怎样管理好一个酒店 如何做好一个酒店管理者
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2\u3001 \u7cbe\u901a\u672c\u804c\u7684\u4e13\u4e1a\u77e5\u8bc6\u3002
3\u3001 \u6709\u5e7f\u535a\u7684\u76f8\u5173\u5b66\u79d1\u77e5\u8bc6\u3002
\u56db\u3001 \u6709\u5f3a\u70c8\u7684\u4e8b\u4e1a\u5fc3\u548c\u8d23\u4efb\u4e8b\u4e1a\u5fc3\u548c\u8d23\u4efb\u5fc3\uff0c\u662f\u5e72\u597d\u4e00\u5207\u5de5\u4f5c\u7684\u9996\u8981\u6761\u4ef6\uff0c\u4e5f\u662f\u505a\u597d\u4e00\u540d\u5408\u683c\u7684\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u91cd\u8981\u601d\u60f3\u57fa\u7840\u3002\u6709\u4e86\u8fd9\u4e00\u70b9\uff0c\u5c31\u4f1a\u52aa\u529b\u5b66\u4e60\uff0c\u63d0\u9ad8\u5404\u65b9\u9762\u7684\u672c\u9886\uff0c\u5c31\u4f1a\u4e25\u683c\u8981\u6c42\u81ea\u5df1\uff0c\u5904\u5904\u4ee5\u8eab\u4f5c\u5219\uff0c\u5c31\u4f1a\u5c3d\u804c\u5c3d\u8d23\u5730\u5de5\u4f5c\u3002\u8fd9\u5c31\u8bf4\u660e\u4e86\u4e8b\u4e1a\u5fc3\u5728\u7ba1\u7406\u8005\u7d20\u8d28\u4e2d\u6240\u5177\u6709\u6781\u5176\u91cd\u8981\u7684\u5730\u4f4d\u548c\u4f5c\u7528\u3002
1\u3001 \u6709\u70ed\u7231\u516c\u53f8\u3001\u70ed\u7231\u56e2\u961f\u3001\u70ed\u7231\u5c97\u4f4d\u3001\u5efa\u529f\u7acb\u4e1a\u601d\u60f3\u3002
2\u3001 \u6709\u4ee5\u516c\u53f8\u4e3a\u5bb6\uff0c\u4e00\u5fc3\u6251\u5230\u5de5\u4f5c\u4e0a\u7684\u804c\u8d23\u610f\u8bc6\u3002
3\u3001 \u6709\u4e25\u8083\u8ba4\u771f\u7684\u6001\u5ea6\uff0c\u4e00\u4e1d\u4e0d\u82df\u7684\u6001\u5ea6\u3002
4\u3001 \u6709\u57cb\u5934\u82e6\u5e72\uff0c\u594b\u529b\u62fc\u640f\u7684\u5de5\u4f5c\u7cbe\u795e\u3002
\u4e94\u3001 \u6709\u5bf9\u5458\u5de5\u7684\u6b63\u786e\u6001\u5ea6\u548c\u6df1\u539a\u611f\u60c5\u5bf9\u5458\u5de5\u7684\u6001\u5ea6\u548c\u611f\u60c5\u95ee\u9898\uff0c\u5386\u6765\u662f\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u7684\u4e00\u4e2a\u6839\u672c\u95ee\u9898\u3002\u4ee5\u6b63\u786e\u7684\u6001\u5ea6\u5bf9\u5f85\u5458\u5de5\uff0c\u505a\u5230\u201c\u4ee5\u60c5\u5e26\u73ed\uff0c\u4ee5\u7406\u670d\u4eba\u201d\u3002\u662f\u65b0\u65f6\u671f\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u7684\u4e00\u4e2a\u672c\u6027\u95ee\u9898\u3002\u5bf9\u5458\u5de5\u7684\u6001\u5ea6\u4e0e\u611f\u60c