新零售的线上方式
新零售的线上方式:
1、电商新零售:线下线上融合统一,数据指挥协作。
2、工厂新零售(F2C):从工厂直接到消费者,省去中间所有环节。
3、通讯新零售:利用15年资深行业经验和技术积累,搭载小程序轻应用,打通线上线下一体化;巧用移动广告曝光,增加门店客流量;打造全新服务团队,转“销售”为“服务”;培养客户忠诚度,实现销量翻番。
新零售特点
1、扩大门店经营范围—配送
传统零售店立地条件是保证经营成功的关键,因为传统零售门店需要依靠周边的客流来保证充足的进店客流。新零售的门店选址也很重要,但新零售可以通过线上平台下单,再送货上门的方式扩大门店地理上的经营范围。从周边1公里内,放大到3公里甚至更远,同时配送也为用户提供了新的服务。
新零售的配送服务类型要比传统电商多,电商配送方式:自配送或三方快递。
2、提高配送时效—前置仓
“传统”电商平台订单提交后通过分单系统进入各商家仓库,各仓库分拣、打包、出库、物流、配送上门。大仓模式配送时效最高的京东,本地仓已经能做到当日达,一般商品还是需要次日达。
现在的新零售业态大多销售生鲜和食品。首先品类本身对配送时效有要求,其次,用户一般都是在即时需要的场景下单(下班路上买菜,回家就要做饭),对配送时效也有要求。
新零售的解决办法是“前置店仓”,门店就是仓库。所有的订单都会分配到距收货地址最近的门店(通过App获取位置信息实现),而不是到“大仓”分拣和出库后到配送站,配送站再配送最后一公里。所以前置店仓提高了订单的配送时效。
3、线上线下统一的用户体验—中台
从技术架构的角度,订单包含了系统中很多核心的模块。唯有将会员、商品、营销、支付、配送这些核心模块统一起来才能保证订单流程的通畅,所以随之就产生了中台。
关于新零售有个观点:新零售≠零售+电商,而是线上和线下的深度融合。
融合的基础就是统一的用户体验,在线上和线下应该有统一的商品、统一的价格、统一的服务。
统一的商品:不仅商品品类和SKU数量要统一,库存要统一,商品品质也要统一。(有电商专供就是电商,非新零售)。
统一的价格:线上线下价格一致,活动基本也要一致。不能让用户每次买东西都想一想哪更便宜。
统一的服务:不需要线上注册一个会员,门店再注册一个会员等基础服务。
融合的结果就是需要“新零售中台”来承上启下,线上和线下最后都要统一到中台。
综述:新零售和传统电商相比有更多的配送方式,物流配送由前置店仓服务,还有新零售中台。
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