酒店住宿前台感人案例
答：事情是这样的，这一对情侣从别的地方来这座城市和 旅游 散心，但是在入住酒店的时候刚开始非常的顺利，直到两个人在进入房间半个多小时以后，前台就打电话上来让他们下去一趟。原来是因为这个男子的身份证磁卡被消磁了刷不了就没办法办理住宿，这时候这个女孩子就说了，她男朋友的票全都是她订的连住宿...
答：回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。 我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,...
答：这能让她看到你的细心和关心。第三，离开酒店后，应保持联系。通过观察她的朋友圈了解她的兴趣，以此为话题。酒店前台通常是上两天班休息一天，当你们聊天融洽时，可以适当邀请她出来吃饭或看电影。最后，经常去她工作的酒店住宿，这样可以有更多机会接触。记住，追求女生需要耐心，不要急于求成。
答： 酒店前台服务案例案例一:xx年10月4日14:45服务中心打电话问918、928房间客人在房间门口,是否可以开门,电脑上显示这两个房间今天还未续房,所显示的是挂账留房状态,我就让服务员... 酒店前台服务程序 澳门德兴海鲜火锅(经开店)服务接待程序一、车场接待(车位图)进场:由进场岗安保员敬礼并...
答：每个系统的操作方法大略相同,基本上都是从查询房态、房型、房况为第一功能,例如在可以看哪些是在住房,哪些是维修房,哪些是酒店本身自用房,哪些是脏房等等,其次是要可以进入每间房的资料输入、查询及修改提示的功能,至于散客、团队的预订、入住、离店,都有每一项的操作细节菜单等等。大多前台操作系统,...
答：我就是做宾馆前台的，我们宾馆是私人开的，主要是老板对我们都挺好的，跟其他工作人员相处起来都是挺开心的，就是有时候上班会碰到很多奇葩，无理取闹的人，有些客人实在网上团购的，规定是中午12点退房，他问可不可以推迟2点退房，我们说可以，但是超一小时20元，2点退房就是40 元，客人不愿意出钱...
答：酒店前台沟通技巧：重视沟通语言的使用 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。酒店前台沟通技巧：重视对客人的“心理服务”酒店为客人提供“双重服务...
答：【案例】平均每个月我有8次机会面对前台接待员,但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作:记录客人资料及制做房卡等,这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨:殷勤好客的服务态度接待客人。但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧,他们培训及指导所有接触客人...
答：随着社会的高速发展，人们的生活条件越来越好，因此许多年轻人在空闲时会选择外出游玩。他们在安排游玩期间的住宿时，有时会选择入住酒店的钟点房。这些钟点房通常只提供几个小时的住宿服务，却意外地受到了年轻人的喜爱。那么，这是为什么呢？酒店前台工作人员揭示了其中的原因：首先，年轻人在外出游玩时，...
网友评论：
贝儿19248819081：
宾馆前台是做什么的 -
62113叔汪
： 一般情况下,酒店的前台主要负责客人的登记,基本上要做的是言语的沟通交流,比如问候,询问标准,滞留时间,是否有更多的行包或贵重物品等等.因为是经常露脸的,所以一般情况下都只从事上述业务.还有就是接听客房来的或者预定的...
贝儿19248819081：
怎样看待酒店前台这个工作? -
62113叔汪
： 这个工作很重要,不仅仅能体现出酒店的管理水平,还是酒店的一种无形的名片形象.酒店前台的工作到位,会给人一种宾至如归的感受,微笑服务有如回家般的温馨幸福之感.前台工作还是联系各方关系的重要纽带,所以说,这个工作很重要.
贝儿19248819081：
我是一个宾馆的前台收银 有一个客人每次来我们的宾馆住宿 都对我语言 -
62113叔汪
： 亲,你做过预授权的话,就算客人不在也是可以完成的,你是不是不会操作,建议你问问你主管或者银联没有卡片如何结算.
贝儿19248819081：
我是在宾馆做前台收银的,昨天有人给我给他打机打票,打了他让我给他填了一份住宿清单,他拿了他的身份证 -
62113叔汪
： 不用怕,这些都是要回公司报销的,而且他所有在你不知道情况下添加的条款内容都不会有法律效益,望采纳
贝儿19248819081：
求酒店前台实践心得 急~~~~~ -
62113叔汪
： 前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的. 佛山电子宾馆,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件.作为中国重...
贝儿19248819081：
做酒店前台需要注意些什么 -
62113叔汪
： 1. 永远保持微笑.一个面带微笑员工.会增加客人对酒店35%的好感度 2. 时刻记住.客人永远对的.即使是客人错了.自己也不能说客人错了 3. 细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度.比如说双手去接客人递过来的证件. 4. 做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人.他会投诉你 5. 切勿忙中出错.酒店遇到节假日会很忙.切记不要忙中出错
贝儿19248819081：
有没有人跟我一样是在宾馆做前台的 -
62113叔汪
： 每个宾馆都是有前台的,所以跟你工作一样的人还是很多的,不用有心理压力的,做哪个行业都是有前途的,关键是看是不是合适自己.
贝儿19248819081：
我是前台今天有五十多个人酒店入住,有个销售来帮我写收据,我收钱,可当时人太多了,我还没收钱他就把收 -
62113叔汪
： 要看你们平常的流程是什么,如果公司规定必须是先收钱才能给收据,那这个销售肯定也是有责任的,需要和你一起赔偿,不过除了公司规定外,还有一点就是,这个销售是否是临时来帮忙的,她是否知道必须先收钱才能给收据的规则,如果销售不知道那个规则,那这个规则应该谁告诉她?
贝儿19248819081：
前台散客销售案例 -
62113叔汪
： 一、客人预定房间要求报出房号时 1. 按客人的要求先选定一个房间将房号报给客人. 2. 要向客人说明由于住房的动态原因,届时会优先安排该房,请客人理解. 3、于电脑上做好房间预留,并将客人的要求详细交班. 二、客人只持一份有效证...
