医院科室如何做营销
医院科室如何做营销
医院科室如何做营销，为了保障事情或者是工作的顺利进行，我们一般都是会提前制定思路及营销的手段，围绕着特定的主题来展开，争取最后能达到预期的效果。以下分享医院科室如何做营销？
医院科室如何做营销1
从宏观战略上，院内服务归纳为三方面。增加服务地点：如增设分院、门诊、流动门诊、上门服务等；扩大服务规模：兼并、托管一些医院进行连锁经营，组成医院集团；
设立服务项目：如代号取药，代号缴费，病情【陪]聊、全科门诊，无痛人流、无痛采血、术后镇痛、24小时免费接送产后的产妇、“一对一”陪护助产、儿保门诊儿科及住院部设儿童乐园、免费提供茶水、市场免费电话、免费车接送、免费每期送院方刊物和报纸等。
若按就医过程来分，服务还可分为：诊前，诊中和诊后服务。诊前：有专业电话可供咨询，有该医院的网站自助寻医；诊中：有导医陪伴、挂号、分诊、在等待就医过程中有人[陪]聊，就医过程“一站式”服务相陪到底，有人代缴费，代取药等；诊后：建立客户追踪访问系统，由客服部门追踪、访问等。
不管怎么营销，民营医院必须坚持经济效益、市场效益和社会效益相结合。这里我简单举几个例子：
（1）利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播，如与电视台合作创办健康宣教节目，健康知识讲座；
（2）向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康或卫生宣教栏目，宣传健康科普和医院的科室优势特色等。
（3）开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市及五一劳动模范等免费体检，为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费
为每年的高考优秀学生免费体检等，组织职工捐款救助救灾、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务，定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等，以实际行动去创造医院的美誉度和持续地营造良好的外在环境。
（4）提高医疗质量，把专科和新特技术作为医院首要目标和核心竞争力来打造。实施技术创新，发展在本地区具有一定优势的技术项目，形成名医、名科特色。 发展优势专科和特色治疗项目。
（5）使用弹性价格竞争策略促进患者得到实惠，让病人“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享受到更满意的服务”， 采取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，可每月指定一天为医疗免费开放日等。
（6）设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”，与政府联合开展爱心活动，对贫困患者实行救助，倡导社区开展互助关心活动，建立社区集体公民形象，为医院在公众号召力的位置上形成标杆地位。
（7）走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。
一个新医院的开张，要想节约广告成本，必须坚持营销之路。迅速出击，出奇招，占领市场，先锁定一大批客户，抢占和扩大市场份额，最速成的办法，就是事件行销。事件行销中，笔者认为最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗，医药费、挂号费、手术费全免，让医生蜻蜓点水，给病人一点甜头。然后套病人资料。
那么，免费治疗过后三天，正好是病人复诊时期，此时再推出半价优惠。优惠活动一结束，利用套到的资料进行详细消化，一是打电话咨询、寄资料，发短信，二是针对大病种搞会议营销，把病人约过来听讲座，再送手术代金卷等。即“短平快掠夺”三步曲：免费治疗套资料三天过后优惠针对大病种搞会议营销。
