管理者为什么需要具备口语沟通能力 管理者如何进行沟通与激励

\u7ba1\u7406\u8005\u5e94\u5177\u5907\u7684\u57fa\u672c\u80fd\u529b

\u7ba1\u7406\u8005\u5982\u4f55\u8fdb\u884c\u6c9f\u901a\u4e0e\u6fc0\u52b1

\u7b2c\u4e00\u8bb2 \u6c9f\u901a\u4e0e\u6fc0\u52b1\u7684\u7ba1\u7406\u610f\u4e49
\u6c9f\u901a\u4e0e\u6fc0\u52b1\u662f\u7ba1\u7406\u5b9e\u8df5\u4e2d\u7ecf\u5e38\u6d89\u53ca\u7684\u4e3b\u9898\uff0c\u672c\u8bfe\u7a0b\u5c06\u5e26\u9886\u5927\u5bb6\u8fdb\u5165\u8fd9\u4e00\u9886\u57df\uff0c\u8be6\u7ec6\u5206\u6790\u5982\u4f55\u8fdb\u884c\u9ad8\u6548\u6c9f\u901a\u548c\u6fc0\u52b1\u3002\u63a5\u4e0b\u6765\uff0c\u6211\u4eec\u5148\u5206\u6790\u6c9f\u901a\u548c\u6fc0\u52b1\u7684\u7ba1\u7406\u610f\u4e49\u3002
\u4ece\u7ba1\u7406\u672c\u8d28\u5206\u6790
\u5bf9\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u800c\u8a00\uff0c\u5728\u4ece\u4e8b\u7ba1\u7406\u6d3b\u52a8\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6240\u5177\u5907\u7684\u7ba1\u7406\u6280\u80fd\u548c\u9886\u5bfc\u80fd\u529b\u5e94\u8be5\u5305\u62ec\u4e24\u65b9\u9762\u7684\u5185\u5bb9\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u4ece\u7ba1\u7406\u7684\u672c\u8d28\u53bb\u8003\u8651\u7ba1\u7406\u7684\u5b9e\u9645\u5de5\u4f5c\u3002\u5728\u8fd9\u91cc\uff0c\u7ba1\u7406\u7684\u672c\u8d28\u6307\u7684\u662f\u7ba1\u7406\u7684\u89c4\u5f8b\uff0c\u4e00\u8a00\u853d\u4e4b\u5c31\u662f\u201c\u7ba1\u7406\u4e4b\u9053\u501f\u529b\u4e5f\u201d\uff0c\u5c31\u662f\u501f\u52a9\u522b\u4eba\u7684\u529b\u91cf\uff0c\u6ca1\u6709\u5fc5\u8981\u6240\u6709\u7684\u4e8b\u60c5\u90fd\u4eb2\u529b\u4eb2\u4e3a\u3002\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u5e94\u5c06\u6ce8\u610f\u529b\u653e\u5728\u5982\u4f55\u501f\u52a9\u4e0b\u5c5e\u3001\u4e0a\u53f8\u7684\u529b\u91cf\u6765\u5b9e\u73b0\u7ba1\u7406\u76ee\u6807\u3002\u7ba1\u7406\u7684\u672c\u8d28\u5982\u56fe1-1\u6240\u793a\uff0c\u4e3b\u8981\u5206\u4e3a\u4e24\u4e2a\u90e8\u5206\u3002
1-1 \u7ba1\u7406\u7684\u672c\u8d28
1.\u7ba1\u7406\u4e4b\u9053
\u8fd9\u4e3b\u8981\u5206\u4e3a\u4e24\u4e2a\u90e8\u5206\uff1a
? \u51b3\u7b56\u8fc7\u7a0b\uff1a\u51b3\u5b9a\u505a\u4ec0\u4e48\uff0c\u660e\u786e\u76ee\u6807\uff1b
? \u5b9e\u73b0\u8fc7\u7a0b\uff1a\u5982\u4f55\u53bb\u505a\uff0c\u5efa\u7acb\u56e2\u961f\uff0c\u901a\u8fc7\u501f\u529b\u8fbe\u6210\u76ee\u6807\u3002
2.\u7ba1\u7406\u6280\u80fd
\u5bf9\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u800c\u8a00\uff0c\u8981\u8fbe\u6210\u76ee\u6807\uff0c\u8fd8\u5fc5\u987b\u5177\u5907\u5982\u4e0b\u6280\u80fd\uff1a
? \u6c9f\u901a\u6280\u80fd\u3002\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u5f53\u4f60\u6709\u4e86\u597d\u7684\u60f3\u6cd5\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u5c31\u9700\u8981\u540c\u4e0a\u7ea7\u6216\u8005\u4e0b\u5c5e\u8fdb\u884c\u6c9f\u901a\u3002\u8ba9\u4e0a\u7ea7\u4e86\u89e3\u4f60\u7684\u601d\u8def\u548c\u60f3\u6cd5\uff0c\u652f\u6301\u4f60\uff1b\u4f7f\u4e0b\u5c5e\u7406\u89e3\u4f60\u7684\u60f3\u6cd5\uff0c\u8fdb\u800c\u8f6c\u5316\u4e3a\u884c\u52a8\u53bb\u5b9e\u73b0\u5b83\u3002\u5426\u5219\uff0c\u5373\u4f7f\u4f60\u6709\u597d\u7684\u60f3\u6cd5\uff0c\u4e5f\u4e0d\u80fd\u591f\u5f97\u5230\u8db3\u591f\u7684\u8d44\u6e90\u53bb\u4ed8\u8bf8\u5b9e\u65bd\u3002\u4f46\u662f\uff0c\u5728\u73b0\u5b9e\u4e2d\uff0c\u8bb8\u591a\u7ba1\u7406\u8005\u56e0\u4e3a\u7f3a\u4e4f\u826f\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u6280\u80fd\uff0c\u4f7f\u5f97\u81ea\u5df1\u5904\u4e8e\u201c\u5b64\u5c9b\u201d\u4e4b\u4e2d\uff0c\u5f97\u4e0d\u5230\u6765\u81ea\u4e8e\u7ec4\u7ec7\u7684\u652f\u6301\u3002\u6240\u4ee5\u8bf4\uff0c\u4ece\u7ba1\u7406\u7684\u89d2\u5ea6\u800c\u8a00\uff0c\u6c9f\u901a\u662f\u7ba1\u7406\u8005\u5e94\u5177\u5907\u7684\u91cd\u8981\u6280\u80fd\u3002