5\u662f\u5bc6\u5207\u8054\u7cfb\u5728\u4e00\u8d77\u7684\uff0c\u7aef\u6b63\u6001\u5ea6\u662f\u4ea7\u751f\u611f\u60c5\u7684\u524d\u63d0\u548c\u57fa\u7840\uff0c\u6df1\u539a\u7684\u611f\u60c5\u662f\u6001\u5ea6\u7aef\u6b63\u7684\u5177\u4f53\u4f53\u73b0\u3002\u505a\u597d\u201c\u7ba1\u6559\u201d\u5de5\u4f5c\uff0c\u5fc5\u987b\u5177\u6709\u4ee5\u4e0b\u51e0\u79cd\u201c\u5fc3\u201d:
1\u3001 \u5c0a\u91cd\u7684\u5fc3\uff1a\u7ba1\u7406\u8005\u5fc5\u987b\u5c0a\u91cd\u81ea\u5df1\u7ec4\u7ec7\u4e2d\u7684\u6bcf\u4e2a\u5458\u5de5\u3002\u6240\u8c13\u201c\u60f3\u4eba\u600e\u6837\u5f85\u5df1\u4fbf\u5e94\u8be5\u600e\u6837\u5f85\u4eba\u201d\uff0c\u5c0a\u91cd\u662f\u8d62\u5f97\u771f\u8bda\u7684\u524d\u63d0\u3002\u5c3d\u7ba1\u5728\u7ec4\u7ec7\u4e2d\uff0c\u6bcf\u4e2a\u5458\u5de5\u7684\u8eab\u4e16\u80cc\u666f\uff0c\u5bb6\u5ead\u53ef\u80fd\u5404\u6709\u4e0d\u540c\uff0c\u4f46\u662f\u4ee5\u5e73\u7b49\u7684\u5fc3\u5bf9\u5f85\u6bcf\u4e2a\u5458\u5de5\uff0c\u624d\u80fd\u8c0b\u6c42\u4e00\u4e2a\u878d\u6d3d\u7684\u6c1b\u56f4\uff0c\u8ba9\u5458\u5de5\u4ece\u5fc3\u91cc\u613f\u610f\u548c\u4f60\u5171\u4e8b\uff0c\u613f\u610f\u4e3a\u4f60\u6392\u5fe7\u89e3\u96be\uff0c\u5171\u8c0b\u53d1\u5c55\u3002
2\u3001 \u5173\u5fc3\u7684\u5fc3\uff1a\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u76f4\u63a5\u63a5\u89e6\u7684\u5c31\u662f\u4e00\u7ebf\u5458\u5de5\uff0c\u56e0\u800c\u4ed6\u4eec\u7684\u201c\u75be\u82e6\u3001\u5fc3\u58f0\u201d\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u77e5\u9053\u5f97\u6700\u6e05\u695a\u3002\u5173\u5fc3\u624d\u80fd\u663e\u793a\u51fa\u81ea\u5df1\u7684\u4ec1\u7231\u4e4b\u5fc3\u3002
3\u3001 \u4f53\u6064\u7684\u5fc3\uff1a\u65e2\u7136\u6709\u4e86\u5173\u5fc3\uff0c\u5c31\u5e94\u8be5\u5728\u4ed6\u4eec\u51fa\u73b0\u4e2a\u4eba\u95ee\u9898\u65f6\uff0c\u4f53\u6064\u4ed6\u4eec\u540c\u65f6\uff0c\u5b66\u4f1a\u6362\u4f4d\u601d\u8003\uff0c\u6240\u8c13\u201c\u5df1\u6240\u4e0d\u6b32\u52ff\u65bd\u4e8e\u4eba\u201d\u3002
