导游如何标准化带团？ 导游服务的规范化与灵活性的关系如何处理?
\u5bfc\u6e38\u7684\u89c4\u8303\u5316\u670d\u52a1\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u4e3a\u65c5\u6e38\u56e2(\u8005)\u63d0\u4f9b\u5f53\u5730\u65c5\u6e38\u6d3b\u52a8\u5b89\u6392\u3001\u8bb2\u89e3\u3001\u7ffb\u8bd1\u7b49\u670d\u52a1\u7684\u5de5\u4f5c\u4eba\u5458\uff0c\u5730\u513f\u966a\u540c\u5bfc\u6e38\u4eba\u5458(\u7b80\u79f0\u5730\u966a)\u662f\u6307\u53d7\u63a5\u5f85\u65c5\u884c\u793e\u59d4\u6d3e\u8c61\u5f81\u63a5\u5f85\u793e\u5b9e\u65bd\u63a5\u5f85\u8ba1\u5212\uff0c
\u5730\u966a\u670d\u52a1\u7a0b\u5e8f\u662f\u6307\u5730\u513f\u966a\u540c\u5bfc\u6e38\u4eba\u5458\u4ece\u63a5\u53d7\u65c5\u884c\u793e\u4e0b\u8fbe\u7684\u65c5\u6e38\u56e2\u63a5\u5f85\u4efb\u52a1\u8d77\uff0c\u5230\u65c5\u6e38\u56e2\u79bb\u5f00\u672c\u5730\u5e76\u505a\u5b8c\u5584\u540e\u5de5\u4f5c\u4e3a\u6b62\u7684\u5de5\u4f5c\u7a0b\u5e8f\uff0c\u5305\u62ec\u5982\u4e0b\u51e0\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a
\u4e00\u3001\u670d\u52a1\u51c6\u5907\uff1a
1\u3001\u719f\u6089\u63a5\u5f85\u8ba1\u5212\uff0c \u5730\u966a\u5728\u63a5\u56e2\u524d\u5fc5\u987b\u8be6\u7ec6\u3001\u8ba4\u771f\u9605\u8bfb\u548c\u719f\u6089\u63a5\u5f85\u8ba1\u5212\uff0c\u56e0\u4e3a\u63a5\u5f85\u8ba1\u5212\u662f\u7ec4\u56e2\u793e\u59d4\u6258\u5730\u513f\u63a5\u5f85\u793e\u7ec4\u7ec7\u548c\u843d\u5b9e\u65c5\u6e38\u56e2\u6d3b\u52a8\u7684\u5951\u7ea6\u6027\u5b89\u6392\uff0c\u662f\u5730\u513f\u966a\u540c\u5bfc\u6e38\u4eba\u5458\u89e3\u8be5\u65c5\u6e38\u56e2\u57fa\u672c\u60c5\u51b5\u548c\u5b89\u6392\u6d3b\u52a8\u65e5\u7a0b\u7684\u4e3b\u8981\u4f9d\u636e
2\u3001\u843d\u5b9e\u63a5\u5f85\u4e8b\u5b9c\uff0c \u5730\u966a\u5728\u65c5\u6e38\u56e2\u62b5\u8fbe\u7684\u524d\u4e00\u5929\uff0c\u5e94\u4e0e\u76f8\u5173\u90e8\u95e8\u548c\u4eba\u5458\u4e00\u8d77\u843d\u5b9e\u548c\u68c0\u67e5\u8be5\u65c5\u6e38\u56e2\u5728\u5f53\u5730\u7684\u4ea4\u901a\u3001\u98df\u5bbf\u3001\u548c\u884c\u674e\u8fd0\u8f93\u7b49\u65b9\u9762\u7684\u4e8b\u5b9c
3\u3001\u505a\u597d\u7269\u8d28\u51c6\u5907\uff0c\u5305\u62ec\u63a5\u7ad9\u724c\u3001\u5bfc\u6e38\u65d7\u3001\u8f6c\u5e10\u5355\u3001\u73b0\u91d1\u3001\u5bfc\u6e38\u8bc1\u3001\u80f8\u5361\u3001\u540d\u7247\u3001\u8bb0\u4e8b\u672c\u7b49\u7b49
4\u3001\u8bed\u8a00\u548c\u77e5\u8bc6\u51c6\u5907\uff0c
5\u3001\u9020\u578b\u51c6\u5907\uff0c
