进入客房服务员与客人对话
答：服务员：你好~这里是xxx，有什么可以为您服务的？顾客：我要订一间房。服务员：你好，请问你们一共几位？顾客：我们3位。服务员：你好先生，我给你推荐一个(大，中，小包厢）最低消费5000元，可以吗？顾客：好的，带我进去吧。服务员：好的，先生、小姐这边请。服务员中途可以和客人多沟通一下，...
答：顾客：好的，那帮我预订朝南的房间。服务员：好的，麻烦您留一下预订人的手机号和姓名。顾客：王xxx，手机号：xxx。服务员：好的，跟您确认一下信息。王xxx预订了（几号，住几天）的一间朝南大床房，手机号是xxx。顾客：好的，谢谢你。服务员：不客气，期待您的入住。
答：1. 客人抵达前台时，接待员应热情地问候，并询问客人是否已进行预订。2. 对于散客，接待员需观察客人的特点，如是否为夫妻、情侣、家人或朋友，以便提供合适的房间类型。3. 在谈及房价时，接待员应从高价位开始，两位接待员需相互配合，一个报价，另一个适时圆场。4. 报价时，应考虑客人之间的关系，...
答：客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人。谈房价一般采用从高往低,两个接待员要配合好一个说价一个在边上是时的打圆场,例如:可以跟客人说我们门市价是XXX,...
答：服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。请，错过这条路 服务员：您可以在旅途中与客人...
答：那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前,门童早已拉开大门,笑容满面地招呼他:“张老板上午好!请进!”张老板还未到服务台,前厅的几位服务员就异口同声地问候:“张老板好!”张老板说:“来了几个朋友,开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续,并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时,客房服务员已为...
答：一、 正确认识客人要与客人进行良好的沟通,首先要正确认识客人,了解“客人是什么”和 “客人不是什么”?(一)客人是什么1.客人是服务的对象在酒店的客我交往中,双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”,而客人则是“服务的接受者”,是“服务的对象”。前厅部员工在工作中始终都不能忘记这一...
答：这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围;我们要求员工要热爱这份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作当作乐趣。 3、客人到酒店买一杯咖啡时,也许咖啡本身没有多大的差别,但这杯咖啡是通过什么方式端上来的,客人是否能从服务员...
答：1、你到达房间门口敲门时要喊声“您好、送餐服务员”。2、这时客人会给你开门，再次问好。（这是您点的XXX）3、这时要注意观察客人，有些客人是不愿意让服务员进入房间的，可能会从你的手中接过食品。大多数客人都江堰市会让服务员放在房间，放菜时要询问下客人（给您放在这里可以吗）4、在送餐中如...
答：1忌旁听 这是餐厅服务员的大忌。客人在交谈中，不旁听、不窥视，不插嘴是服务员应具备的职业道德，服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。2忌盯瞅 在接待一些...
网友评论：
西媛14797221096：
服务员与顾客的情景对话 -
2873涂矿
： 我认为:1,作为一个服务人员,你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间,如是这样,你该是一种表示歉意的态度,去处理这件事情;2,是现在这位客人的问题.如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间,我觉得应该让现在这位客人等候,将后面那位客人的事情办完;3,后面这位客人的问题.实质上后面这位客人的等待时间并不长,只是自己太过心急等原因而显得烦躁,那应该礼貌的让他继续等待. 个人意见,仅供参考
西媛14797221096：
服务员在客人刚进入包间应该说些什么 -
2873涂矿
： 当然是先问客人 几位 然后卡人是否到齐 接着询问是否点菜 点茶水
西媛14797221096：
编英语对话~~ 引客人进入房间的和客房服务的对话 -
2873涂矿
： 可以看的出来你需要的是一段关于酒店英语的日常对话,下面是我写的一段,估计可以应对任何老外的来访:老外的名字叫JOHN,用J带替,服务小姐就叫MISS用M代替: M:hello,sir,Please follow me ,this way pleale(这是你引路给老外)等...
西媛14797221096：
求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话. (预订的流程、服务员应当说什么?) -
2873涂矿
： 客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了,如果确定是散客这时接待员要察言观色,(是夫妻,是情侣,是家人,是朋友)要分清楚,问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人.谈房价一般采用从高往低,...
西媛14797221096：
求:模拟团体客房电话预订时,前厅服务员与顾客之间的对话. -
2873涂矿
： 前台会询问顾客以下信息: 入住日期,时间,人数,国籍,民族,房间类型,数量,团体性别比例(自然单间),用餐需求,接送需求,会议需求以及其他特殊需求等,然后评估后报价.
西媛14797221096：
急求关于入住酒店的英语情景对话,一个服务员两个顾客的,谢谢 -
2873涂矿
： R:Good morning, sir .can I help you? 早上好先生,有什么可以帮到您? G:Morning .l would like to check out. 早上好,我想办理退房. R:Certainly. Can I have your name and room number? 好的!您可以告诉我您的名字和房间号码吗? G:...
西媛14797221096：
服务员在客人面前应如何接听电话和进行对话? -
2873涂矿
： 电话接听规范 1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听; 2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务” 3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然...
西媛14797221096：
服务员与顾客的英语情景对话 -
2873涂矿
： 有经验的服务员会在后到客人来到时,先打招呼,进行语言安慰、让梢事休息,马上办理,让客人心理得到安慰,会配合的
西媛14797221096：
服务员该怎么和客人说话 -
2873涂矿
： 微笑服务,态度亲切但不暧昧,谦虚而不卑微,耐心细致回答客人的问题
西媛14797221096：
求一篇顾客和服务员的对话,不少于五个 -
2873涂矿
：[答案] 顾客:小心,你的大拇指在我汤里了! 服务员:别担心,先生,不是很烫! Diner: Watch out! Your thumbs in my soup! Waiter: Don't worry, Sir, it's not that hot! 一个服务员给顾客拿来了牛排,大拇指在牛肉上. “你疯了吗?”顾客喊到,“你...