4\u3001 \u8d4f\u8bc6\u7684\u5fc3\uff1a\u5f53\u4f60\u8d4f\u8bc6\u4e00\u4e2a\u4eba\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4f60\u5c31\u53ef\u4ee5\u6fc0\u52b1\u4ed6\u3002\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\uff0c\u5c31\u8981\u4e0d\u65ad\u7528\u8d4f\u8bc6\u7684\u773c\u5149\u5bf9\u5f85\u5458\u5de5\uff0c\u4e0d\u65ad\u5730\u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\u8868\u8fbe\u81ea\u5df1\u7684\u8d4f\u8bc6\uff0c\u4f7f\u5458\u5de5\u53d7\u5230\u9f13\u821e\u548c\u6fc0\u52b1\uff0c\u5c24\u5176\u662f\u5728\u5458\u5de5\u505a\u5f97\u4f18\u79c0\u7684\u65f6\u5019\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u4e0d\u80fd\u9ed8\u8ba4\u5458\u5de5\u7684\u8868\u73b0\uff0c\u4e00\u5473\u5730\u8ba9\u5458\u5de5\u731c\u6d4b\u81ea\u5df1\u7684\u6001\u5ea6\uff0c\u9ed8\u8ba4\u548c\u731c\u6d4b\u90fd\u5c06\u5bfc\u81f4\u6c9f\u901a\u7684\u969c\u788d\uff0c\u4f7f\u5458\u5de5\u5bf9\u7ba1\u7406\u8005\u4e27\u5931\u4fe1\u5fc3\u3002\u4f60\u6240\u80fd\u505a\u7684\u5c31\u662f\u5bf9\u5458\u5de5\u8bf4\u51fa\u4f60\u7684\u5e38\u8bc6\u548c\u4f60\u5bf9\u4ed6\u4eec\u7684\u8bc4\u4ef7\uff0c\u8ba9\u5458\u5de5\u4ece\u4f60\u7684\u8868\u60c5\u548c\u8bed\u8a00\u4e2d\u611f\u53d7\u4f60\u7684\u771f\u8bda\uff0c\u6fc0\u52b1\u5458\u5de5\u7684\u58eb\u6c14\u3002
5\u3001 \u5206\u4eab\u7684\u5fc3\uff1a\u5206\u4eab\u662f\u6700\u597d\u7684\u5b66\u4e60\u6001\u5ea6\uff0c\u4e5f\u662f\u6700\u597d\u7684\u7ba1\u7406\u65b9\u5f0f\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u5c31\u662f\u8981\u5728\u5de5\u4f5c\u5f53\u4e2d\u4e0d\u65ad\u5730\u548c\u5458\u5de5\u5206\u4eab\u77e5\u8bc6\u3001\u5206\u4eab\u7ecf\u9a8c\u3001\u5206\u4eab\u76ee\u6807\u3001\u5206\u4eab\u4e00\u5207\u503c\u5f97\u5206\u4eab\u7684\u4e1c\u897f\uff0c\u901a\u8fc7\u5206\u4eab\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u4e0d\u65ad\u80fd\u5f88\u597d\u5730\u4f20\u8fbe\u7406\u5ff5\uff0c\u8868\u8fbe\u60f3\u6cd5\uff0c\u4e0d\u65ad\u5f62\u6210\u5f71\u54cd\u529b\uff0c\u7528\u5f71\u54cd\u529b\u548c\u5a01\u4fe1\u7ba1\u7406\u8005\u4e5f\u80fd\u4e0d\u65ad\u4ece\u5458\u5de5\u90a3\u91cc\u5438\u53d6\u66f4\u591a\u6709\u7528\u7684\u4e1c\u897f\uff0c\u5f62\u6210\u7ba1\u7406\u90fd\u4e0e\u5458\u5de5\u4e4b\u95f4\u7684\u4e92\u52a8\uff0c\u76f8\u4e92\u5b66\u4e60\uff0c\u76f8\u4e92\u8fdb\u6b65\u3002