那么，有些新医院为了品牌和名声考虑，不愿意优惠和打折，既要赚到钱，又要立贞节坊，此时可以进行包装，变相打折。如由某个社会公益机构发起的慈善基金活动，病人来看病受资助，活动指定医院放在该医院。
医院科室如何做营销2
第一部分 市场分析
一、民营医院普遍存在着诚信危机
由于医疗行业投资比较大，医护人员对医学知识的绝对垄断，以及政府对民营医院前期监管力度较小，导致了一些急功近利的民营医疗投资者利用虚假医疗广告、夸大其词等方式运营，导致了一次性欺诈性医疗行为，使广大患者乃至全社会对民营医院的诚信经营问题有了一种偏见。
虽然20xx年医疗广告审核力度加大，民营医院也在营销模式上有所改变，但是由于政府对民营医院要征收33%所得税和5.5%的营业税，高昂的收费还是让普通老百姓对民营医院望而止步，不敢恭维。
二、大同消化病医院市场优劣势分析
大同消化病医院是大同地区第一家、也是目前唯一一家消化病专科医院，具有市场时机抢先的优势；同时是一家新开医院，比较容易迅速建立品牌形象；另外学科带头人均是大同地区知名医院的专家，比起其他民营医院来说更容易树立正面形象。但是对于民营医院的.负面影响、医疗市场的混乱局面我们也不能忽视。
第二部分 营销实施方案
一、以专家为依托，医改政策为指导，与基层医疗机构广泛建立合作关系，构建双向转诊网络
新一轮医改已经明确提出，要以城市社区卫生、农村卫生和公共卫生服务作为我国医疗卫生近期一段时间的工作重点。我国政府也对基层医疗卫生机构在经费补助、医疗费用报销等多方面进行了政策倾斜。政府也明确提出了在条件成熟时要制定基层医疗机构首诊制度。
也就是说将来的大部分患者都要从基层医疗机构转诊而来。结合消化道疾病的特点，我建议基于医院专家品牌力量相对强大的优势，与基层医疗机构广泛建立合作关系，具体方案如下：
（一）与大同基层医疗服务机构建立“对口支援及双向转诊”关系，并签订合作协议
（二）建立合作关系的基层医疗服务机构，医院向其提供以下支援服务
1、免费接收基层医护人员前来我院进修学习，每三个月举办一次消化系统疾病防治研讨会；
2、结合基层医疗服务机构的实际情况和患者的健康需求，定期选派资深专家前往基层医疗服务机构坐诊或者进行健康教育讲座、健康教育系列活动；
3、每月向基层医疗服务机构免费赠送健康教育读本若干；
4、免费向基层医护人员提供技术咨询、指导以及网上会诊，转诊患者基层医护人员可以跟随患者进行观摩治疗；
5 、基层医疗服务机构转诊患者我院救护车免费接送（如患者自己前来的，按照路程凭车票给予报销路费），同时根据转诊患者病种给予基层医疗服务机构一定的发展经费（含基层医护人员提成），年底对于双向转诊工作好的基层医疗服务机构给予一定的物质奖励；
6、按照各病种双向转诊的标准，转诊患者病情稳定后及时转回基层医疗服务机构继续接受治疗。
（三）合作基层医疗服务机构有义务配合我院的各种公益活动在本社区（乡镇、村）内开展以及各项社会调查，同时积极收取当地居民对我院服务等诸方面的建议和意见。
二、以建立朋友式的健康合作关系为指导，长期给予来诊患者健康关注，培养忠诚顾客群体
在我国，人们存在着严重的从众心理和依附心理，不论干什么事情都喜欢找关系托朋友，就医看病更是如此。如果我们能和所有来院就诊的患者成为朋友的话，那么不仅他们自己在不舒服的时候会来，还会将医院推荐给他的亲人和朋友，带来很好的口碑效应。具体实施细则如下：
（一）在全院定期进行服务意识和服务技能方面的培训，如导医礼仪、大夫接诊沟通技巧等方面；
（二）在全院推行与患者换位思考，开展亲情服务；
（三）对于离院患者进行健康回访，比如离院6小时之内进行第一次回访、三天内进行第二次回访、一周内第三次回访，一月内第四次回访，以后每月进行一次回访；
（四）向患者公开医护人员的联系方式，以便患者有健康问题时及时与医护人员联系，比如为全院医护人员制作名片；
（五）定期给予出院患者情感关注，比如说重大节日、生日给其发一条祝福短信，定期以短信的形式对其进行健康提醒等等；
三、瞄准目标人群开展疾病筛查，快速占领市场
