服务礼仪五个标准
答：(4)、在办公区域或服务区域，身体不能东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、打哈欠、驼背、耸肩。内容简介：提供物业人员,服务礼仪相关信息。介绍物业管理人员的仪容仪表要求。3、仪表 (1)、身体、面部、手部必须清洁，提倡经常洗澡，勤换内衣，衬衫，(2)、每天要刷牙漱口，上班前不吃异味食物(如大蒜、...
答：3、服务站姿 3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等 4、待客站姿 4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。5、标准蹲姿 5.1两腿并拢，左脚向后平移一个...
答：礼仪的五个基本原则：1. 尊重：在尊重他人的同时，也要尊重自己。2. 平等待遇：对待他人应持平等态度，一视同仁。3. 诚信：讲究诚实与信用，做到言行一致。4. 宽容：宽以待人，体谅他人的难处。5. 适度：保持中庸之道，适度行事，扮演好各自的角色。礼仪，包括礼节和仪式，例如礼仪周到、外交礼仪。
答：3．服务环境 三、礼：礼节 （一）见面礼节去繁就简 （二）与客交谈莫问私事 （三）公共场合女士优先（客人优先）（四）礼貌用语多多益善 "请"是一种礼貌，更是一种姿态 "谢谢"别人的好意帮助是文明的标志，更是感恩的表现 "对不起"就是站在对方的角度去想问题 用客人熟悉的语言与之交流 （五）...
答：B. 接待服务的标准动作 中礼:30度 顾客光临时 敬礼:45度 顾客消费结束后离开 颔首:15度 店内见面时 6. 谈话技巧 A. 话题的选择 B. 不争论 C. 做个好的倾听者 D. 不轻易许诺 E. 话题以顾客为中心 F. 恰当的恭维 G. 不打听隐私 电话服务礼仪 1. 电话响三声内接电话 2. 迅速...
答：10、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要...
答：2013-06-28 · TA获得超过238个赞 知道小有建树答主 回答量:104 采纳率:0% 帮助的人:56.1万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 这个要看你说的是哪个行业的服务礼仪,下面说下商场、银行、酒店的服务礼仪。一、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求? (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时...
答：服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
答：总之,前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。 第三节 服务意识 服务意识是指饭店员工为满足客人需要,所提供的主动、热情、周到、细致、耐心等服务的思维和行为方式。为提供高质量的前厅服务,培养员工的服务意识是最为关键的环节。 一、服务概念及产晶特点 1.服务的概念 国际标准化组织凹9000...
答：10、基本礼貌用语10字:您好,请、谢谢、对不起,再见。 11、常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起,请原谅、没关系、不要紧,别客气,您早,您好,再见。 六、对顾客服务用语要求: 1、遇到顾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立,。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口,主动问好打招呼,称呼要得当,以...
网友评论：
蒋类18535204124：
服务礼仪的一般要求有哪些? -
22519甫晶
： 服务礼仪的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈. 常规的服务人际距离礼仪:1. 直接服务距离.服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜.2. 展示距离.服...
蒋类18535204124：
在服务行业中作为一个服务工作者应该具备哪些礼仪规范 -
22519甫晶
： 1、注重仪容仪表. 2、体态的语言也要把握好. 3、在工作时要化淡妆. 4、礼貌用语的广泛应用. 5、要为客人提供最好的服务. 6、始终面带微笑. 7、认为客人永远都是对的,不得与客人放生争执.
蒋类18535204124：
礼仪的标准及要求是什么? -
22519甫晶
： 各个行业礼仪标准都不是完全一样的,下面是:仅作参考; 员工服务礼仪标准 为了规范员工日常行为,提高服务水平和质量,保证为业主提供优质服务,特制定本标准.第一章 仪容、仪表规范 仪容、仪表主要指人的容貌、服饰、姿态等方面...
蒋类18535204124：
职业服务礼仪有哪些基本要求?
22519甫晶
： 爱岗敬业、尽职尽责;诚实守信、优质服务.仪容端庄、着装整洁;语言文明、态度温馨.服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语,多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通,努力缩短与服务对象之间的距离.
蒋类18535204124：
礼貌服务的要求是什么?
22519甫晶
： 举止大方、站立服务、表情真切、微笑服务、说话和气、敬语服务、态度和蔼、真诚服务 这些就是要求
蒋类18535204124：
“问问”礼仪一般服务场所的礼仪标准?
22519甫晶
： 在通常的理解中,迎宾就是例行性的说“您好,欢迎光临”.在现代商务礼仪中,说“欢迎光临”的时候要求服务人员融入感情,眼神要流露出欣喜.此外,迎宾的服务礼...
蒋类18535204124：
前厅服务员礼仪礼节 -
22519甫晶
： 1.遵守规章制度什么的就不说了.2.见到客人随时问好,面带微笑(标准的漏8颗牙)3.要给客人拿行李4.服务要热情大方5.是门童的话,还要给客人开车门,扶顶
