微盟还要裁员吗

半年过去,微盟研发部门60%被裁员

早在5月份的时候,老王就采访过微盟的一位员工,当时的爆料是研发部门的裁员情况。微盟:疫情期间研发部门裁员20%,近300人,赔偿N+1。

之前的采访中就提到接下来微盟还会有最少20%左右的裁员比例,现在已经是11月,半年过去了,老王得到最新爆料:原来研发部门近2000人的群,只剩下400人,裁员比例超过60%!

而为何形势如此严峻,还要从微盟现在大火的WOS系统说起。

这个WOS系统,在去年的11月底推出,真正开始公测的话是在今年3月份。

对外的宣传是:这是中国企业服务领域首个面向去中心化时代的商业操作系统,微盟WOS系统在数字经济背景下,帮助企业通过去中心化经营实现可持续增长,为微盟集团发展历程再添一座里程碑。为“大客化、生态化、国际化”战略的落地提供坚实基础。

故事一如既往讲得非常的宏大,资本就爱听的那种。但是其实这个光鲜的成绩,和产研部门的裁员有直接的关系。

为了推动WOS系统的迁移,微盟高级副总裁兼首席技术官黄骏伟黄总:“要把所有的之前的客户都切换到新的系统来,只要迁移完成后,想要的都会有。”情况的确如黄总在WOS的庆功宴上所说:“加入微盟第一天开始,经历过大大小小的产研战役,从几十人、上百人、上千人战役,中间过程很曲折,遇到了很多困难。”

的确是很多的困难,尤其对于参与这场战役的产研员工来说:为了不影响现有体统的正常运作,每天晚上11点左右开始做迁移动作,第二天早上最晚10点大家又要上班,如此反复,终于到了五六月份,迁移工作基本完成了,然而这个时候一纸裁员来了!

能够把人当牛马使唤之前,大饼随便画,利用价值榨干后,裁你没商量!迁移完成之日,不是大饼兑现之时,而是卷铺盖走人之日。

而最可笑的是微盟产研和技术最卷的就是wos迁移部门和营销云部门(企业微信,这个老王后文会讲)。

当然,产研线不是最惨,还有酒旅线。

裁员的火在五六月份先刮到了酒旅线,裁员到了70%以上:智慧酒店和智慧旅游(自从推出就没有更新过的一个业务条线),做PMSS酒店管理系统的住哲,酒旅线在的时候是这个系统是可以打通的,裁员之后就不行了。

而到店是裁员最严重的部门,包含客来店(两年多没有更新),里面大的部门是餐饮部门(两年多没有更新)。

去年年底微盟收购雅座,现在的总经理称之为白总,白总没有接手之前就是餐饮部门叫智慧餐饮,接手后任职微盟智慧餐饮部副总裁,将智慧餐饮和雅座结合,推出"三店一体"产品,此产品就是雅座和智慧餐饮的结合品,主要是雅座负责线下收银,智慧餐饮负责私域小程序。

但是收购后业绩并没有变好,反而把原来积累的一些大客户比如:丰茂烤串,呷浦呷浦流失了。主要原因是,在收购之前客户用的是微盟的线上系统,线下用的是商家自己的系统,微盟收购雅座后,结合后整体只是会员打通,但是订单和数据并没有打通,最后还不如直接“分手”,但微盟内部对对这个事情捂得非常紧,据说负责餐饮的白总发了非常大的火。

说起这个雅座总经理白总,也是神奇,没收购前雅座自己有裁员,只是自负盈亏,收购后把微盟和雅座本身的一起裁员达85%以上。大家都在传:“自己公司的人被你裁掉了,现在又来嚯嚯微盟!”

而这次白总裁员,餐饮部门的销售人员首当其冲,截止目前裁掉了90%。


裁员之后,餐饮,酒旅和到店直接归拢到了新零售和电商,三个事业部都整合在一起了,现在新零售和电商是微盟的核心。贡献了微盟saas订阅上的40-50%的份额。当然,新零售和电商也在裁,但是没有那么严重。

二、对内暴力裁员,对外欺诈合作

微盟本身的业务体系是:saas,代运营,研发和广告四大业务板块,围绕着4大业务板块,最赚钱的是广告,其次是saas和代运营。

我们这里先说说代运营。虽然说saas赚钱(但没有有赞赚钱),代运营业务也是赚钱的,和saas比起来可以做到六四分,因为代运营的成本非常低。

为什么代运营成本低?

