酒店客房保洁工作流程及标准
1. 保洁人员应严格遵循进房顺序，敲门应适度并等待允许进入的信号，避免未经允许擅自入内。同时，不得使用窥视镜侵犯客人隐私。2. 整理客房时，应确保房门敞开，以便工作顺利进行，直至所有物品整理完毕。在风力较大时，为防止室内物品丢失，应关闭房门并在把手上挂上“整理中”标志以示提醒。
3. 使用干湿抹布时，应区分使用，不得交叉污染。客房毛巾不得用作抹布，以保证卫生和客人满意度。
4. 发现客人遗留物品，应立即将其送至前台，并做好记录。对于贵重物品，应立即通知管理人员，并采取适当措施联系客人。
5. 在工作中若遇到安全隐患，应立即上报管理层，确保问题和潜在风险得到及时处理。
6. 面对客人提问，若保洁人员无法回答，应立即向上级汇报，并在获得答复后礼貌回应客人。
客房检查程序：
1. 敲门并自我介绍后进入房间，开始检查。
2. 检查门锁、安全链和门镜，确保其功能正常，并将“请即打扫”和“请勿打扰”牌整齐挂于门把手。
3. 确认镜子、镜框和行李架清洁无损坏。
4. 检查咖啡和茶具的配备情况，确保数量齐全且清洁。
5. 检查杯子和其他餐具的清洁度及数量。
6. 检查冰箱内外是否有指纹，保证酒水完整无缺。
7. 确认冰箱顶部和镜子清洁，灯具完好，角落无屑片和污渍，并及时报告任何设备故障。
8. 检查电视柜及顶部清洁，确保柜门开关顺畅，角落无污渍，电视功能正常。
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