\u5728\u7ba1\u7406\u5b66\u7684\u7814\u7a76\u4e2d\uff0c\u4e00\u4e2a\u597d\u7684\u7ba1\u7406\u8005\u5e94\u5f53\u5177\u5907\u4e09\u79cd\u6280\u80fd\uff0c\u5982\u88681-1\u6240\u793a\uff1a
\u88681-1
\u7ba1\u7406\u8005\u5e94\u5177\u5907\u7684\u6280\u80fd
\u3010\u5206\u6790\u3011
\u5bf9\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u6765\u8bf4\uff0c\u5728\u4e0d\u540c\u804c\u4f4d\u548c\u4e0d\u540c\u7684\u5c42\u7ea7\uff0c\u8fd9\u4e09\u79cd\u6280\u80fd\u7684\u6bd4\u91cd\u6709\u6240\u4e0d\u540c\u3002\u804c\u4f4d\u8d8a\u9ad8\uff0c\u5206\u6790\u4e0e\u51b3\u7b56\u80fd\u529b\u6240\u5360\u6bd4\u91cd\u8d8a\u5927\uff1b\u804c\u4f4d\u8d8a\u4f4e\uff0c\u5982\u57fa\u5c42\u9aa8\u5e72\uff0c\u66f4\u5f3a\u8c03\u7684\u662f\u4e13\u4e1a\u6280\u672f\u80fd\u529b\u3002\u800c\u4eba\u9645\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u4ece\u57fa\u5c42\u5230\u9ad8\u5c42\u90fd\u5e94\u5f53\u5177\u5907\uff0c\u4efb\u4f55\u4e00\u7ea7\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u53ea\u8981\u5904\u4e8e\u4f01\u4e1a\u7684\u7ba1\u7406\u4f53\u7cfb\u4e2d\u5c31\u5e94\u5f53\u5177\u5907\u826f\u597d\u7684\u4ea4\u6d41\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u3002
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\u2461 \u5458\u5de5\u5df2\u8fbe\u5230\u57fa\u672c\u7684\u5c97\u4f4d\u8981\u6c42\uff0c\u4f46\u7f3a\u4e4f\u58eb\u6c14\uff0c\u6b64\u65f6\u5e94\u5f53\u8fdb\u884c\u6fc0\u52b1\u3002
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? \u8003\u6838\u80fd\u529b
? \u6307\u5bfc\u80fd\u529b
? \u6388\u6743\u80fd\u529b
? \u56e2\u961f\u5efa\u8bbe\u7684\u80fd\u529b
\u5728\u6240\u6709\u8fd9\u4e9b\u6280\u80fd\u91cc\u9762\uff0c\u4ece\u7ba1\u7406\u672c\u8d28\u6765\u8bf4\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u548c\u6fc0\u52b1\u80fd\u529b\u662f\u5c24\u4e3a\u91cd\u8981\u7684\u4e24\u70b9\u3002
\u4ece\u7ba1\u7406\u8005\u89d2\u8272\u5206\u6790
\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u5728\u5c65\u884c\u804c\u8d23\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u4e3b\u8981\u626e\u6f14\u7684\u662f\u4e24\u65b9\u9762\u7684\u89d2\u8272\uff0c\u5373\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u548c\u5173\u7cfb\u4f5c\u4e3a\u3002\u201c\u4f5c\u4e3a\u201d\u4e00\u8bcd\u6e90\u81ea\u4e8e\u6cd5\u5f8b\u4e2d\u7684\u6982\u5ff5\uff0c\u7528\u5728\u6b64\u5904\u7684\u76ee\u7684\u662f\u4e3a\u4e86\u8bf4\u660e\u7ba1\u7406\u8005\u6240\u4f5c\u7684\u4e8b\u60c5\u5206\u4e3a\u8fd9\u4e24\u5927\u7c7b\u3002
1.\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u548c\u5173\u7cfb\u4f5c\u4e3a\u7684\u5173\u7cfb
\u5728\u5b9e\u9645\u7684\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u5de5\u4f5c\u90fd\u662f\u4f53\u73b0\u5728\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u548c\u5173\u7cfb\u4f5c\u4e3a\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\uff0c\u8fd9\u4e8c\u8005\u662f\u65e0\u6cd5\u622a\u7136\u5206\u5f00\u7684\u3002\u56e0\u4e3a\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u6700\u7ec8\u4e5f\u662f\u901a\u8fc7\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u5173\u7cfb\uff0c\u5373\u4eba\u9645\u4f5c\u4e3a\u6765\u5b9e\u73b0\u7684\uff0c\u4eba\u9645\u4f5c\u4e3a\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e5f\u4f53\u73b0\u4e86\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u7684\u7ed3\u679c\u3002\u8fd9\u4e5f\u662f\u5177\u6709\u4e2d\u56fd\u7279\u8272\u7684\uff0c\u4e3b\u8981\u662f\u56e0\u4e3a\u5728\u4e2d\u56fd\u4f20\u7edf\u6587\u5316\u4e2d\uff0c\u4eba\u548c\u4e8b\u5f80\u5f80\u662f\u6df7\u6742\u5728\u4e00\u8d77\u7684\u3002\u5728\u897f\u65b9\u56fd\u5bb6\uff0c\u7edd\u5927\u591a\u6570\u4e8b\u60c5\u662f\u57fa\u4e8e\u6d41\u7a0b\u53bb\u5b8c\u6210\u7684\uff1b\u800c\u5728\u4e2d\u56fd\uff0c\u591a\u6570\u4e8b\u60c5\u6ca1\u6709\u6d41\u7a0b\u53ef\u5faa\uff0c\u90fd\u63ba\u6742\u5728\u975e\u5e38\u590d\u6742\u7684\u4eba\u9645\u5173\u7cfb\u4e2d\u8fdb\u884c\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u89d2\u8272\u5982\u56fe1-2\u6240\u793a\u3002
