crm含义及解释
答：为了帮助您赶上进度，我们创建了这个快速指南，不落俗套的向您解释这些专业术语的全称和实际意义。一、CRM（Customer Relationship Management）从字面意义上来看，CRM就是客户关系管理，但是对很多人来说，“关系管理”是一个很难理解的词（多义），比如我们举几个例子：1、人情关系：你和一家饭店老板关系...
答：CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"主要是管理客户信息的，我们公司用过800app的还不错，可以免费试用。
答：CRM(customer relationship management)即客户关系管理，一般CRM有两层含义，一层指的是管理学的术语，一层是客户关系管理的软件。作为管理学术语，CRM的概念至今没有定论，但是从总体上来说，CRM是一种商业策略，通过对客户的细分和管理，更好地实现客户的开发和维护，进而拉升企业的业绩。
答：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加...
答：CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。CRM是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对...
答：1. CRM的含义 CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是由Gartner Group首次提出，并随着互联网和电子商务的兴起传入中国。2. CRM的定义 目前，对于CRM的具体定义尚无统一标准。但普遍认为，CRM是通过利用信息技术，将企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等业务流程数字化，以便有效...
答：CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理...
答：MQL，营销合格线索，指的是那些已经表现出对产品或服务有一定兴趣，并可能继续参与购买过程的潜在客户。例如，在知客CRM网站上注册并获取资料的访客，就可能被标识为MQL。SAL，销售接受线索，指的是那些被销售团队认为有潜力的线索。这些线索通常需要进一步的验证和分类，然后才会被销售团队跟进。SQL，销售合格...
答：在英文中，"CRM"是一个常见的缩写，全称为"Comment Resolution Matrix"，中文翻译为“评论解决矩阵”。这篇文章主要探讨了这个缩写词的含义、中文拼音以及在英语中的使用情况。CRM通常被归类于政府或军事领域的缩写词，其流行度达到了351，表明在相关领域中有一定的应用频率。具体来说，CRM代表了一种用于...
答：CRM ( Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：Profiling(客户概况分析)包括...
网友评论：
高戚18341004144：
crm客户管理系统是什么概念? -
42252佘妹
： CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...
高戚18341004144：
crm是什么意思 -
42252佘妹
： crm在国内翻译就是客户关系管理,主要的定义就是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户.在国内最好的crm服务企业就是hitpointcloud,有需要的朋友或者公司可以百度直接搜索hitpoint-cloud就可以了
高戚18341004144：
怎么定义的crm是什么 -
42252佘妹
： 一、简析CRM1、什么是CRM(基本内容) CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理.简单地说,CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连...
高戚18341004144：
CRM具体含义是什么?
42252佘妹
： CRM 概述 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业...
高戚18341004144：
crm系统是什么意思 -
42252佘妹
： Gartner Group最早给出CRM的定义 CRM最初由Gartner Group提出,作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下:＂客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.＂.延伸定义之一:CRM是企业的一项商业策略 延伸定义之二:CRM是一种以客户为中心的经营策略 延伸定义之三:强调了企业与客户的互动沟通 总结 CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略,CRM应借助信息技术来实现,但首先应从思想上理解和接受CRM理念,然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施.
高戚18341004144：
crm是什么以及实施crm对企业的意义 -
42252佘妹
： CRM客户管理软件是内部部署型CRM,服务器是安装到公司内部,简呼复CRM以理念为基础,结合中国企业的特点,形成了自身的特点和优势,在改善企业营销能力、加强企业决策支持、实现企业信息化等方面制能提供现实有效的支持和帮助. 企业实施crm,好处有:1、提升了企业认识客户的能力;2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售知水平;3、缩减了销售成本,以及销售管理成本;4、提升了新老客道户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额;5、管理决策更科学更方便快捷
高戚18341004144：
如何理解CRM的内涵 -
42252佘妹
： 这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话来表示:人本出发、流程过度、精确精营、方向调控!说实话,问内涵真的很难回答你,总不能用堆功能说明与成效来忽悠你吧..所以只能这样子回答你了....
高戚18341004144：
CRM的主要含义是什?CRM的主要含义是什么
42252佘妹
： CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段
高戚18341004144：
谁能通俗的给我解释下什么是CRM? -
42252佘妹
： CRM是以客户为中心的一套管理体系,是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点,通过企业一系列的营销策略、推广手段最终实现销售和二次销售甚至是多次销售.它本身是以“客户价值”为中心的企业管理理论在实践中的运用,是企业通过以客户为手段有效的提高企业利润,提高企业客户满意度及企业员工生产力的一种方式.百会CRM具有以上所有价值:在线租用按需付费的模式让企业快速开始应用;产品简单易学,界面清晰友好,不同年龄段的使用者没有障碍;功能全面,从市场、销售到服务,以客户为中心,全面满足现阶段对客户关系管理的需要;定制性强,操作简单,不仅可以为每个企业免费量身定制,还能交付给企业,适应未来的发展和变化.
高戚18341004144：
哪位天才可以告诉我这句话里的“富有意义的交流沟通”是什么意思CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获... -
42252佘妹
：[答案] 富有意义的交流沟通,不仅仅是针对客户去解决问题,而且意义就在于,沟通时,你获得了什么,以及是否有利于事情的发展,也就是与客户建立信任关系之类的云云. 直接点说,有意义就是有目的去沟通.
