物流问题件怎么回复
答：3天后，收货人在未进行验货和签收的情况下，发现一个单人沙发的右下方有10厘米的裂痕。董女士联系快递公司要求处理，但未得到满意回应。于是向工商部门投诉。工商部门调查后，依据《消费者权益保护法》进行调解，快递公司最终向董女士赔付1100元。专家评析：快递业务属于消费者权益保护法的调整范围。《消保法...
答：你好快递接到问题件那么应该跟物流核实，然后核实清楚赔偿
答：亲，这边距离您签收已经有三个月了，您这款是镀金产品，是不可避免掉色的问题哦，这个情况我们本身在详情页也有标注说明的呢，之前也给您发送过饰品养护的注意事项哦，请您知悉哈。12.说有时间了再寄回，让我们先退款：亲，这边公司规定一定要收到您的退件，才可以给您通过退款哦，您看您这边方便...
答：面对即将到来的双12大促，相信这段时间也是客服伙伴最忙的时候。面对客户的讨价还价和催促发货，该如何回复？给大家分享一些关于砍价和催货的回复词，希望对你有所帮助。一、议价词:亲爱的，你得到你所付出的。淘宝上有很多同款的宝贝。可能图片看起来一样，但是质量不一样。我们家也是同时买了两件宝贝...
答：物流导致的中差评 您评价后面做下解释就行了，快递偶尔派件不及时中途出现问题也是正常的，不用放在心上，网上购物的奇葩有的是不用想太多的，经营淘宝时间久了什么事情都会遇到的！群众的眼睛是雪亮的，人间自有公道 心态摆正良心经营时间久了口碑就出来了。希望对您有帮助 ...
答：网店卖家因为快递问题而收到买家非好评评价是非常郁闷的，那么，面对这些我们控制不了的突发事件，卖家要如何应对呢？在网上开店做生意，就免不了了和快递打交道。中国目前存在的国营和私营快递公司有十家左右，服务水平也是良莠不齐，在交易过程中难免会发生一些问题。可是，快递出问题，买家找卖家，卖家又...
答：快递疑难件，如果是因为地址不详，电话也联系不到的，无法送到的这种递疑难件，第二天就不会派送了。如果是因为快递单位在当天快件如果是没有签收（因电话没有打通、无人接听，停机），快递员会将快件送回网点从新录入信息，第二天仍然会以继续派送的，如果 在第二天还是没有人签收，就不会再派送了...
答：如果是联系不到收件人，是可以判定为问题件的。如果你是收件人，尽快联系一下当地的快递公司。告知你的单号及收件人地址。查询一下详情。
答：问题件有可能是是派件员自身原因导致的无法派送，都叫问题件，这个具体情况你可以联系快递公司那边。1、中通快递：中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通 2、服务介绍：中通的服务产品包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等...
答：有可能给你寄东西的那个人把号码给你写错了，你打电话给申通把单号给他叫他把号码改成你的现在这个号码给你送过来就行了
网友评论：
别图19567124336：
中通快递显示“问题件处理”应如何解决? -
19968方宽
： 问题件,种类有很多,打你手机你不接或者是关机,停机,无法接通,或者是你设置拦截,和空号,还有电话号码填写错啦,这就是问题件.快递员只有在打你手机的时候出现这些情况才会做问题件,并且会发短信通知你与他联系,不然按快递公司,制度是要按虚假问题件处理,罚款就是100元.快递员不会乱做问题件的.他知道会有罚款.
别图19567124336：
快递问题件怎么处理?会退回吗 -
19968方宽
： 得看是什么问题!一般问题件会快递公司会根据具体的问题与相关联系人联系处理的!
别图19567124336：
如果在快递途中货物时问题件怎么办
19968方宽
： 问题件 很有可能是因为亲的地址不太好找 或者有点偏 快递不到又或者快递送到了没有人签收这样的件 快递公司一定会联系您的 所以这几天收货的手机一定要开机 如果是件破损 一定要要当着快递员的面检查 里面物品如果有破损 就拒收 最好拿手机拍下照片 留下证据
别图19567124336：
什么是问题件处理 -
19968方宽
： 主要是无法联系收件人,超区,地址不详,拒收什么的都称为问题件.建议拨打快递公司电话处理.
别图19567124336：
怎么巧妙回答客人快递问题天猫专用 -
19968方宽
： 我负责管理五个天猫店的客服,粗略的总结了一下,先无论巧妙与否,顾客的疑问客服的回复速度是一定要快的,打字和反应速度最重要,而且客服需要了解网购快递运输的所有流程,必须每个环节都要了解才行,回答顾客的疑问需要热情,及时,出现问题件的时候,积极的道歉是很重要的,比如需要顾客闭嘴等候的时候可以说:亲我给您查询需要离开电脑,您请稍等,您一说话我就得回到电脑前的. 用词尽量避免负面的词语,比如 不知道,不行,送不了,一类的话,看在我说了这么久的份上你就采纳吧,有问题可以追问
别图19567124336：
圆通问题件怎么处理 -
19968方宽
： 哈尔滨内网上报的问题是:无网点 离我们这里有几百公里 请尽快电话联系我司 0451-82023335我司只能转邮局22费用 ,如代取必须拿代取人和收件人两个人的身份证,如无法携带收件人身份证,请上报代取人的信息,我司地址:道里区埃德蒙顿路201号三精家园3-2号楼.如退回,500g以内的直接退回,超500g的需要费用. 24小时无明确回复直接转ems, 内网回复延误自负---------处理方法上面也讲得很清楚了的,记住不管是怎么样所产生的费用都应该由发件圆通来承担的,所以你大可理直气壮的要求转单;嘿嘿,希望可以帮到你
别图19567124336：
速卖通 怎样回复买家物流慢的问题 -
19968方宽
： 首先自己不要慌张,慌张只会增加客户情绪的继续波动,保持镇定、自信耐心听客户讲完,很多时候当客户讲完了,便也气消了在客户抱怨的同时,以十分同情和理解的态度聆听当客户说完之后,他会期待你的回复,不要着急的讲客户刚才说的哪里不对,而是将产品或者服务的细则要求,特别是客户误解的地方,加以详细阐述,客户自己就会知道他不对的地方,但你也不要明摆的指出来,伤害客户的自尊给客户表达自己很高兴处理他的问题,而在这之前,也有客户提过类似的问题,暗示他不是他一个人受委屈,而其中的缘由,公司的立场给客户讲清楚客户如果还是不能认同和理解,那可以过几天再和客户谈,让他先冷静下来,他很可能会和家人朋友沟通,通过别人来劝服客户,永远比自己说要好的多.
别图19567124336：
快递出问题了怎么办,投诉无门 -
19968方宽
： 第一步:快递出现问题,第一时间联系的应该是为您服务的快递员.他接受了你的邮费,就应该为您解决出现的问题.快递员能更方便的了解您的快递问题,也能更快的解决问题.第二步;为您服务的快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事....
别图19567124336：
申通快递 问题件处理 -
19968方宽
： 打哪个都可以,他们会根据你的单号处理的,是哪个点的,他们会告诉你电话
别图19567124336：
问题件是什么意思
19968方宽
： 问题件就是状态件、异常件,其指收货信息或者派送情况异常,没有能及时派送的包裹.比如无收货人电话,地址不详、收件人不在,收件人要求延迟派送等等.快递又称速递或快运,是指物流企业通过自身的独立网络,或以联营合作的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式.
