电信4k机顶盒卡屏
答：确保您的机顶盒和光猫之间是否离得较远，或者是否有障碍物阻挡影响信号，先排除这个可能；使用手机或者电脑检查一下当前网速，并确保没有在后台运行下载软件，如果带宽足够依旧出现卡屏，直接拨打10000号客服报障。具体解决办法如下：1、在看高清节目音频、视频播放卡顿，图像出现马赛克时，首先确保您的机顶盒和...
答：您好 一般出现卡顿，只需把电信光纤猫及itv机顶盒重启即可，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
答：尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。如果您的机顶盒出现关顿的情况，建议您检查一下线路，同时可以查看猫是否工作正常。还可以拨打10000号咨询您的端口是否工作正常，如果绑定了宽带，可以测试一下网速是否正常。安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人...
答：如果是卡机的话应该是网络质量不够导致的！当然建议楼主可以重启一下机顶盒，如果重启以后还是不行的话建议拨打10000号找师傅处理一下了！广东IPTV在带宽足够的情况下仍出现卡屏，是什么原因？请在机顶盒里设置-测速看看是什么情况，看能否满足高清8M、标清4M的带宽速率，如能满足，请拨打10000号进行报障处理...
答：解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。2、网络机顶盒的电源适配器有问题引起的故障。解决方法：更换电源适配器。3、网络机顶盒的软件占用大内存引起的，比如运行的程序多，占用内存就多。解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
答：这是用户选择了较高的清晰度造成，建议观看影视内容选择合适的清晰度
答：出现卡顿现象时，可以关闭机顶盒、和电视机重新启动。客服53为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
答：出现卡顿现象时，可以关闭机顶盒、和电视机重新启动。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
答：网络机顶盒对网速的要求不是很清楚，因为品牌太多估计要求也不一样，但是如果是电信自己的IPTV，是已经说明清楚对带宽的要求，例如：标清视频需要带宽4M，高清视频需要带宽8M-12M，蓝光视频则需要约20M的带宽，4K视频播放约需30M的带宽。
答：这是机顶盒不支持较高的清晰度，建议观看影视内容选择合适的清晰度
网友评论：
上韦18151779953：
电信IPTV4K高清怎么放了10分钟左右就死机了 -
28591双呢
： 您好 您可以把电信itv机顶盒及光纤猫等重启试一下,如果仍然这样,可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理.
上韦18151779953：
电信机顶盒很卡的原因是什么 -
28591双呢
： 可能原因: 1、 机顶盒问题:机顶盒解码异常,请尝试更换机顶盒 2、 机顶盒长时间不关机,造成机顶盒温度高性能下降. 3、 接入网设备配置不合理、SR设备配置不合理.重点检查带宽.(由电信运营商解决.) 4、 节目源问题,由电信运营商反馈到平台侧配合定位.
上韦18151779953：
电信机顶盒看电视30分钟左右死机画面不动, -
28591双呢
： 您的这个情况建议进行机顶盒固件恢复试试. 如果不能解决问题,建议向当地的运营商客服报修. 客服3号为您解答.欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号,查话费,查流量,交话费,兑积分,一键办理,方便快捷,更有人工客服为您提供服务.
上韦18151779953：
电信4K的iptv卡了一逼,怎么破 -
28591双呢
： 您好 您可以把电信itv机顶盒、宽带猫等重启试一下,另外也可以清除机顶盒的观看记录等.
上韦18151779953：
电信电视机顶盒播着播着卡了不动了?是机顶盒的问题吧 -
28591双呢
： 是网络的问题,机顶盒一般不会存在这个!
上韦18151779953：
为什么电信的机顶盒会卡屏? -
28591双呢
： 尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信. 如果您的机顶盒出现关顿的情况,建议您检查一下线路,同时可以查看猫是否工作正常.还可以拨打10000号咨询您的端口是否工作正常,如果绑定了宽带,可以测试一下网速是否正常.安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳.如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员,安徽电信近期有手机抢年货活动,有时间您可以去查看,祝您生活愉快!
上韦18151779953：
为什么电信的机顶盒会卡屏?
28591双呢
： 你好,朋友,出现这样情况一般是因为上网的速率达不到要求引起的,速率正常以后就不会重新这样的情况了.
上韦18151779953：
电信的ITV总是出现卡顿现象 -
28591双呢
： 电信的ITV总是出现卡顿现象原因和解决办法:1、检查当前的网络是否存在问题,比如网络连接的线路故障,电信的服务器拥挤等都可能导致卡顿;一般需要致电电信有线电视的售后服务了解具体情况,等待电信处理、修复故障即可解决问题;2、检查当前播放的节目源是否有问题,有些频道可能出现卡顿现象,一般可以通过切换其他节目频道观看即可;3、用户使用的网络带宽不足导致电视播放卡顿,一般可以联系电信增加网络带宽来解决;4、电信的有线电视机顶盒或电视机存在硬件故障导致卡顿,建议联系对应的售后服务进行检修即可.
上韦18151779953：
用电信的机顶盒看电视一卡一卡的,怎么办啊,求解. -
28591双呢
： 你好,非常高兴为您解答! 根据你的描述,重启尝试,不行提速,电信经常免费提速. 希望我的回答可以帮助到您,安徽电信祝您生活愉快!
上韦18151779953：
电信的电视机顶盒放电视忽然就卡了,就放不出来了,是怎么回事 -
28591双呢
： 您好 您可以把电信宽带猫、机顶盒等重启试一下,如果仍然这样,可以拨打10000号请工作人员帮您查看.