6\u3001 \u6388\u6743\u7684\u5fc3\uff1a\u6388\u6743\u8d4b\u80fd\u65e2\u662f\u7ecf\u7406\u7684\u804c\u8d23\u6240\u5728\uff0c\u4e5f\u662f\u9ad8\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u5fc3\u5907\u6761\u4ef6\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u53ea\u6709\u628a\u5e94\u6388\u51fa\u7684\u6743\u529b\u6388\u4e88\u5458\u5de5\uff0c\u5458\u5de5\u624d\u4f1a\u613f\u610f\u5bf9\u5de5\u4f5c\u8d1f\u8d23\uff0c\u624d\u4f1a\u66f4\u6709\u628a\u5de5\u4f5c\u505a\u597d\u7684\u52a8\u673a\uff0c\u7ecf\u7406\u5fc5\u987b\u5728\u6388\u6743\u4e0a\u591a\u52a0\u7528\u5fc3\uff0c\u628a\u6388\u6743\u5de5\u4f5c\u505a\u597d\uff0c\u8ba9\u6388\u6743\u6210\u4e3a\u89e3\u653e\u81ea\u6211\uff0c\u7ba1\u597d\u5458\u5de5\u7684\u6cd5\u5b9d\uff0c\u6388\u6743\u7684\u5fc3\u66f4\u8868\u73b0\u4e3a\u81ea\u5df1\u591f\u6709\u52c7\u6c14\u53bb\u201c\u4e3e\u8d24\u201d\uff0c\u80fd\u591f\u5bb9\u5fcd\u4e0b\u5c5e\u8d85\u8d8a\u81ea\u5df1\u3002
7\u3001 \u670d\u52a1\u7684\u5fc3\uff1a\u6240\u8c13\u670d\u52a1\u5c31\u662f\u628a\u5458\u5de5\u5f53\u6210\u81ea\u5df1\u7684\u5ba2\u6237\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u662f\u4e3a\u5458\u5de5\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1\u7684\u4f9b\u5e94\u5546\u3002\u4f60\u6240\u8981\u505a\u7684\u5c31\u662f\u5145\u5206\u5229\u7528\u624b\u4e2d\u7684\u804c\u6743\u548c\u8d44\u6e90\u4e3a\u5458\u5de5\u63d0\u4f9b\u5de5\u4f5c\u4e0a\u7684\u65b9\u4fbf\u4e3a\u5176\u6e05\u9664\u969c\u788d\uff0c\u81f4\u529b\u4e8e\u65e0\u969c\u788d\u5de5\u4f5c\u73af\u5883\u7684\u5efa\u8bbe\uff0c\u8ba9\u5458\u5de5\u4f53\u9a8c\u7684\u7ba1\u7406\u7684\u6548\u7387\u548c\u529e\u4e8b\u7684\u9ad8\u901f\u5ea6\uff0c\u4e0d\u65ad\u9f13\u821e\u5458\u5de5\u7684\u58eb\u6c14\u3002
\u516d\u3001 \u6709\u826f\u597d\u7684\u81ea\u8eab\u5f62\u8c61\u4ee5\u8eab\u4f5c\u5219\uff0c\u6811\u7acb\u826f\u597d\u5f62\u8c61\uff0c\u662f\u7ba1\u7406\u8005\u7d20\u8d28\u7684\u7efc\u5408\u53cd\u6620\u548c\u5177\u4f53\u4f53\u73b0\uff0c\u5458\u5de5\u63a5\u53d7\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u6559\u80b2\u548c\u7ba1\u7406\uff0c\u4e0d\u4ec5\u8981\u542c\u5176\u8a00\uff0c\u66f4\u8981\u89c2\u5176\u884c\u3002\u8981\u589e\u5f3a\u7ba1\u7406\u7684\u6743\u5a01\u6027\u548c\u8bf4\u670d\u529b\uff0c\u5fc5\u987b\u4ee5\u8eab\u4f5c\u5219\uff0c\u6811\u7acb\u826f\u597d\u5f62\u8c61\uff0c\u575a\u6301\u4ee5\u884c\u5e26\u73ed\u3002