因为微盟的代运营其实自营的服务商少之又少,基本上都是微盟现在高管们的家族关系开设的公司,主要分布在合肥,苏州等上海周边的城市,基本都是裙带关系的代运营公司。据说只有最远的一个在青岛的服务商,这个不是裙带关系的公司。

所以,微盟是真正的代运营服务商的中间商,在其中抽成。比如公众号的代运营,一个季度报价3-4万,最终他可以打折到7-8,但是哪怕是这样的折扣,微盟还是有钱赚的,因为给到裙带关系的代运营公司的钱更低。

但是合同签约的都是微盟(客户也以为自己签约的是微盟),据说微盟的直销部门,每签约一个代运营部门,都要发一个评估邮件,如果评估邮件中客户提到了要具体哪个服务商接,那增值运营部门的老板会很生气,因为这不是啥见的人的事情。


三、刷单事件又让后院起火

2022年11月1号生效,发放了《微盟智慧商业事业群退款规则》这个文件,说明如果直销部门再申请订单退款的话,会追溯职级和老板,要开始追责了。

而为什么要发布这个文件,还要从几个月前的刷单事件说起。

这个事件主要发生在直销部门,直销部门中层领导们为了升职,放任甚至自己也参与刷单,有时候会刷个10-20万,主要集中在每个月月底冲业绩,然后

刷了以后到了下一个月的月中再去退款(属于微盟的一个bug),一开始只要说一下为什么就行,比如客户对功能不满意,就可以全额退款,不会追责。

但是后来这个退款的数字实在是太大了,高层注意到了,于是发布了这个文件。

为什么会刷单?

二-三级的中层为了跨职级,同样往下的每个阶层都有一样的想法,因为升职了有将近,一线升级了,每一个月可以多2-3千元,中层的管理的话可以更多。一个自上而下的行为。

刷单刷的最严重的是企业微信和企业微信助手,而且都是刷最新的企业微信版本,这个业务在公司内部也很受重视,微盟专门成立了一个企业微信事业部,还推出了一个福利政策,如果完成了业绩指标,绩效按照1.5倍计算,比如企业微信最高版本是9.8万,那1.5倍就是14-15万了。

利益驱使,刷单就来了。但事实上,如果刨除刷单数据,整个集团企业微信最高版本真实卖出的个数屈指可数!

推出这个文件后引发了很大的骚动,很多员工愤愤不平,于是11月还要退款的人只能继续和公司沟通,最终达成一致11月之后产生的就要追责。意思就是12月份开始要退款就没有这么容易了。更深层的意思就是11月以前的就成了既定现实了。的确有很多人因此升职了。

而且话说回来,公司想要查也查不了,因为微盟从2017年开始进入小程序市场后,就有个红线:微盟不接受现金,就算客户给了现金,微盟内部人不能付款。这次刷单是微盟的高管给微盟已经离职的人钱,让这个已经离职的人去付款的,所以也不能证明这个订单是微盟内部的人刷的。

四、微盟就是一家纯粹的资本公司,而不是技术公司

不像有赞,是一个以产品为中心的公司,整个小程序和电商系统来说是非常完善的。但是整体的商业化不是特别好,所以也在裁员。

比如故事讲宏伟的WOS系统,bug非常多,推这个系统只是在店铺装修层面下了很多的功夫,比如把很多的工具做成了组件的形式,看起来比较灵活,但是在用户层面上体验非常差,比如系统不能兼容,不能互通。

完全就是赶鸭子上架,这个系统的设想是高层提出的,对外宣称开放性更强,功能性更强,最不兼容的点就是针对外部的服务商比如和erp系统确实是不兼容的,买了后还是两套系统,并不像对外公开表明的那样非常的兼容。

迁移后客户反馈:会把一些功能删除。听说直销部门,有个做跨境电商的客户,迁移后就把店铺装修组建功能剔除了,让c店用户看到的页面变得乱七八糟。还有迁移后素材丢失等问题。