\u56fe1-2 \u7ba1\u7406\u8005\u7684\u89d2\u8272
2.\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a
\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u4ed6\u7684\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u5e94\u8be5\u5305\u62ec\u56db\u4e2a\u65b9\u9762\u7684\u5185\u5bb9\uff1a
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A.\u8fd9\u662f\u9ad8\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u4e8b\u60c5\u3002
B.\u80fd\u591f\u5236\u5b9a\u6218\u7565\u65b9\u9488\u7684\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3002
C.\u65b9\u7565\u7684\u5236\u5b9a\u5bf9\u4e8e\u4e0d\u540c\u7684\u7ba1\u7406\u5c42\u7ea7\u6709\u4e0d\u540c\u7684\u5185\u5bb9\uff0c\u9ad8\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u5236\u5b9a\u6218\u7565\uff0c\u4e2d\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u5236\u5b9a\u89c4\u5212\uff0c\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u5236\u5b9a\u8ba1\u5212\u3002
D.\u8fd9\u4e2a\u8fc7\u7a0b\uff0c\u662f\u5bf9\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u78e8\u7ec3\u3001\u63d0\u9ad8\u7684\u8fc7\u7a0b\u3002
\u89c1\u53c2\u8003\u7b54\u68481-1
? \u5efa\u673a\u5236\u3002\u8fd9\u4e3b\u8981\u5305\u62ec\u4ee5\u4e0b\u51e0\u65b9\u9762\u7684\u5185\u5bb9\uff1a
\u2460 \u5bf9\u4e8e\u90e8\u95e8\u7684\u7ba1\u7406\u8005\u800c\u8a00\uff0c\u8981\u7ba1\u7406\u597d\u90e8\u95e8\u7684\u4e8b\u52a1\uff0c\u5c31\u5fc5\u987b\u8981\u6709\u4e00\u5957\u8fd0\u884c\u673a\u5236\u505a\u652f\u6491\u3002\u8fd9\u4e3b\u8981\u5305\u62ec\uff1a\u6743\u529b\u7684\u5206\u914d\u3001\u51b3\u7b56\u7684\u6267\u884c\u7b49\u8fc7\u7a0b\u3002
\u2461 \u6574\u4e2a\u516c\u53f8\u6216\u90e8\u95e8\u7684\u6fc0\u52b1\u673a\u5236\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u8bf4\u5728\u73b0\u6709\u7684\u8d44\u6e90\u60c5\u51b5\u4e0b\uff0c\u91c7\u53d6\u6700\u4f73\u7684\u6fc0\u52b1\u65b9\u5f0f\uff0c\u4f7f\u5f97\u4e0b\u5c5e\u80fd\u591f\u5f97\u5230\u66f4\u597d\u7684\u53d1\u5c55\u548c\u66f4\u597d\u7684\u5de5\u4f5c\u3002
\u2462 \u5bf9\u4e8e\u80fd\u591f\u80dc\u4efb\u5de5\u4f5c\u7684\u5458\u5de5\u5e94\u5f53\u6709\u4e00\u5957\u5b8c\u5584\u7684\u53d1\u5c55\u673a\u5236\u3002
? \u5e26\u961f\u4f0d\u3002\u961f\u4f0d\u7a33\u5b9a\u4e86\uff0c\u90e8\u95e8\u6216\u8005\u516c\u53f8\u7684\u53d1\u5c55\u624d\u4f1a\u6709\u6301\u7eed\u6027\u3002\u677e\u4e0b\u5e78\u4e4b\u52a9\u8bf4\uff1a\u201c\u4f01\u4e1a\u7684\u53d1\u5c55\u6700\u7ec8\u8fd8\u662f\u8981\u9760\u4eba\u6765\u53d1\u5c55\u201d\u3002\u5e26\u597d\u961f\u4f0d\u4e3b\u8981\u5305\u62ec\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a
\u2460 \u6574\u5408\u597d\u73b0\u6709\u961f\u4f0d\uff0c\u5229\u7528\u597d\u8d44\u6e90\u3002
\u2461 \u6ce8\u610f\u57f9\u517b\u961f\u4f0d\uff0c\u5438\u6536\u65b0\u9c9c\u8840\u6db2\u3002
\u3010\u6848\u4f8b\u3011
\u65e5\u672c\u7684\u4f01\u4e1a\u5bb6\u548c\u7f8e\u56fd\u7684\u4f01\u4e1a\u5bb6\u4e0d\u540c\uff0c\u4ed6\u4eec\u4e0d\u4f1a\u63d2\u624b\u4f01\u4e1a\u5177\u4f53\u7684\u7ecf\u8425\uff0c\u4ed6\u4eec\u4e3b\u8981\u505a\u4e09\u4ef6\u4e8b\u60c5\u3002
