淘宝承诺48小时发货但是没发货怎么办
淘宝承诺48小时发货但是没发货，买家可以向卖家进行投诉。违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内，在交易成功的状态下，无违背承诺的投诉入口。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
可以联系淘宝客服进行沟通，咨询客服自己的订单为啥没有按时发货。如果客服没有给你满意的答复，你可以申请退货，还可以举报商家。这些都是可以做出的行为。
淘宝承诺48小时发货，但是没发货你可以及时和店家进行沟通，并且要求补偿。或者是直接选择退款。
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