微盟重点在推的这些产品都是可以在资本市场讲故事的。推出的WOS系统也是可以让二级市场的买手们去讲故事,而且可以讲得非常漂亮,毕竟目前市场上没有这样的产品的。

另外,微盟的直销部门是一个以卖产品而卖产品的公司。其实从价格上的决心也能看出微盟的不坚定:最核心的微盟saas解决方案,直销部门最低可以打到7折,企业微信助手最低可以打到3折。

老王觉得站在商人的角度,其实微盟的路是对的。

但是:微盟是一个为了买产品而买产品的公司,老板是一个很会讲故事的人,对于城外的人来说会觉得微盟非常光鲜亮丽,有时候和直销部门聊天,微盟是国内唯一一家以软件业务在香港主板上市的公司,客户一听觉得非常厉害,但是内部不管是产研还是营销部门都是非常乱的,乱象丛生。

微盟四月份已经开始了裁员,技术部1800人大约裁了20%,现在1500人左右。从4月就开始,杭州、无锡、上海总共裁员近300人左右。

基本裁员流程就是,hr当天谈当天签赔偿协议,当天走人,包括收电脑、关邮箱、企业微信被剔除等步骤,赔偿数在N+1。

由于在疫情期间,整个上海都在封闭中,所以电脑等相关公司物品,要等待上海疫情结束后,离职员工需要回公司归还。

裁员原因

1、微盟的竞争对手是有赞,已经裁员70%,整体行业不景气,服务的客户付费能力差;

2、市场需求减少,比如疫情影响下,很多品牌自己都活不下去了,就不需要服务商了;

3、业务层面的问题:微盟去年改了系统,技术部门进行了系统升级,把原来没有的中台系统搭建起来了,要搭建新的中台,又不能马上抛弃旧系统,还要赶工期,所以当时唯一的办法就是招人。

现在新系统已经开始签约大客户了,这就意味着新系统已经稳定了,那么随之而来的问题就是人员冗余。微盟杭州裁掉的就是搭建这个系统中台新招的那批人。

4、内部效率低下,流程繁乱,整个微盟近8000人,研发最多的时候1800多人,体量很大,但是效率不高。

比如项目环境问题,环境很少,很多代码都集成在一起环境里,Ricky说按道理这么大一个体量的公司不应该这样的。底层架构有问题,比如一般大一点的厂都会有灰度,但是在微盟,基本一周就要有一大半的研发熬通宵测灰度。

5、本身流动性大,员工舒适度低。员工流动性比较大,管理不当,流程混乱无效卷。员工进来之后不会有适应环境的时间,大家基本就是一进来就要上手业务,平时的工作强度还这么大,很多人在最开始的时候就适应不过来了。而且微盟的很多管理者也不是很有经验的人,本身也很年轻,所以每逢做一个复杂项目就很容易混乱。

6、技术端管理无序。最直白的案例就是删库事件,这起事件直接导致很多用户外逃有赞,愿意留下的话微盟给到多年的免费权限,其实最底层的原因是内部管理的问题,比如流程机制,权限的问题,技术上的备份问题,甚至是员工的关怀等等都做的不好,最后追责CTO也没有被fire掉,没有承担相应的责任,一切照旧。

上海这边的话也在谈,和被裁的人谈完后会把这名员工在内部的所有账号屏蔽。

几大事业群,每个事业群领任务,裁20%-30%,事业部老大自己来决定自己内部消化多少以及最终裁谁。

之前有的部门的外包团队直接砍半,然而因为之后业务有忙起来了,只能把已经砍掉的外包叫回来。

“技术部内部都有有风雨飘摇的感觉的。因为微盟的招聘门槛不是很高,所以很多技术很容易被替代,技术部的员工都担心担心自己被裁。”

“不过不管是谁,每个人看到大群的同事一天一天在减少,就知道裁员的风波在逐渐蔓延,会不会轮到自己以及什么时候轮到自己,谁都不知道。目前看来微盟的裁员是没有任何征兆的,但内部的员工却都心照不宣地从有赞裁员到杭州裁员,心里都清楚上海是不能幸免于难了。

自2021年2月股价至最高点后,有赞市值已经蒸发700多亿港元,股价跌去了95%。今年以来,有赞两次传出大规模裁员的消息。

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