\u7b2c\u4e00\uff0c\u5021\u5bfc\u4f01\u4e1a\u7684\u7ecf\u8425\u54f2\u5b66\uff0c\u5efa\u7acb\u4f01\u4e1a\u7684\u7ecf\u8425\u54f2\u5b66\u7406\u5ff5\uff0c\u628a\u4f01\u4e1a\u7684\u7ecf\u8425\u7406\u5ff5\uff0c\u5bfc\u5165\u5230\u6bcf\u4e00\u7ea7\u5458\u5de5\u7684\u8111\u5b50\u4e2d\u53bb\u3002\u7ba1\u7406\u5b66\u8005\u6234\u660e\u901a\u8fc7\u5bf9\u5927\u91cf\u65e5\u672c\u4f01\u4e1a\u7684\u7814\u7a76\u53d1\u73b0\uff0c\u8fd9\u4e9b\u4f01\u4e1a\u6700\u5927\u7684\u7279\u70b9\u5c31\u662f\u62e5\u6709\u72ec\u7279\u7684\u4f01\u4e1a\u6587\u5316\u3002
\u7b2c\u4e8c\uff0c\u5f3a\u8c03\u4eba\u7684\u6982\u5ff5\u3002\u5728\u65e5\u672c\u4f01\u4e1a\uff0c\u4eba\u529b\u8d44\u6e90\u90e8\u95e8\u7684\u7ecf\u7406\u62e5\u6709\u5f88\u5927\u7684\u6743\u529b\uff0c\u8fdc\u8fdc\u8d85\u8fc7\u5176\u4ed6\u804c\u80fd\u90e8\u95e8\u3002\u8fd9\u662f\u56e0\u4e3a\uff0c\u4eba\u529b\u8d44\u6e90\u90e8\u662f\u76f4\u63a5\u53d7\u4f01\u4e1a\u5bb6\u63a7\u5236\u7684\uff0c\u8be5\u90e8\u95e8\u4e0d\u4ec5\u8981\u66f4\u5408\u7406\u5730\u8c03\u914d\u4eba\u529b\u8d44\u6e90\uff0c\u800c\u4e14\u8fd8\u8981\u4e3a\u4f01\u4e1a\u57f9\u517b\u4eba\u624d\u3002
\u7b2c\u4e09\uff0c\u5173\u7cfb\u534f\u8c03\u3002\u65e5\u672c\u4f01\u4e1a\u5f88\u6ce8\u91cd\u540c\u5404\u79cd\u673a\u6784\u548c\u5355\u4f4d\u5904\u7406\u597d\u5173\u7cfb\uff0c\u6ce8\u91cd\u540c\u5404\u79cd\u793e\u4f1a\u5173\u7cfb\u7684\u7ef4\u6301\u3002
3.\u5173\u7cfb\u4f5c\u4e3a
\u6b63\u5982\u56fe1-2\u6240\u793a\uff0c\u6bcf\u4e2a\u7ba1\u7406\u8005\u5728\u5173\u7cfb\u7f51\u7edc\u4e2d\u90fd\u662f\u67a2\u7ebd\uff0c\u53ea\u8981\u5904\u5728\u5de5\u4f5c\u5c97\u4f4d\u4e0a\uff0c\u627f\u62c5\u4e00\u5b9a\u7684\u5de5\u4f5c\uff0c\u5c31\u4f1a\u5f62\u6210\u4e00\u4e2a\u4ee5\u4f60\u4e3a\u4e2d\u5fc3\u67a2\u7ebd\u7684\u5173\u7cfb\u7f51\u7edc\u3002\u4e0a\u9762\u6709\u4e0a\u7ea7\uff1b\u4e0b\u9762\u53ef\u80fd\u6709\u4e0b\u5c5e\uff08\u6216\u8005\u5ba2\u6237\uff09\uff0c\u5373\u4f7f\u5728\u4f01\u4e1a\u4e2d\uff0c\u4f60\u6240\u5904\u7684\u804c\u4f4d\u6ca1\u6709\u5916\u90e8\u5ba2\u6237\uff0c\u90a3\u4e5f\u4f1a\u6709\u5185\u90e8\u5ba2\u6237\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u4f60\u5de5\u4f5c\u7684\u5bf9\u8c61\uff0c\u8fd9\u4e5f\u540c\u6837\u6784\u6210\u4f60\u7684\u4e0b\u5c5e\uff1b\u540c\u6837\uff0c\u4e5f\u4f1a\u6709\u5de6\u53f3\u7684\u540c\u50da\u3002\u5728\u8fd9\u4e2a\u8fc7\u7a0b\u91cc\uff0c\u4f60\u7684\u5173\u7cfb\u4f5c\u4e3a\u4e3b\u8981\u5305\u62ec\u4e09\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a
? \u5982\u4f55\u6709\u6548\u5730\u8f85\u4f50\u4f60\u7684\u4e0a\u53f8\uff1b
? \u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\uff0c\u5982\u4f55\u6709\u6548\u5730\u5904\u7406\u4f60\u7684\u6a2a\u5411\u8054\u7cfb\uff1b
? \u5982\u4f55\u66f4\u6709\u6548\u5730\u6fc0\u52b1\u4f60\u7684\u4e0b\u5c5e\u3002
\u7b2c\u4e8c\u8bb2 \u4e3a\u4ec0\u4e48\u4e0d\u80fd\u6709\u6548\u6c9f\u901a
\u5728\u4e86\u89e3\u4e86\u6c9f\u901a\u548c\u6fc0\u52b1\u7684\u7ba1\u7406\u610f\u4e49\u540e\uff0c\u6211\u4eec\u6765\u4e86\u89e3\u4e00\u4e0b\u5f71\u54cd\u9ad8\u6548\u6c9f\u901a\u7684\u56e0\u7d20\u3002\u5728\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u5b9e\u9645\u5de5\u4f5c\u4e2d\uff0c\u7ba1\u7406\u4f5c\u4e3a\u548c\u5176\u751f\u6d3b\u4e2d\u7684\u884c\u4e3a\u662f\u7d27\u5bc6\u76f8\u5173\u7684\u3002\u751f\u6d3b\u4e2d\u79ef\u7d2f\u7684\u6709\u76ca\u7ecf\u9a8c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u5e94\u7528\u5230\u7ba1\u7406\u884c\u4e3a\u4e2d\u6765\u3002\u5728\u63a5\u4e0b\u6765\u7684\u5185\u5bb9\u4ecb\u7ecd\u4e2d\uff0c\u6211\u4eec\u4f1a\u501f\u7528\u5f88\u591a\u751f\u6d3b\u60c5\u666f\u6765\u6f14\u7ece\u7ba1\u7406\u60c5\u5883\u4e2d\u7684\u6c9f\u901a\u4e8b\u4f8b\u3002
\u6c9f\u901a\u54c1\u8d28\u51b3\u5b9a\u751f\u547d\u54c1\u8d28