1\u3001 \u5bf9\u5de5\u4f5c\u5c3d\u5fc3\u5c3d\u529b\uff0c\u8ba4\u771f\u8d1f\u8d23\uff0c\u52e4\u52e4\u6073\u6073\uff0c\u5162\u5162\u4e1a\u4e1a\uff0c\u6709\u5f3a\u70c8\u7684\u5de5\u4f5c\u8d23\u4efb\u611f\u548c\u96c6\u4f53\u8363\u8a89\uff0c\u65f6\u65f6\u523b\u523b\u4ee5\u96c6\u4f53\u7684\u8363\u8a89\u548c\u5229\u76ca\u4e3a\u91cd\uff0c\u624d\u80fd\u4f7f\u90e8\u5c5e\u4ea7\u751f\u5c0a\u656c\u548c\u94a6\u4f69\u611f\uff0c\u6fc0\u53d1\u90e8\u5c5e\u7684\u96c6\u4f53\u8363\u8a89\u611f\u548c\u8d23\u4efb\u611f\u3002
2\u3001 \u9075\u7eaa\u5b88\u6cd5\uff0c\u4e25\u4e8e\u5f8b\u5df1\u7684\u5f62\u8c61\u3002
3\u3001 \u8eab\u5148\u58eb\u5352\uff0c\u52c7\u6311\u91cd\u62c5\u7684\u5f62\u8c61\uff0c\u8981\u6c42\u5458\u5de5\u505a\u5230\u7684\uff0c\u81ea\u5df1\u9996\u5148\u505a\u5230\u3002\u201c\u6562\u558a\u3001\u6562\u505a\u201d\uff0c\u201c\u8ddf\u6211\u6765\u201d\uff0c\u201c\u770b\u6211\u7684\u201d\u505a\u51fa\u597d\u6837\u5b50\u3002
4\u3001 \u516c\u9053\u6b63\u6d3e\u7684\u5f62\u8c61\uff0c\u575a\u6301\u539f\u5219\uff0c\u4e0d\u5206\u4eb2\u758f\u3001\u4e00\u89c6\u540c\u4ec1\u3002
5\u3001 \u987e\u5168\u5927\u5c40\uff0c\u7ef4\u62a4\u56e2\u7ed3\u5f62\u8c61\uff0c\u5efa\u7acb\u548c\u8c10\u7684\u5185\u90e8\u5173\u7cfb\uff0c\u589e\u5f3a\u5185\u90e8\u5927\u56e2\u7ed3\uff0c\u662f\u4f5c\u4e3a\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u91cd\u8981\u804c\u80fd\u3002
\u4e03\u3001 \u6709\u80dc\u4efb\u672c\u804c\u7684\u7ba1\u7406\u80fd\u529b\u7ba1\u7406\u80fd\u529b\u662f\u6700\u91cd\u8981\u7684\u7ba1\u7406\u7d20\u8d28\uff0c\u5176\u5185\u5bb9\u975e\u5e38\u5e7f\u6cdb\uff0c\u6781\u4e3a\u4e30\u5bcc\u3002\u662f\u65b0\u65f6\u671f\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u53d1\u5c55\u7684\u9700\u8981\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u5fc5\u987b\u5177\u5907\u7684\u56db\u79cd\u80fd\u529b\uff1a
1\u3001 \u8fd0\u7528\u7ba1\u7406\u89c4\u7ae0\u5236\u5ea6\u5e26\u73ed\u7684\u80fd\u529b\u3002\u5e72\u90e8\u6309\u5236\u53bb\u7ba1\uff0c\u5458\u5de5\u6309\u5236\u5ea6\u53bb\u505a\u3002
