淘宝客服测试题及答案
答：淘宝客服经典面试问题 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：AAA(假如AAA是你的答案)追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2....
答：客服面试问题及答案1 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在...
答：淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有...
答：淘宝客服拨测面试这种测试方法主要是为了检测面试者是否具备处理售后问题的能力，以及面对难缠客户时，是否能理智、条理清晰的解决问题。在面试过程中，面试官会模拟客户投诉的情景，让面试者处理客户的问题。面试官通过面试者的处理方式、态度、语言等，评估面试者处理售后问题的能力及专业素养。
答：1、简单的问题就那么多，每次考完把错题看一遍，然后把每次的错题整理一下，考前重点看一下，4 ～5之遍后就能记下。再考试就会考了；2、多看看资料，重点看一下错题部分侧重的资料。多花点时间准备，等有把握再考，不要太紧张；3、阿里AC认证考试不是必须考，而且考试说明包括系统推送通知都没有...
答：淘宝客服的拨测面试是指在客服面试过程中，面试官通过模拟客服工作场景，对应聘者进行实时的“拨测”测试。这种测试主要为了检验应聘者的沟通能力、语言表达能力、解决问题的能力、应变能力等。在拨测面试中，应聘者需要扮演客服人员的角色，接听模拟电话，处理模拟客户的问题，并提供相应的解决方案。这种面试...
答：山寨高仿金士顿内存卡，质量奇差无比，用不了多久肯定坏，强烈不建议购买，建议去天猫商城搜16g内存卡，选销量好信用高的店铺购买即可，希望我的回答对你有帮助，望采纳为满意答案。
答：您好，不要担心，首先这两天把你平时经常用到的回复语，弄成快捷回复模板，这样人多的时候就会减轻压力，你可以去同行的店铺里边咨询下。当然自己不能这样就不用心，打字的速度还是要练习，熟能生巧。复制好自己需要的，取长补短，留为己用，当然做客服，脑袋要灵活，在顾客咨询的时候，要规避一些字眼...
答：学生会担任学习部事务,在社团部担任干事,工作要求做到最满意一做就做到,自觉服从公司要求和纪律,熟悉运用本专业知识,掌握课外知识本能,带着激情去工作,可在短时间内接受新的环境及事物实习期间,我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话,我认为首先要认同客户要求,根据用户提出的问题进行解答,要使用户得到合理的答案...
答：当然不能退了，旺旺上都有记录，只要是发的他要的尺码。而且当时快递送到的时候他又签收了。那第二天以鞋小为理由要求退换，是没道理的。我们卖家是为买家服务的，但买家也得讲道理啊。有证据你可以反过来投诉的。
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