\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u6280\u5de7\u53ca\u8bf4\u670d\u529b\uff0c\u53ef\u8ba9\u4f60\u5de6\u53f3\u9022\u6e90\uff0c\u522b\u4eba\u505a\u4e0d\u5230\u7684\u4e8b\uff0c\u4f60\u4e5f\u53ef\u4ee5\u505a\u5230\u3002\u56e0\u4e3a\u6c9f\u901a\u53ca\u8bf4\u670d\u80fd\u529b\uff0c\u53ef\u8ba9\u4f60\u5efa\u7acb\u826f\u597d\u7684\u4eba\u9645\u5173\u7cfb\uff0c\u8ba9\u4f60\u83b7\u5f97\u66f4\u591a\u7684\u673a\u4f1a\u4e0e\u8d44\u6e90\uff0c\u51cf\u5c11\u4f60\u72af\u9519\u7684\u673a\u7387\u548c\u6478\u7d22\u7684\u65f6\u95f4\uff0c\u5f97\u5230\u66f4\u591a\u4eba\u7684\u652f\u6301\u534f\u52a9\u4e0e\u8ba4\u53ef\uff0c\u589e\u5f3a\u4f60\u7684\u5f71\u54cd\u529b\uff0c\u81ea\u7136\u4f60\u7684\u6210\u529f\u65f6\u95f4\u4e5f\u4f1a\u5927\u5927\u5730\u7f29\u77ed\u3002\u56e0\u6b64\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u8bf4\uff1a\u7ba1\u7406\u8005\u751f\u547d\u7684\u54c1\u8d28\uff0c\u53d6\u51b3\u4e8e\u5176\u6c9f\u901a\u7684\u54c1\u8d28\u3002
\u76f8\u53cd\uff0c\u8bb8\u591a\u4eba\u6709\u660e\u786e\u7684\u76ee\u6807\u4e0e\u8ba1\u5212\uff0c\u6709\u597d\u7684\u89c2\u5ff5\u4e0e\u70b9\u5b50\uff0c\u6709\u7279\u6b8a\u7684\u624d\u534e\u548c\u80fd\u529b\uff0c\u4f46\u5c31\u662f\u56e0\u4e3a\u7f3a\u4e4f\u826f\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u548c\u4eba\u9645\u5173\u7cfb\uff0c\u800c\u53d7\u5230\u4ed6\u4eba\u7684\u6392\u6324\u6216\u8bef\u89e3\uff0c\u5f97\u4e0d\u5230\u9700\u8981\u7684\u534f\u52a9\u548c\u8d44\u6e90\uff0c\u56e0\u800c\u52a0\u500d\u5ef6\u957f\u4e86\u6210\u529f\u7684\u65f6\u95f4\u6216\u589e\u52a0\u4e86\u5728\u6b64\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u7684\u79cd\u79cd\u4e0d\u5fc5\u8981\u7684\u632b\u6298\uff0c\u751a\u800c\u62b1\u61be\u7ec8\u8eab\u3002
\u5728\u8fd9\u91cc\uff0c\u751f\u547d\u7684\u54c1\u8d28\u53ef\u4ee5\u5212\u5206\u4e3a\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a
? \u5de5\u4f5c\u54c1\u8d28\uff0c\u662f\u6307\u5728\u5de5\u4f5c\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6709\u52a9\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u5b8c\u6210\u7ba1\u7406\u4efb\u52a1\u7684\u54c1\u8d28\u3002
? \u751f\u6d3b\u54c1\u8d28\uff0c\u662f\u6307\u540c\u6240\u5904\u73af\u5883\u3001\u540c\u4e8b\u548c\u670b\u53cb\u7b49\u548c\u8c10\u76f8\u5904\u7684\u54c1\u8d28\u3002
\u8981\u8fbe\u5230\u8f83\u9ad8\u7684\u751f\u547d\u54c1\u8d28\uff0c\u5c31\u9700\u8981\u7ba1\u7406\u8005\u5177\u5907\u826f\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\u3002\u5426\u5219\uff0c\u4f60\u7684\u5de5\u4f5c\u73af\u5883\u5c31\u662f\u4e00\u4e2a\u5b64\u5c9b\uff0c\u65e2\u5f97\u4e0d\u5230\u4e0a\u7ea7\u7684\u8d44\u6e90\u3001\u4e0b\u5c5e\u7684\u652f\u6301\uff0c\u4e5f\u6ca1\u6709\u529e\u6cd5\u5f97\u5230\u76f8\u5173\u90e8\u95e8\u540c\u4e8b\u7684\u652f\u6301\uff0c\u8fd9\u6837\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u5de5\u4f5c\u5c31\u5f88\u96be\u5b9e\u73b0\u3002\u5982\u679c\u6ca1\u6709\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u80fd\u529b\uff0c\u5728\u751f\u6d3b\u4e2d\u5c31\u4e0d\u4f1a\u626e\u6f14\u597d\u4e08\u592b\u3001\u513f\u5b50\u3001\u7236\u4eb2\u548c\u670b\u53cb\u7b49\u7b49\u591a\u91cd\u89d2\u8272\uff0c\u8fd9\u6837\u7684\u751f\u547d\u54c1\u8d28\u81ea\u7136\u4f1a\u5927\u6253\u6298\u6263\u3002
\u4e3a\u4ec0\u4e48\u4e0d\u80fd\u6709\u6548\u6c9f\u901a
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1.\u4ef7\u503c\u89c2\u4e0e\u7acb\u573a\u7684\u8bef\u533a
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2.\u6c9f\u901a\u7406\u5ff5\u6a21\u7cca