2\u3001 \u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u548c\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\u7684\u80fd\u529b\u3002\u8981\u5584\u4e8e\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\uff0c\u52e4\u4e8e\u5206\u6790\u95ee\u9898\uff0c\u6b63\u786e\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\u3002\u9996\u5148\uff0c\u8981\u5584\u4e8e\u901a\u8fc7\u4e0e\u5458\u5de5\u5b9e\u884c\u201c\u4e94\u540c\u201d\u89c2\u5176\u53d8\u5316\uff0c\u5bfb\u5176\u5f81\u5146\u3002\u53ca\u65f6\u53d1\u73b0\u5b58\u5728\u95ee\u9898\u3002\u5176\u6b21\uff0c\u8981\u901a\u8fc7\u5bf9\u4e86\u89e3\u5230\u7684\u60c5\u51b5\u8fdb\u884c\u8ba4\u771f\u7684\u601d\u8003\u548c\u5206\u6790\uff0c\u5f04\u6e05\u95ee\u9898\u51fa\u73b0\u7684\u539f\u56e0\uff0c\u53ca\u65f6\u62ff\u51fa\u89e3\u51b3\u7684\u63aa\u65bd\u548c\u529e\u6cd5\uff0c\u771f\u6b63\u505a\u5230\u201c\u56db\u4e2a\u77e5\u9053\uff0c\u4e00\u4e2a\u6839\u4e0a\u201d\uff0c\u628a\u53ef\u80fd\u53d1\u751f\u7684\u95ee\u9898\u6d88\u706d\u5728\u840c\u82bd\u72b6\u6001\u3002
3\u3001 \u4e25\u683c\u7ba1\u7406\u4e0e\u8bf4\u670d\u6559\u80b2\u76f8\u7ed3\u5408\u7684\u80fd\u529b\uff0c\u5fc5\u987b\u52aa\u529b\u63d0\u9ad8\u4e25\u683c\u7ba1\u7406\u4e0e\u8bf4\u670d\u6559\u80b2\u76f8\u7ed3\u5408\u7684\u80fd\u529b\uff0c\u5207\u5b9e\u505a\u5230\uff1a\u65e2\u80fd\u575a\u6301\u4e25\u683c\u7ba1\u7406\uff0c\u4ece\u4e25\u5e26\u73ed\uff0c\u53c8\u80fd\u575a\u6301\u8bf4\u670d\u6559\u80b2\uff0c\u4ee5\u7406\u5e26\u73ed\uff0c\u5e76\u5584\u4e8e\u628a\u8fd9\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\u6709\u673a\u5730\u7ed3\u5408\u8d77\u6765\u3002
\u516b\u3001 \u56e2\u961f\u5efa\u8bbe\u80fd\u529b\uff1a\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u9664\u4e86\u8981\u6709\u8fc7\u786c\u7684\u4e1a\u52a1\u80fd\u529b\uff0c\u90a3\u4e48\u4f53\u73b0\u7ba1\u7406\u8005\u9b45\u529b\u548c\u4ef7\u503c\u7684\u5c31\u662f\u56e2\u961f\u5efa\u5efa\u8bbe\u7684\u80fd\u529b\u3002\u4e00\u4e2a\u4eba\u7684\u4e1a\u7ee9\u53ef\u80fd\u975e\u5e38\u4f18\u79c0\uff0c\u4f46\u662f\u53ea\u6ce8\u91cd\u4e2a\u4eba\u7684\u4e1a\u7ee9\u800c\u5ffd\u89c6\u4e86\u56e2\u961f\uff0c\u5145\u5176\u91cf\u53ea\u662f\u4e00\u4e2a\u4e1a\u52a1\u7cbe\u82f1\u3002\u5982\u679c\u5c06\u56e2\u961f\u53d1\u6325\u5de8\u5927\u7684\u6548\u80fd\u4f5c\u7528\uff0c\u4fbf\u662f\u4e00\u4e2a\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u6700\u5927\u559c\u60a6\u3002\u5982\u4f55\u5efa\u8bbe\u4e00\u4e2a\u56e2\u961f\u5462\uff1f
