联通tv增值业务乱扣费
答：1、误操作购买：在浏览电视节目时，会因为误触屏幕或者点击了不相关的链接，导致增值业务的购买，并且系统默认开启了自动扣费功能，从而造成了扣费。2、第三方平台购买：有些第三方平台会提供代扣代缴的服务，即使没有主动开通增值业务，也因为第三方平台的代扣代缴而产生扣费。
答：您好，联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种，1.直接拨打10010，按0转入人工台，若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果 ...
答：【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您联系号码归属地联通人工客服并提供具体情况进行核查处理。
答：TV增值 - 应用 - 教育，是IPTV电视机顶盒短订购的业务，可通过IPTV电视短自助退订或联系客服退订。
答：如你对业务开通方式有异议，可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工；登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 我的客服 > 转人工；微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服反馈。
答：1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此...
答：查询订购记录在订购栏里查看是否有订购节目以及在IPTV首页，应用-我的-消费记录或我的消费进行查看，可取消，同时建议设置儿童锁能屏蔽安卓版本的业务并且只能关闭童锁界面的应用，其它应用无法屏蔽 。如查询不到可拨打联通客服热线10010进行查询取消。
答：1、如果是按次计费的，则点播一次计收一次的费用，包月的则当月不限次使用；2、请核实使用内容的计费标准，具体以点播或购买时的提示为准；3、如果对此有疑义，也可联系当地客服查询。
答：TV增值教育应用是属于增值业务，增值业务费用一般计费方式为通信费和信息费。通信费：占用联通通信网络资源所产生的费用，如短信通信费、上网流量费等。信息费：是指由于用户使用增值业务服务提供商（简称SP/CP）提供的信息及应用服务产生的费用，有按次、按天、按时长、包月、包年等多种收费方式。查询和...
答：1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有：1 您...
网友评论：
屈姿19192136572：
联通增值业务费怎么乱收费. -
60313褚戚
： 如需取消增值业务可登录手机营业厅客户端后点击“服务”>“办理”>“其他业务办理”>“增值业务办理”>“业务退订”,选择您需退订的增值业务,温馨提示:也可拨打当地的10010热线或直接到当地的营业厅进行办理.
屈姿19192136572：
联通公司乱扣费,我该如何申诉? -
60313褚戚
： 但是最近我了解到联通该业务早就降价了,现在是117.但是我作为顾客,没有得到任何通知,并且联通仍然按每月130扣我银行里的钱.于是我打该公司投诉电话,接线生答复是:顾客没有主动来改价格,我们就按老价格扣,哪怕以后更便宜,我们也是扣你130.之后投诉电话就被转给销售员了,而后销售对我说他手里有优惠价等等,根本不把顾客的投诉当回事.我认为其非常荒谬.实际上该公司根本没有明码标价,营业厅和其网站都找不到宽带业务的报价表.用户只能当面询问了解价格.通常用户不可能时常跑去联通公司问价格变化.
屈姿19192136572：
联通乱扣费:是谁开通了增值业务? 为什么? -
60313褚戚
： 如未经您同意,联通不会无故为您定制业务.若您发现无故定制业务等情况一般与以下几个原因有关: 1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务; 2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理; 3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单; 4.由于您错误操作造成定制或点播了业务. 由于业务的多样性,无故开通业务的情况比较复杂,建议您可联系号码归属地联通工作人员或前往营业厅进行核实.
屈姿19192136572：
联通的乱扣费怎么处理? -
60313褚戚
： 请您遇到这种情况先不要着急,您可以下载中国联通手机营业厅查询您的消费明细的,也可以拨打中国联通客服电话100010进行咨询会给您一个合理答复的.
屈姿19192136572：
中国联通为什么老是乱扣钱 -
60313褚戚
： 首先请查明自己的手机是否有吸费软件,另外是否有开通流量包,如果没有开通流量包,不小心进入网站会产生不少的流量费.还有一点是是否被开增值业务.楼主并没把问题说清楚,到底是哪方面扣的钱,具体可咨询10010询问你的话费的消费情况,找出根源所在.
屈姿19192136572：
联通公司的增值业务和流量乱扣费 -
60313褚戚
： 展开全部1:取消GPRS功能,取消后不能上网和收发彩信,(通过拨打人工热线提供密码或PUK码受理)2:屏蔽SP联通在信业务,屏蔽后就不会有增值业务扣费.(方式可咨询10010人工服务).3:屏蔽所有电话营销.(可向10010人工服务提出).上述三项做完后,我肯定你以后的号码不会有其它扣费业务,另提醒一下你,接收任何短信或彩信是免费的,所以可以放心接收,带网址的信息不要连接就可以了.希望对你有帮助.
屈姿19192136572：
怎么解决联通乱扣费问题? -
60313褚戚
： 可以投诉解决:10010是本地联通公司受理电话 10015是中国联通集团受理电话 中国联通用户的本地基础投诉电话为10010 如若对投诉处理结果不满意,用户可拨打中国联通集团的升级投诉电话10015.简单的说10015是10010的上级领导 如果对扣费提出异议且10010无法给予满意答复时. 建议拨打10015投诉.
屈姿19192136572：
联通号码乱扣费怎么办?我没有预订什么增值业务,可是登录网站一查话费才知道,莫名的扣去了33元增值业务 -
60313褚戚
： 我上个月也是,打电话问了,是网外短信费(就是你跟移动或者电信手机号发的短信,下个月不发就没有.).也有可能是网外电话费之类的莫名其妙的费用,反正感觉现在这些运营商都超坑爹的,编出一大堆名目出来,各种乱收费啊.
屈姿19192136572：
联通乱扣费怎么办? -
60313褚戚
： 只能去投诉了,可能是系统出了问题导致的,一般出现乱收费的现象时,就代表那项套餐里面的某些东西没有设定准确,是联通的问题.
屈姿19192136572：
联通乱扣费怎么解决 -
60313褚戚
： 别担心,如果发觉号码扣费异常,可拨打10010客服核实扣费原因,即便部分问题工作人员不能马上解决,也可记录向上反映处理.