\u6c9f\u901a\u7406\u5ff5\u6a21\u7cca\u662f\u601d\u60f3\u4e0a\u7684\u95ee\u9898\u3002\u5728\u6c9f\u901a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u90fd\u6709\u81ea\u5df1\u7684\u601d\u60f3\u6a21\u5f0f\uff0c\u5e76\u4e14\u603b\u662f\u81ea\u89c9\u4e0d\u81ea\u89c9\u5730\u4ee5\u81ea\u5df1\u7684\u601d\u8def\u53bb\u4ee3\u66ff\u522b\u4eba\u7684\u601d\u8def\u3002\u6b64\u65f6\uff0c\u5c31\u4f1a\u4e0d\u53ef\u907f\u514d\u5730\u4ea7\u751f\u6c9f\u901a\u7684\u95ee\u9898\u3002
3.\u6c9f\u901a\u4fe1\u606f\u4e0d\u5bf9\u79f0
\u6c9f\u901a\u4fe1\u606f\u4e0d\u5bf9\u79f0\u662f\u53e6\u4e00\u4e2a\u5f71\u54cd\u6c9f\u901a\u7684\u56e0\u7d20\u3002\u6c9f\u901a\u4fe1\u606f\u7684\u4e0d\u5bf9\u79f0\u5c06\u4f1a\u5bfc\u81f4\u4fe1\u606f\u4f20\u9012\u548c\u53cd\u9988\u7684\u4e0d\u53ca\u65f6\uff0c\u8fd9\u6837\u5c31\u53ef\u80fd\u5bfc\u81f4\u4fe1\u606f\u7684\u5931\u771f\uff0c\u5c31\u4f1a\u51fa\u73b0\u4fe1\u606f\u4f20\u9012\u91cf\u8fc7\u5927\u6216\u8fc7\u5c0f\u3002\u540c\u6837\uff0c\u4fe1\u606f\u4f20\u9012\u7684\u9014\u5f84\u3001\u5a92\u4ecb\u4e0d\u4e00\u6837\uff0c\u4e5f\u4f1a\u51fa\u73b0\u6c9f\u901a\u7684\u95ee\u9898\u3002
4.\u6c9f\u901a\u6280\u80fd\u7f3a\u4e4f
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\u3010\u6848\u4f8b\u3011
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\u2461 \u5f53\u4e0b\u5c5e\u4e0d\u613f\u53bb\u65b0\u90e8\u95e8\u662f\u56e0\u4e3a\u4ed6\u5bf9\u8be5\u90e8\u95e8\u7684\u5de5\u4f5c\u4e0d\u719f\u6089\u65f6\u600e\u4e48\u5904\u7406\uff1f
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\u56fe3-1 \u8bda\u4fe1\u5bbd\u5bb9\u7684\u6c9f\u901a\u5fc3\u6001
\u3010\u56fe\u89e3\u3011
\u6c9f\u901a\u7684\u8fc7\u7a0b\u662f\u4e00\u4e2a\u4e92\u52a8\u7684\u8fc7\u7a0b\uff0c\u9996\u5148\u8981\u89e3\u51b3\u4e24\u4e2a\u5fc3\u6001\u95ee\u9898\uff0c\u5373\u8bda\u4fe1\u548c\u5bbd\u5bb9\uff0c\u8bda\u4fe1\u4ee3\u8868\u7740\u8bda\u5b9e\u3001\u4fe1\u7528\u3001\u8bda\u6073\u3001\u4fe1\u4efb\uff1b\u5bbd\u5bb9\u4ee3\u8868\u7740\u627f\u8ba4\u548c\u7406\u89e3\u3002
1.\u8bda\u4fe1
? \u8bda\u4fe1\u5185\u5bb9\u91ca\u4e49
\u8bda\u4fe1\u6240\u4ee3\u8868\u5185\u5bb9\u7684\u91ca\u4e49\u662f\u6307\u8bda\u5b9e\u662f\u4e00\u79cd\u54c1\u8d28\u3001\u8bda\u6073\u662f\u4e00\u79cd\u6001\u5ea6\u3001\u4fe1\u7528\u662f\u4e00\u79cd\u5173\u7cfb\uff0c\u6700\u7ec8\u90fd\u843d\u5b9e\u5230\u4fe1\u4efb\uff0c\u4fe1\u4efb\u624d\u662f\u6574\u4e2a\u6c9f\u901a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u6700\u91cd\u8981\u7684\u5e73\u53f0\u3002\u5982\u679c\u79bb\u5f00\u4e86\u4fe1\u4efb\uff0c\u4efb\u4f55\u7684\u6c9f\u901a\u6548\u80fd\u90fd\u4e0d\u53ef\u80fd\u5b9e\u73b0\u3002\u4f8b\u5982\uff0c\u5728\u4e0b\u5c5e\u5411\u9886\u5bfc\u6c47\u62a5\u524d\u4e00\u5929\u7684\u5de5\u4f5c\u65f6\uff0c\u5982\u679c\u9886\u5bfc\u7684\u5fc3\u91cc\u5b58\u5728\u4e0d\u4fe1\u4efb\uff0c\u90a3\u4e48\u4ed6\u5c31\u4f1a\u72af\u5600\u5495\uff0c\u5c31\u4e0d\u592a\u4f1a\u76f8\u4fe1\u4e0b\u5c5e\u6240\u8bf4\u7684\u8bdd\uff1b\u800c\u4e0b\u5c5e\u5982\u679c\u4e0d\u4fe1\u4efb\u4e0a\u53f8\u7684\u8bdd\uff0c\u4ed6\u540c\u6837\u4e5f\u4f1a\u6709\u7591\u95ee\uff0c\u5982\u679c\u544a\u8bc9\u4e0a\u53f8\u771f\u5b9e\u7684\u60f3\u6cd5\uff0c\u4ed6\u4f1a\u4e0d\u4f1a\u7ed9\u6211\u5c0f\u978b\u7a7f\u5462\uff1f\u8fd9\u79cd\u4e0d\u4fe1\u4efb\u7684\u72b6\u6001\u5982\u679c\u6301\u7eed\u4e0b\u53bb\uff0c\u90a3\u4e48\u6839\u672c\u5c31\u6ca1\u6cd5\u53d1\u6325\u51fa\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u6c9f\u901a\u6548\u80fd\u3001\u4eba\u9645\u6548\u80fd\u3001\u5173\u7cfb\u6548\u80fd\u548c\u7ba1\u7406\u6548\u80fd\uff0c\u6c9f\u901a\u7ee9\u6548\u66f4\u65e0\u4ece\u8c08\u8d77\u3002
? \u5efa\u7acb\u4fe1\u4efb\u5e73\u53f0