6\u3001\u5fc3\u7406\u51c6\u5907\uff0c \u5728\u63a5\u56e2\u524d\uff0c\u5bfc\u6e38\u4eba\u5458\u8981\u505a\u597d\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\u7684\u5fc3\u7406\u51c6\u5907\uff1a\u4e00\u662f\u5728\u63a5\u56e2\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u53ef\u80fd\u9047\u5230\u95ee\u9898\u548c\u53d1\u751f\u4e8b\u6545\uff0c\u56e0\u800c\u8981\u9762\u4e34\u8270\u82e6\u590d\u6742\u5de5\u4f5c\u7684\u5fc3\u7406\u51c6\u5907\uff1b\u4e8c\u662f\u8981\u6709\u627f\u53d7\u67d0\u4e9b\u6e38\u5ba2\u6311\u5254\u3001\u62a5\u6028\u3001\u6307\u8d23\u548c\u6295\u8bc9\u7684\u5fc3\u7406\u51c6\u5907
\u4e8c\u3001\u8fce\u63a5\u670d\u52a1\uff1a
1\u3001\u8fce\u63a5\u670d\u52a1\u5728\u5730\u966a\u6574\u4e2a\u63a5\u5f85\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\u4e2d\u81f3\u5173\u91cd\u8981\uff0c\u5176\u597d\u574f\u76f4\u63a5\u5f71\u54cd\u5230\u4ee5\u540e\u63a5\u5f85\u5de5\u4f5c\u7684\u8d28\u91cf\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u4e3a\u4fdd\u8bc1\u8fce\u63a5\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\u7684\u987a\u5229\uff0c\u5730\u966a\u5e94\u5728\u65c5\u6e38\u56e2\u62b5\u8fbe\u524d\u505a\u597d\u8fce\u63a5\u7684\u5404\u9879\u51c6\u5907\u548c\u5b89\u6392
2\u3001\u63a5\u5230\u65c5\u6e38\u56e2\u540e\uff0c\u5728\u4ea4\u901a\u6e2f\u8981\u505a\u54ea\u4e9b\u5de5\u4f5c\uff1f
\uff081\uff09\u4f5c\u7b80\u77ed\u81ea\u6211\u4ecb\u7ecd\uff0c\u5e76\u5411\u6e38\u5ba2\u8868\u793a\u6b22\u8fce\uff0c
\uff082\uff09\u6838\u5b9e\u5b9e\u5230\u4eba\u6570\uff0c\u5982\u4e0e\u8ba1\u5212\u4e0d\u7b26\u5e94\u53ca\u65f6\u62a5\u544a\u63a5\u5f85\u793e\u6709\u5173\u90e8\u95e8\uff0c
\uff083\uff09\u4e0e\u9886\u961f\u3001\u5168\u966a\u4e00\u8d77\u96c6\u4e2d\u6e05\u70b9\u65c5\u6e38\u56e2\u884c\u674e\uff0c\u6838\u5b9e\u65e0\u8bef\u540e\u79fb\u4ea4\u901a\u94f6\u884c\u674e\u5458\u5e76\u529e\u597d\u4ea4\u63a5\u624b\u7eed\uff0c
\uff084\uff09\u63d0\u9192\u6e38\u5ba2\u68c0\u67e5\u548c\u5e26\u597d\u968f\u8eab\u7269\u54c1\uff0c\u7136\u540e\u5f15\u5bfc\u6e38\u5ba2\u4e0a\u8f66\uff0c\u5e76\u793c\u8c8c\u5730\u6e05\u70b9\u4eba\u6570\uff0c
3\u3001\u7531\u4ea4\u901a\u6e2f\u81f3\u65c5\u6e38\u56e2\u4e0b\u69bb\u9910\u5385\u9014\u4e2d\uff0c\u5730\u966a\u5e94\u505a\u597d\u54ea\u4e9b\u5de5\u4f5c\uff1f
\u8c61\u5f81\u6240\u5728\u63a5\u5f85\u65c5\u884c\u793e\u5411\u65c5\u6e38\u56e2\u5168\u4f53\u6e38\u5ba2\u81f4\u6b22\u8fce\u8f9e
\u82e5\u5b58\u5728\u65f6\u5dee\uff0c\u5e2e\u6e38\u5ba2\u8c03\u6574\u597d\u65f6\u95f4
\u8fdb\u884c\u9996\u6b21\u6cbf\u9014\u5bfc\u6e38
