酒店前台的十大技巧
答：4. 进行贴心式销售，主动询问客人是否需要帮助。在客人需要住房时，先倾听他们的要求，然后根据观察和聆听推荐合适的房型和房价，力争让客人满意。在介绍酒店时，重点突出酒店的特色和优势，必要时可安排客人参观房间。针对不同性格的客人，采取不同的沟通方式，以便更好地完成销售。5. 提供个性化服务，办理...
答：当客人走入大堂时候,前台人员应该面带微笑,很有礼貌的向对方问好。 要时刻提醒着自己:“每一位上门来的客人,都是最宝贵的,要尽最大的努力留住对方”。 平时多注意积累推销客房的技巧,养成一套熟练的工作流程。 销售技巧二 服务态度: —、要善于用眼神和客人交流,要表现出热情和真挚。 二、要礼貌用语问候每位客...
答：在与客人沟通的过程中，要注意礼貌。与客人交谈时，低头或者总是盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人眼神接触的时间间隔。多听客人的意见，不要打断客人说话，以表示对客人的尊重。面对客人要微笑，尤其是当客人批评的时候，一定要保持微笑，这样很多问题都会得到解决。多用礼貌用语，待客时要有欢迎的声音...
答：酒店前台沟通技巧：投其所好，避其所忌 客人有什么愿意表现出来的长处，要帮他表现出来;反之，如果客人有什么不愿意让别人知道的短处，则要帮他遮盖或隐藏起来。比如，当客人在酒店“出洋相”时，要尽量帮客人遮盖或淡化之，决不能嘲笑客人。酒店前台沟通技巧：不能因为与客人熟，而使用过分...
答：酒店前台接待销售技巧：1、当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。 要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。 平时多注意积累推销客房的技巧，养成一套熟练的工作流程。2、服务态度：—、要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和...
答：一是接受预订。首先要查阅控制簿或电脑，如有空房，则立即填写预订单。并注明客人姓名、抵离店日期及时间、房间类型、价格、结算方式以及餐食标准、种类等项内容。二是确认预订。在接到客人的预订要求后，要立即将客人的预订与酒店未来客房的利用情况进行对照，决定是否能够接受客人的预订，如果可以接受，...
答：色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。配套齐全 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，...
答：在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不...
答：酒店前台沟通技巧 1.与血质活泼型客人沟通的技巧 兴趣多变,感情丰富,受情感支配的可能性较大,乐于交朋友,所以应选择轻松、活泼的形式交流,满足他们爱讲话,爱交际的特点,还应征求他们的意见和建议,主动向他们介绍酒店推出的最新活动。 2.与胆汁质急躁型客人沟通的技巧 胆汁质急躁型的人豪爽、思维敏捷,常常争强...
答：1． 用字浅显，尽量使用客人可理解用字，不要使用酒店的专业术语。尽可能用客人所讲的语言与客人沟通，客人用英语，我们就用英语，客人用汉语，我们就不要用英语，避免造成沟通不畅，客人没有懂你在表达什么。( 前台讲预授权完成，RC单或者话语中夹英文)2． 重新复述，做确认：身为一个酒店从业人员...
网友评论：
长珠13554511832：
酒店前台的说话技巧 -
33724雍世
： 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象,我们保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情,真正有宾至如归的感觉. 一站式服务.我们要熟悉酒店的...
长珠13554511832：
怎样做好酒店前台岗位操作和一名称职的好员工 -
33724雍世
： 1、熟悉酒店软件硬件的内容和要求.2、着装整洁,有礼有节,精神饱满.3、尊敬领导,严守章程,关爱周事.
长珠13554511832：
想知道小型宾馆的前台接待技巧? -
33724雍世
： 其实没什么窍门,只要你心理想着一切为顾客服务,并有一个微笑就可以了,说话的时候想清楚再说出来,不要脱口而出,如果客人很多,有人等,你一定要说请稍等.
长珠13554511832：
怎样将酒店前厅对客工作做得让客人有家的感觉 -
33724雍世
： 客人进门先打招呼,微笑服务,详细解答客人问题就差不多了,客人要求也不高的!
长珠13554511832：
我从来没有做过前台也不知道酒店前台到底是怎么做的,你能给我讲的详细点吗 -
33724雍世
： 酒店前台其实很简单 ,首先你要化个淡妆,微笑对人,礼貌对客人,公司要求怎么做就怎么做,前台是一个酒店的门面所以要保持微笑,尽量不要得罪客人,按正常上班就是了,我也是做酒店前台的并不复杂,祝你成功.
长珠13554511832：
请问做公司前台接待有哪些技巧和禁忌? -
33724雍世
： 找了半天,全是要你花钱培训的,不过前台的确是门学问啊,帮你找了点资料,你参考一下:酒店的前台接待工作至关重要,它不仅是酒店的窗口,而且与销售关系甚密 作为宾馆的服务人员必须敬业、乐业,还得耐心、热心.而前台接待,应...
长珠13554511832：
酒店前台员工应如何售房 -
33724雍世
： 眼:要根据自己的经验判断客人的类型,把不同类型人所需要的房间做主要推荐; 手:手要勤要主动为客人拿行李,一般你拿了他的行李他就不好意思不住了; 身:要站在客人的正对面,不要让客人用旁光看你;
长珠13554511832：
作为酒店前台主管你应该怎样调动员工的工作积极性 -
33724雍世
： 首先 1.时刻注意自己员工的情绪2.销售提成3.睁眼闭眼 原则问题处理好4.多组织员工活动 唱歌 吃饭 各种类型都可以 应为你们是一个团队5.你是在卖房间 不是强买强卖 给客人需要的 而不是追求利润最大化6.把握每一个客户 用心而不是用价格吸引7.不要事不关己 高高挂起 要明白业绩是由你手下的人做出来的
长珠13554511832：
怎么样做好一名酒店的前台工作呀? -
33724雍世
： 最主要的是细心,因为前台有很多资金来往,收假币,找错钱都是要我们自己贴的,还有,房态,报表,有一点错误都是很麻烦的.其次是要机灵一些,因为前台可能会遇到一些不礼貌的客人的不合理要求,还有就是投诉,遇事机灵些可以化解很多麻烦.再有,一定要和楼层搞好关系,如果楼层不喜欢你,有了空房间也不报给你,你会很麻烦的.最后,祝你工作顺利,我的建议希望可以帮到你.