\u8981\u89e3\u51b3\u8bda\u4fe1\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u6700\u5173\u952e\u7684\uff0c\u5c31\u662f\u8981\u5728\u6c9f\u901a\u524d\u5c31\u5efa\u7acb\u4e00\u79cd\u4fe1\u4efb\u5e73\u53f0\uff0c\u6709\u4e86\u4fe1\u4efb\uff0c\u518d\u6c9f\u901a\u3002\u8fd9\u4e2a\u5e73\u53f0\u4e0d\u662f\u5355\u51ed\u4e00\u4e24\u4e2a\u4eba\u6784\u5efa\u7684\uff0c\u5e94\u8be5\u662f\u6574\u4e2a\u90e8\u95e8\u6216\u8005\u516c\u53f8\u5168\u4f53\u4eba\u5458\u5171\u540c\u6784\u5efa\uff0c\u5927\u5bb6\u90fd\u8981\u6709\u5171\u540c\u642d\u5efa\u4fe1\u4efb\u5e73\u53f0\u7684\u89c2\u5ff5\u548c\u610f\u8bc6\uff0c\u8fd9\u6837\u624d\u80fd\u6162\u6162\u5730\u5efa\u7acb\u8d77\u4fe1\u4efb\u5e73\u53f0\uff0c\u5728\u8fd9\u4e2a\u5e73\u53f0\u4e0a\u8fdb\u884c\u6c9f\u901a\u7684\u6280\u80fd\u57f9\u517b\u3001\u8fd0\u7528\uff0c\u624d\u4f1a\u4ea7\u751f\u6c9f\u901a\u7684\u6548\u80fd\u548c\u7ba1\u7406\u6548\u80fd\u3002
2.\u5bbd\u5bb9
? \u5bbd\u5bb9\u7684\u91ca\u4e49
\u5bbd\u5bb9\u7684\u91ca\u4e49\u5e94\u5f53\u4ece\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\u6765\u8bf4\u660e\uff1a\u627f\u8ba4\u548c\u7406\u89e3\u3002\u6bcf\u4e00\u4e2a\u4eba\u5728\u751f\u6d3b\u548c\u6210\u957f\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u90fd\u4f1a\u5f62\u6210\u81ea\u5df1\u7684\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\uff08Mental Models\uff09\uff0c\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\u4e00\u65e6\u5f62\u6210\uff0c\u5219\u5f88\u96be\u53bb\u6539\u53d8\u3002\u5728\u6c9f\u901a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5bf9\u4e8e\u539f\u5219\u6027\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u6bcf\u4e2a\u4eba\u90fd\u662f\u8fdb\u5165\u81ea\u5df1\u5fc3\u4e2d\u7684\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\u6765\u89e3\u51b3\u7684\uff0c\u8fd9\u79cd\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\u662f\u4e0d\u53ef\u66ff\u4ee3\u7684\uff0c\u5426\u5219\u6c9f\u901a\u5c31\u4f1a\u6709\u95ee\u9898\u3002\u800c\u5728\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u6c9f\u901a\u5b9e\u8df5\u4e2d\uff0c\u7ecf\u5e38\u4f1a\u5e26\u7740\u975e\u5e38\u5f3a\u70c8\u7684\u3001\u4e3b\u89c2\u7684\u81ea\u6211\u5370\u8c61\u53bb\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u603b\u89c9\u5f97\u6c9f\u901a\u4e2d\u7684\u95ee\u9898\u901a\u8fc7\u81ea\u5df1\u7684\u758f\u901a\u5c31\u80fd\u89e3\u51b3\uff0c\u8bd5\u56fe\u7528\u81ea\u5df1\u7684\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\u53bb\u4ee3\u66ff\u5bf9\u65b9\u7684\u5fc3\u667a\u6a21\u5f0f\u3002\u6b64\u65f6\u5bf9\u4e8e\u539f\u5219\u6027\u7684\u95ee\u9898\u4ed6\u5c31\u4f1a\u62b5\u5236\uff0c\u4e0d\u53ef\u80fd\u505a\u51fa\u8ba9\u6b65\uff1b\u53ea\u6709\u975e\u539f\u5219\u6027\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u624d\u6709\u53ef\u80fd\u8ba9\u6b65\u3002\u8fd9\u5c31\u9700\u8981\u7ba1\u7406\u8005\u6709\u8f83\u597d\u7684\u5bbd\u5bb9\u5fc3\uff0c\u8981\u5b66\u4f1a\u7406\u89e3\u5bf9\u65b9\u7684\u7acb\u573a\u548c\u5904\u5883\uff0c\u52c7\u4e8e\u627f\u8ba4\u5bf9\u65b9\u6b63\u786e\u7684\u89c1\u89e3\u548c\u81ea\u5df1\u7684\u8fc7\u5931\u3002
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\u8981\u80fd\u8fbe\u5230\u8bda\u4fe1\u5bbd\u5bb9\u7684\u6c9f\u901a\u5fc3\u6001\uff0c\u5f62\u6210\u4e00\u81f4\u6027\u5e76\u964d\u4f4e\u5dee\u5f02\u6027\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u8fd8\u5fc5\u987b\u6b63\u786e\u7406\u89e3\u6c9f\u901a\u7684\u5185\u6db5\uff0c\u5c06\u5176\u5e94\u7528\u5230\u6c9f\u901a\u7684\u5b9e\u8df5\u5f53\u4e2d\uff0c\u56fe3-2\u6709\u52a9\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u7406\u89e3\u6c9f\u901a\u7684\u5185\u6db5\u3002