\u62b5\u8fbe\u9910\u9986\u65f6\uff0c\u5728\u4e0b\u8f66\u524d\u544a\u8bc9\u6e38\u5ba2\u96c6\u5408\u7684\u65f6\u95f4\u3001\u5730\u70b9\u548c\u65c5\u6e38\u8f66\u7684\u8f66\u53f7
1\uff09\u5730\u966a\u81f4\u6b22\u8fce\u8f9e\u4e00\u822c\u5305\u62ec\u54ea\u4e9b\u5185\u5bb9\uff1f
\u5730\u966a\u5411\u65c5\u6e38\u56e2\u5168\u4f53\u6e38\u5ba2\u81f4\u6b22\u8fce\u8f9e\u7684\u5185\u5bb9\u5e94\u89c6\u65c5\u6e38\u56e2\u7684\u6027\u8d28\uff0c\u6e38\u5ba2\u7684\u6587\u5316\u6c34\u5e73\u3001\u804c\u4e1a\u3001\u5e74\u9f84\u7b49\u5177\u4f53\u60c5\u51b5\u800c\u6709\u6240\u4e0d\u540c\uff0c\u8981\u6ce8\u610f\u7528\u8bcd\u6070\u5f53\uff0c\u7ed9\u5ba2\u4eba\u4ee5\u4eb2\u5207\u3001\u70ed\u60c5\u3001\u53ef\u4fe1\u4e4b\u611f\uff0c\u4e00\u822c\u5305\u62ec\uff1a
a \u8c61\u5f81\u63a5\u5f85\u793e\u3001\u672c\u4eba\u53ca\u53f8\u673a\u6b22\u8fce\u5ba2\u4eba\u5149\u4e34\u672c\u5730
b \u4ecb\u7ecd\u672c\u4eba\u7684\u59d3\u540d\u548c\u6240\u5c5e\u5355\u4f4d
d c\u4ecb\u7ecd\u53f8\u673a
d \u8868\u793a\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1\u7684\u8bda\u631a\u613f\u671b
e \u9884\u795d\u65c5\u6e38\u6109\u5feb\u987a\u5229
\uff082\uff09\u5730\u966a\u8fdb\u884c\u9996\u6b21\u6cbf\u9014\u5bfc\u6e38\u65f6\u5e94\u8bb2\u89e3\u7684\u5185\u5bb9\u4e3b\u8981\u6709\u54ea\u4e9b\uff1f
\u5730\u966a\u8fdb\u884c\u9996\u6b21\u6cbf\u9014\u5bfc\u6e38\u662f\u5c55\u793a\u5176\u77e5\u8bc6\u3001\u6280\u80fd\u7684\u5927\u597d\u673a\u4f1a\uff0c\u662f\u5411\u6e38\u5ba2\u6811\u7acb\u826f\u597d\u9020\u578b\u7684\u91cd\u8981\u73af\u8282\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u5730\u966a\u5e94\u8ba4\u771f\u505a\u597d\u9996\u6b21\u6cbf\u9014\u5bfc\u6e38\u5de5\u4f5c\uff0c\u5176\u4e2d\u4e3b\u8981\u5185\u5bb9\u5305\u62ec\uff1a
a \u98de\u673a\u573a\u60c5\u51b5\uff0c\u4e0b\u69bb\u996d\u9986\u7684\u540d\u79f0\u548c\u5230\u8fbe\u6240\u9700\u65f6\u95f4 \u9002\u5f53\u7684\u73a9\u7b11\u62c9\u8fd1\u4e0e\u5ba2\u4eba\u7684\u8ddd\u79bb
b \u6cbf\u9014\u98ce\u5149\u5bfc\u6e38\uff0c\u9002\u5f53\u4e0e\u56fd\u5916\u3001\u5916\u7701\u4f5c\u5bf9\u6bd4
c \u5f53\u5730\u7684\u6982\u51b5\u548c\u98ce\u60c5\u7684\u4ecb\u7ecd\uff1a\u5929\u6c14\u3001\u8d27\u5e01\u3001\u6570\u5b57\u3001\u8bed\u8a00\u3001\u4ea4\u901a\u3001\u57ce\u5e02\u7b49\u7b49
d \u4e0b\u69bb\u996d\u9986\u7684\u57fa\u672c\u60c5\u51b5\uff0c\u672a\u6765\u51e0\u5929\u7684\u5927\u81f4\u884c\u7a0b\u3002