针对消化疾病的高发人群和易发人群，与其所在地政府或者其工作单位联系，以免费开展常规健康体检的方式进行疾病筛查，之后通过优质服务达到让患者进行治疗的目的。体检项目比如说内外科常规检查、腹部B超、血生化化验、胸部透视等等。
四、多渠道进行促销，争取让更多的人能够体验服务、接受服务
充分利用开诊、重大节日和法定假日等机会，通过专家义诊、检查治疗费优惠减免、积极参与政府组织的各种公益性活动、关注特殊人群健康等等多种形式多条渠道进行促销活动。
五、充分利用互联网工具，争取更多顾客群体
互联网对当今社会来说，并不陌生，相反越来越多的人越来越多的事更多的依赖于互联网了。现在很多医院也都在开展网络营销，但绝大部分都走入了一个误区，即迫不及待的想让每个浏览网站的人前来医院治病，网站刚打开不是商务通对话框就是大量的医院广告，这样让人很反感，其结果可想而知。
如果我们的网站上只做健康教育和技术力量、设备展示和一些软文宣传，站在第三方的立场通过互联网宣传自己的话那结果就又不同了，让别人信任的成分就会加大很多了。
医院科室如何做营销3
怎样做医院营销？
向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康生宣教栏目，宣传健康科普和医院的科室优势特色等。
开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，如为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市级“五一劳动模范”等免费体检，对一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费，为每年的高考优秀学生免费体检等。
使用弹性价格竞争策略使患者得到实惠，让病人“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享到更满意的服务”， 采取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，可每月指定一天为医疗免费开放日等。
设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”，与政府联合开展爱心活动，对贫困患者实行救助，倡导社区开展互助关心活动，建立社区集体公民形象，使医院在公众号召力上形成标杆地位。
走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。
民营医院离不开广告，更离不开营销。一个新医院的开张，要想节约广告成本，必须坚持营销之路。最速成的办法，就是事件行销。事件行销中，最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗。那么，免费治疗过后三天，正好是病人复诊时期，此时再推出半价优惠。
优惠活动一结束，利用套到的资料进行详细消化、做会议营销。即“短平快”三步曲：→免费治疗套资料→三天过后优惠→针对大病种搞会议营销
绛旓細鍖婚櫌鐨勫叿浣撹惀閿鏂瑰紡鏈夛細1. 涓撳鍧愯瘖锛氫笓瀹舵槸鏍戠珛鏉冨▉褰㈣薄鐨勬渶浣充唬琛銆備腑鍥戒汉鏈夎糠淇″拰鏉冨▉鐨勪紶缁熴傚彧瑕佽创涓婁笓瀹剁殑鏍囩锛屽ぇ鐧借彍涔熷彲浠ヤ互榫欒垖鍏伴厭鐨勪环鏍煎崠鍑哄幓銆傚湪鍖婚櫌鎸傚彿涔熻缁欎釜涓撳鍙凤紝楂樹簬涓涓环鏍硷紝铏界劧鍜屾劅鍐掍竴鏍枫傚洜姝わ紝鍦ㄥ尰鑽惀閿涓墦涓撳鐗屾槸甯歌涓旀湁鏁堢殑鏂规硶涔嬩竴銆2. 鍏泭璁插骇姘戣惀锛氶氳繃鍏叡鍗敓...
绛旓細4. 鑱斿悎鎺ㄥ箍锛氶氳繃涓庡尰鑽叕鍙稿悎浣锛屽埄鐢ㄥ叾缁堢瀹ｄ紶璧勬簮锛屾彁楂樺尰闄㈢殑鐭ュ悕搴︺5. 璐村績鏈嶅姟锛氶氳繃鎻愪緵璐村績鐨勬湇鍔★紝濡傚湪鐐规淮瀹ゅ唴鏀剧數瑙嗙瓑锛屾彁楂樻偅鑰呭鍖婚櫌鐨勬弧鎰忓害锛屽鍔犳偅鑰呯殑澶嶈瘖鐜囥傚尰闄㈣惀閿鎵嬫鍜屾柟娉2 1. 鍒嗘瀽褰撳湴鍖荤枟甯傚満锛屾壘鍑嗗尰闄㈢粡钀ュ畾浣嶏細閫氳繃璋冩煡鍒嗘瀽褰撳湴鐤剧梾璋便佺粡娴庣姸鍐点佸尰鐤楀競鍦烘婚噺绛夛紝纭畾鍖婚櫌...
