陈先生沟通笔记---一个客户的失败案例
陈先生是做销售的，这2年做了这个行业，其实在沟通方面其实是有了较大的提高，给大家讲个案例，关于没有及时跟进客户的基本信息造成的一个客户看中了房子，之前是新的经纪人带看的，本人没见过客户的面，只是基本的电话沟通过，所以基本上没有太多的了解关于客户。房东亦是如此，一次在陈先生的努力下，双方的意向以及交易条件都谈妥了，但是由于公司年会，所以有一天没联系，此为背景
过了2天早上，陈先生在休息，早上房东发了条信息，没理会，中午又发了条信息，原来房东要来杭州见见客户，约了时间和地点。有点出乎陈先生意外，因为陈先生和房东还没提，这个是伏笔。到了中午，见面吃饭，房东很客气（这个时候也是吃亏，越是表面对你很客气的，后面越可能给你捅刀子，这算是很聪明的做法）。陈先生 于是卸下心防，和房东聊了下情况。渐渐的，房东越聊越不对劲，本来谈好的条件，房东现在说自己可能接受不了（当然找的是种种理由搪塞）。陈先生心知不妙，于是赶忙让经纪人和客户联系，客户这边也在犹豫中，谈起了服务费的事情，开始出现摇摆不定，经常在这种情况下，需要稳住一方，很重要的。谈着谈着，客户说自己在另外中介也在谈这套房子，也约了房东，陈先生这个时候基本上心理就有数了，是同行在捣乱。但是优势是给客户的服务很好，比较信任（美女销售，肯定感觉印象不错的），最后谈拢了。房东这边也被同行捣乱了，谈的差距还是比较大的，房东这时候要去捣乱的同行那里去，幸亏客户来了个电话，说同行哪里也是他，让他来这里。别以为到这里就结束了，房东这时候揣着2个小心思:1同行那里说不定有更优质的客户 2 这个客户是打底的考虑了 陈先生没有挽留，这个是最致命的，y因为变数很大。最后房东去了同行那里，。。。。。今日连载到这里，明天继续更新，内容比较曲折，当然值得借鉴和学习的意义也是很重大的
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