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\u2462 \u6c9f\u901a\u7684\u53cc\u65b9\u8981\u505a\u5230\u6362\u4f4d\u601d\u8003\uff0c\u4e00\u822c\u60c5\u51b5\u4e0b\u8fd9\u79cd\u601d\u8003\u65b9\u5f0f\u5305\u542b\u4e86\u5347\u4f4d\u601d\u8003\u548c\u964d\u4f4d\u601d\u8003\uff0c\u5728\u4e0e\u540c\u50da\u548c\u5e73\u884c\u7ea7\u522b\u7684\u540c\u4e8b\u6c9f\u901a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u66f4\u591a\u7684\u4f1a\u7528\u5230\u8fd9\u79cd\u601d\u8003\u65b9\u5f0f\u3002

管理者应具备的六大能力：　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。　　管理者需要具备的管理技能主要有：　　1、技术技能　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。　　2、人事技能　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。　　3、思想技能　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。　　4、设计技能　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。　　转载　　如何提高演讲能力　　一、多看第一，多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。第二、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的要蒂和精义。二、多听演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。三是多听自己的讲话练习或录音（像）。正如罗马哲人塞涅卡说的那样：“在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听。”初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复地练习讲几遍，可以对亲朋好友讲，可以找个偏僻无人的地方讲，也可以对着镜子或录音（像）机讲。每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍，长此以往，其口语表达能力则会不断提高。三多问演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，一个人两三岁就会咿咿呀呀说话了，好像也没有花多大功夫，自然而然就会了。因此，很多人对说话的艺术和技巧都不大在意，更谈不上用心去求教，去学习，去研究了。有的人虽然觉得说话、演讲有东西可学，但又只限于看看书或听听录音，而不好意思开口向别人请教，结果只是事倍功半。柏拉图说过：“不知道自己的无知，乃是双倍的无知”。英国诗人雪莱说过：“我们学得越多，就越发现自己无知”。我国古代教育家孔子也说过：“知之为知之，不知为不知，是知也。”一个人要想提高自己的演讲水平和口才，就必须放下架子，丢掉面子，向有经验的演讲者和对口才有研究的专家虚心求教，不懂就问，不耻下问，这样就能使自己的演讲与口才能力发生质的变化，收到事半功倍的效果。四、多写一是多写发言稿、演讲稿。不管是什么规模和级别的会议或活动，只要认为自己有发言的可能，就应该争取机会并抓紧时间提前做好准备，认真写好文字稿，并不断的修改、完善，然后把稿子背熟，做到胸有成竹二是多写一些学习演讲与口才的心得体会，把自己对演讲口才的认识、感受用文字写下来，并上升到理论的高度。同时，把自己工作中，生活中所见，所闻，所思的闪光语言，写在本子上，记录下来，以便日后查阅使用，这就是我们常说的：好记忆不如烂笔头。五、多思孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”韩愈也认为：“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”言为心声，正常情况下，一个人心里怎么想，嘴巴就会怎么说。嘴上说的，就是刚才想的；刚才想的，就是下面要说的。想与说，思维和表达，相互之间交流传递，循环往复。有声语言这种区别于书面语言表达的、想说就说、随想随说的特点，就决定了说话者即要才思敏捷、思维灵活，又要深思熟虑、三思而“言”、“君子敏于行而纳于言”。这是多思的要求之一。多思的要求之二，要经常冷静思考，反复分析，为什么有的人讲话非常受欢迎，有哲理，有深度，有广度，使人感动万分，受益非浅；为什么有的人说话枯燥无味、漫无边际、毫无新意，甚至令人反感。多思者，就能从中悟出道理，获得经验和教训。六、多学1、多学知识。英国哲学家、政治家培根说：“知识就是力量。”前苏联的伟大作家高尔基曾说过：“用知识武装起来的人是不可战胜的。一个人知道得越多，他就越有力量。””所以说，多学知识，是提高口才和演讲水平的前提。因为知识是口才的基础，没有知识就肯定没有口才。“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”要想给别人一杯水，自己就应有一桶水，半桶水都不行。那些学识浅薄，胸无点墨、孤陋寡闻，不学无术的人，是根本说不上有口才的；说起话来，不是信口雌黄，就是洋相百出、错误连篇。2、多学演讲技巧一个人敢说话、会说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的字正腔圆、吐字归音，形体的动作、面部表情和仪表礼节，控场、应变的方法，即兴说话的诀窍，论辩的艺术，对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲的技巧进行系统的学习和运用。七多记1、记住一百句名人名言、哲理格言。诗有诗眼，书有书魂，演讲有演讲意境。一首诗有一联名句就是可称为好诗；一本书有一句名言，就有阅读的价值；同样，一篇演讲中，如有一句哲理名言，便能使听众受益非浅，难以忘怀。因为无论演讲者阐述的观点多么的标新立异或超凡脱俗，其实都是或多或少地被历史上的名家论述过的。名人名言是永远闪烁着智慧的光芒的，而名家所具有的影响力也是恒久存在的。因此，演讲者应抓住听众内心深处的心理，恰当地引用哲理名言或权威人士的论述，让它们服务于自己的理论观点的论证，加强演讲的说服力量。2、记住一百首诗词歌赋。演讲者就应该多读一些诗词歌赋，多记一些诗句在脑海里。俗话说：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。在演讲时，在平常生活中，适当地引用一些诗词歌赋，不仅能产生美的意境，而且还能提高说话者的文学品味和艺术魅力。3、记住一百个古今中外动人的故事情节。演讲的目的是为了说明和鼓动，也就是说：演讲不仅要以理服人，而且也要以情动人。演讲产生的最佳效果的基础是听众首先被演讲的内容所感动，然后，使听众在“夹叙夹议”中不知不觉地接受演讲者的思想和观点。如果只讲一些空洞的、毫无说服力的“大道理”就不可能增强演讲的可信度和感染力。4、记住一百个幽默风趣的笑话。在一般情况下，听众都渴望听到轻松有趣的演讲。那种基调过于严肃，内容过于单调的演讲是难以得到听众好评的。所以善于在演讲过程中穿插一些趣闻、轶事、幽默、笑话等方面的内容，可以使演讲的观点既能形象化、生动化，又能够加深听众对观点的理解和记忆；还能增进演讲者与听众的交流，调动演讲气氛，强化现场效果，消除听众的压力，振作听众的精神，使听众的注意力集中于演讲本身；同时还能给听众带来欢乐，让会场充满笑声，使听众更喜欢和信任演讲者。八多练演讲与口才的技能不是天生的，也不是无师自通的。同其他任何才能一样，口才的获得来之于勤奋的学习、刻苦的练习。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”古今中外一切口若悬河、舌辩滔滔的演讲家，一切能言善辩、口才出众的雄辩家，一切口齿伶俐、善于应酬的交际家，都不是天生的，而是在后天的努力和苦练的基础上，靠自信、勇气、拼博、锻炼造就而成的。

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