绛旓細1/鍏泭钀ラ攢锛氳濡備笓瀹跺獟浣撳仴搴疯搴э紙鐢佃銆佹姤绾锛夈佺ぞ鍖哄叕鐩婅搴x0d\x0a2/娓犻亾钀ラ攢锛氫笁鐢插尰闄⑩斺斿幙鍖婚櫌鈥斺斿崼鐢熸墍寤虹珛涓婁笅鎸囧涓庤浆璇婃湇鍔x0d\x0a3/鏁村悎钀ラ攢锛氱數瑙嗐佸钩闈㈠獟浣撱佷笓瀹堕棬璇娿佺ぞ鍖鸿搴т箣闂寸珛浣撳寲钀ラ攢璁捐\x0d\x0a4/鍙ｇ钀ラ攢锛氬浣曢氳繃鎮ｈ呰繘琛屼紶鎾惀閿\x0d\x0a5/鍝佺墝钀ラ攢锛氬浣曞垱寤...
绛旓細6鏈嶅姟鍩硅锛氬仛濂藉尰鎶や汉鍛樺拰鍏朵粬浜哄憳鐨勮惀閿鍩硅锛岄厤鍚堢浉鍏充笟鍔￠儴闂ㄥ仛濂芥湇鍔℃妧鑳藉煿璁紝鎸囧绉戝寮灞曡惀閿鎶鑳借缁冿紝鎻愰珮鍏ㄥ憳钀ラ攢姘村钩銆傛牴鎹互涓婅亴鑳藉畾浣嶏紝灏嗗埗瀹氳惀閿閮ㄥ伐浣滆亴璐ｈ寖鍥村拰鐩稿叧鍒跺害锛屼粖鍚庤惀閿绉戝皢鎸夌収鑱岃矗鑼冨洿瑙勫畾锛岃鑼冨寲鍦板紑灞曡惀閿宸ヤ綔銆備簩銆佸鏈競鍏朵粬鍖婚櫌鐨勮惀閿銆佸鎴锋湇鍔″伐浣滆繘琛岃皟鏌ヤ簡瑙ｏ紝浜嗚В鍚岃鍜...
绛旓細鍥涖佸缓绔嬪尰闄㈠鎴锋湇鍔′腑蹇 涓哄鎴锋彁渚涜瘖鍓嶁旇瘖涓旇瘖鍚庡畬鍠勩佸叏闈侀珮鍝佽川鐨勪竴浣撳寲鏈嶅姟锛屾彁楂樺鎴锋弧鎰忓害銆備簲銆侀」鐩笌鎶鏈悎浣 鍒╃敤鍖婚櫌浼樺娍鎴栦笌鍏朵粬鏈烘瀯鍚堜綔锛屽紑灞曞尰鐤楁妧鏈」鐩悎浣滄垨鐩稿叧椤圭洰鐨勫悎浣滐紝鎻愰珮鍖婚櫌绔炰簤鍔涖傚叚銆佽惀閿鍩硅 瀵瑰尰鎶や汉鍛樺拰鍏朵粬浜哄憳杩涜钀ラ攢鍩硅锛屾彁楂樺叏鍛樿惀閿姘村钩銆備竷銆佺瀹よ惀閿鎸囧 鏍...
绛旓細浠ヤ笅鍒嗕韩鍖婚櫌绉戝濡備綍鍋氳惀閿? 鍖婚櫌绉戝濡備綍鍋氳惀閿1 浠庡畯瑙傛垬鐣ヤ笂,闄㈠唴鏈嶅姟褰掔撼涓轰笁鏂归潰銆傚鍔犳湇鍔″湴鐐:濡傚璁惧垎闄侀棬璇娿佹祦鍔ㄩ棬璇娿佷笂闂ㄦ湇鍔＄瓑;鎵╁ぇ鏈嶅姟瑙勬ā:鍏煎苟銆佹墭绠′竴浜涘尰闄㈣繘琛岃繛閿佺粡钀,缁勬垚鍖婚櫌闆嗗洟; 璁剧珛鏈嶅姟椤圭洰:濡備唬鍙峰彇鑽,浠ｅ彿缂磋垂,鐥呮儏銆愰櫔]鑱娿佸叏绉戦棬璇,鏃犵棝浜烘祦銆佹棤鐥涢噰琛銆佹湳鍚庨晣鐥涖24灏忔椂鍏嶈垂鎺ラ...
