熟练掌握该项技能,提高...
网友评论：
幸卖15255603709：
医疗事故纠纷处理流程
348上香
： 1、诉前准备工作.医疗纠纷发生后,患方应第一时间和医务科联系、投诉,要求复印诊疗病历,并会同医方代表一起共同封存病历,向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回...
幸卖15255603709：
医疗事故向哪个部门投诉
348上香
： 一、医疗事故向哪个部门投诉可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉;可以进行调解或提起诉讼.根据《医院投诉管理办法(试...
幸卖15255603709：
医疗纠纷投诉流程是什么 -
348上香
： 投诉流程 1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借. 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查.能够当时答复者,给予准确的解释...
幸卖15255603709：
医患投诉处理流程是什么 -
348上香
： 1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果. 2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并...
幸卖15255603709：
医疗纠纷处理需要经过哪些流程 -
348上香
： 医疗纠纷处理流程:发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议; 诉讼处理流程:发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉.
幸卖15255603709：
医疗纠纷处理流程有哪些呢? -
348上香
： 1、行政处理 发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议 2、诉讼处理 发生医疗纠纷——向医疗机构投...
幸卖15255603709：
医疗纠纷投诉处理程序是怎样的 -
348上香
： 患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉.首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向医院院医患办进行投诉.根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径.而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导.
幸卖15255603709：
医疗事故处理和防范 -
348上香
： 一、医疗事故处理1.一旦发生医疗纠纷,病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定.2.病员死亡的,其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后十五天内提出医疗事故或者事件的鉴定.其中...
幸卖15255603709：
医疗投诉纠纷处理应急方案有哪些 -
348上香
： 1、组织医患双方宣传《医疗事故处理条例》中关于处理医疗事故争议的三条途径:①由医患双方协商解决;②由当事人向卫生局提出申请,卫生局委托医学会进行医疗事故技术鉴定;③由当事人向人民法院提起民事诉讼.同时积极引导医患双...
幸卖15255603709：
患者投诉的主要原因及与投诉者的沟通技巧 -
348上香
： 目的: 探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法: 对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果: 服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论: 正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.