\u5168\u966a\u4ee3\u8868\u7684\u662f\u7ec4\u56e2\u793e\u7684\u5229\u76ca\uff0c\u4ed6\u7684\u610f\u89c1\u975e\u5e38\u5173\u952e\uff0c\u56e0\u4e3a\u4ed6\u5bf9\u6211\u4eec\u65c5\u884c\u793e\u53ca\u5bfc\u6e38\u3001\u63a5\u5f85\u7684\u8bc4\u4ef7\u76f4\u63a5\u5173\u7cfb\u5230\u4ee5\u540e\u7684\u5408\u4f5c\u3002\u6709\u7684\u5bfc\u6e38\u8ba4\u4e3a\u53ea\u8981\u628a\u5ba2\u4eba\u7167\u987e\u597d\u5c31\u884c\u4e86\uff0c\u8fd9\u79cd\u60f3\u6cd5\u662f\u975e\u5e38\u9519\u8bef\u7684\u3002\u5982\u679c\u5fc5\u987b\u5728\u5168\u966a\u548c\u5ba2\u4eba\u4e4b\u95f4\u6709\u9009\u62e9\u7684\u8bdd\uff0c\u6211\u8ba4\u4e3a\u5e94\u8be5\u5148\u9009\u62e9\u5168\u966a\u3002\u6bd5\u7adf\u5ba2\u4eba\u6765\u672c\u5730\u65c5\u6e38\u4e5f\u5c31\u8fd9\u4e00\u6b21\uff0c\u4f46\u662f\u65c5\u884c\u793e\u8fd8\u662f\u8981\u957f\u671f\u5408\u4f5c\u7684\uff0c\u4ee5\u524d\u5c31\u6709\u8fc7\u56e0\u4e3a\u5bfc\u6e38\u548c\u5168\u966a\u5173\u7cfb\u5904\u7406\u4e0d\u597d\uff0c\u88ab\u6263\u56e2\u6b3e\u7684\u73b0\u8c61\u3002\u4e0e\u5168\u966a\u7684\u5173\u7cfb\u5904\u7406\u8981\u8bb2\u7a76\u65b9\u5f0f\u65b9\u6cd5\uff0c\u6295\u5176\u6240\u597d\uff0c\u540c\u65f6\u4e5f\u8981\u4e0d\u5351\u4e0d\u4ea2\u3002\u8981\u8ba9\u5bf9\u65b9\u611f\u5230\u88ab\u91cd\u89c6\uff0c\u6709\u4ec0\u4e48\u5b89\u6392\u53ca\u65f6\u4e0e\u5168\u966a\u63d0\u524d\u6c9f\u901a\uff0c\u53d6\u5f97\u4ed6\u7684\u652f\u6301\u3002\u575a\u51b3\u675c\u7edd\u4e0e\u53f8\u673a\u4e32\u901a\u9ed1\u5168\u966a\u7684\u73b0\u8c61\u51fa\u73b0\uff0c\u4e0d\u7ba1\u5168\u966a\u662f\u5426\u4e86\u89e3\uff0c\u5e94\u8be5\u6309\u7167\u4e1a\u5185\u89c4\u77e9\u5c06\u5e94
1、接团之前的准备工作
通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。
如果是系列团的第二批，一定要问清楚第一批的基本情况，尤其是加点购物的价格、数量等。给全陪或领队打个电话，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。
跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。
2、务必精彩的欢迎词
接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。为什么呢?俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低。
3、第一次亲密接触
当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。具体操作如下：尊重说话最管用的，拉拢最活跃的，提防最讨厌的。
4、同样重要的欢送词
其实带团说白了,就是通过你的言行举止让一帮陌生人卸下防备，熟悉你、相信你、喜欢你、依赖你的过程。在团队即将送别的时候，一篇精彩的欢送词同样至关重要，甚至可以让整个行程达到高潮。
5、回访
当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话问客人索要照片，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。
以上就是关于导游标准化带团的相关分享，总之，不要小看了导游这门职业，它是一门艺术，也是赤裸的生活，它的难度不亚于歌德巴赫猜想，最顶尖的导游竞选美国总统不是没有可能的。
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