绛旓細棣栧厛,瑕佸缓绔鍖婚櫌钀ラ攢鏈烘瀯,閰嶅涓撲笟钀ラ攢绛栧垝浜哄憳,缁勫缓钀ラ槦浼,浠ュ尰闄㈢壒鏈夌殑钀ラ攢鎴樼暐鍜岃惀閿鏂规硶杩涜鍩硅,骞跺埗瀹氭湁鏁堢殑钀ラ攢缁╂晥鑰冩牳濂栧姳鍔炴硶銆 鍏舵,瑕佸埗璁㈠尰闄㈣惀閿璁″垝,鏄庣‘钀ラ攢鐨勯噸鐐广佷富瑕佺殑閫斿緞涓庢柟寮忋佹姇鍏ョ殑缁忚垂棰勭畻銆佹墍瑕佽揪鍒扮殑鐩殑绛夈 鏈鍚,绮惧績缁勭粐瀹炴柦,闇瑕佸己璋冪殑鏄,瑕侀珮搴﹂噸瑙嗙梾浜哄鎴峰叧绯荤殑绠＄悊,鐥呬汉鍒板尰闄㈡潵浜...
绛旓細1. 鍖婚櫌钀ラ攢鐜鐨勬暣鍚堣嚦鍏抽噸瑕侊細鍖婚櫌钀ラ攢鐜鐢卞畯瑙傚拰寰灞傞潰鏋勬垚銆傚畯瑙傚眰闈㈡秹鍙婂箍娉涚殑绀句細鍔涢噺锛屽浜哄彛銆佺粡娴庛佽嚜鐒躲佹妧鏈佹斂娌绘硶寰嬪拰绀句細鏂囧寲绛夊洜绱狅紝鑰屽井瑙傚眰闈㈠垯鍖呮嫭鍖婚櫌銆佷緵搴斿晢銆佽惀閿涓粙銆侀【瀹佺珵浜夎呭拰鍏紬绛夌洿鎺ュ奖鍝嶅尰闄㈡湇鍔¤兘鍔涚殑鍙備笌鑰呫傚尰闄㈡棤娉曟帶鍒跺畯瑙傜幆澧冿紝浣嗗叾鍙樺寲瀵瑰尰闄㈣惀閿娲诲姩浜х敓娣辫繙...
绛旓細杩涙鎬濈淮 棣栧厛瀵逛簰鑱旂綉瑕佹湁涓涓厖鍒嗙殑璁ょ煡搴︼紝涓嶈兘鑰佺珯鍦ㄨ嚜韬殑瑙掑害鐪嬮棶棰樸鍖婚櫌杩涜缃戠粶钀ラ攢娲诲姩鏄寤虹珛鍦ㄥ浜掕仈缃戠殑浜嗚В绋嬪害浠ュ強閫傚簲绋嬪害涔嬩笂鐨勶紝涓涓尰闄㈠搧鐗岃浜х敓鑹ソ鐨勫搧鐗屾晥鐩婏紝鍦ㄤ簰鑱旂綉涓婅繘琛岃鐩栨х殑鎺ㄥ箍鏄渶濂界殑閫夋嫨銆傚鏋滄瀹堢潃涓涓嚜宸辫涓烘湁鐢ㄧ殑鍔炴硶锛岄偅涔堜綘灏辫緭浜嗐
绛旓細涓轰繚鎸侀鍏堝湴浣,姣忓勾蹇呴』淇濊瘉鐩稿叧鐨钀ラ攢娲诲姩,浠ラ鍏堢珵浜夎呮垚涓哄尰鐤楄涓氬浼犳瀯鎬濄侀【瀹㈡湇鍔°佸垎閿鏁堢泭绛夋柟闈㈢殑鍏堣繘,浠ュ垱鏂颁繚鎸侀鍏堟按骞,淇濇寔棰嗗厛鍦颁綅銆 12,閽堝瀛樺湪鐨勪笉瓒,鏀瑰杽璐ㄩ噺,鎻愰珮鏁堢泭銆 浜,杩愯惀鐩爣 杩涗竴姝ユ彁楂鍖婚櫌鐨勭煡淇″害,灏ゅ叾鏄鍔犲己淇′换搴﹀拰缇庤獕搴︾殑寤鸿,寮鸿皟鐗硅壊銆佸搧鐗绉戝,鎶婂尰鐤楁湇鍔″仛绮惧仛涓,浠ョ偣甯﹂潰...