1\u3001 \u5145\u6ee1\u6fc0\u60c5\u3002\u6fc0\u60c5\u53ef\u4ee5\u611f\u67d3\u7ec4\u7ec7\u7684\u6bcf\u4e2a\u4eba\uff0c\u800c\u4e14\u6fc0\u60c5\u53ef\u4ee5\u6fc0\u53d1\u6bcf\u4e2a\u6210\u5458\u7684\u6218\u6597\u529b\uff0c\u8ba9\u5458\u5de5\u5bf9\u8fdc\u666f\u5145\u6ee1\u4fe1\u5fc3\u548c\u5e0c\u671b\u3002\u8bd5\u60f3\u4e00\u4e2a\u6ca1\u6709\u6fc0\u60c5\u7684\u4eba\u5982\u4f55\u53ef\u4ee5\u7ec4\u5efa\u4e00\u4e2a\u6709\u6fc0\u60c5\u7684\u56e2\u961f\u5462\uff1f
2\u3001 \u5584\u4e8e\u6fc0\u52b1\uff1a\u5728\u5de5\u4f5c\u9047\u5230\u96be\u9898\u65f6\uff0c\u4f5c\u4e3a\u4e00\u4e2a\u7cbe\u795e\u7684\u9f13\u52b1\u8005\u4f7f\u5458\u5de5\u75b2\u5026\u65f6\u53ef\u4ee5\u91cd\u65b0\u632f\u594b\u7684\u53bb\u9762\u5bf9\u96be\u9898\uff0c\u800c\u4e14\u53ea\u6709\u6fc0\u52b1\uff0c\u624d\u80fd\u8ba9\u80fd\u529b\u4e0d\u8db3\u3001\u4fe1\u5fc3\u4e0d\u5f3a\u7684\u4eba\u6210\u957f\u8d77\u6765\u3002
3\u3001 \u5584\u4e8e\u7ec4\u5408\uff1b\u56e2\u961f\u4e2d\u5fc5\u7136\u6709\u5404\u79cd\u6027\u683c\u7279\u70b9\u7684\u4eba\uff0c\u90a3\u4e48\u53d1\u73b0\u4ed6\u4eec\u4e2a\u4eba\u7684\u4eba\u4f18\u7f3a\u70b9\uff0c\u53d1\u6325\u4e2a\u4eba\u7684\u4f18\u52bf\u529b\u52a0\u4ee5\u7ec4\u5408\uff0c\u4f7f\u56e2\u961f\u53d1\u6325\u6700\u5927\u6548\u80fd\u3002\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u4e5f\u8981\u5b66\u4f1a\u5e03\u5c40\u2014\u2014\u5f3a\u4e0e\u5f31\u7684\u642d\u914d\uff0c\u6d3b\u8dc3\u4e0e\u5faa\u89c4\u8e48\u77e9\u7ec4\u5408\u2026\u2026\u7136\u540e\uff0c\u518d\u5c06\u4ed6\u4eec\u5b89\u6392\u5230\u961f\u4e2d\u7684\u4e0d\u540c\u4f4d\u7f6e\u3002
\u4e5d\u3001 \u9886\u5bfc\u529b\u57fa\u5c42\u7ba1\u7406\u8005\u867d\u7136\u662f\u201c\u7ba1\u7406\u8005\u201d\uff0c\u4f46\u7531\u4e8e\u672c\u8eab\u6240\u5904\u7684\u89d2\u8272\uff0c\u9700\u8981\u66f4\u591a\u53d1\u6325\u81ea\u5df1\u7684\u9886\u5bfc\u529b\u800c\u975e\u884c\u653f\u8d50\u4e8e\u7684\u7ba1\u7406\u80fd\u529b\uff0c\u4e4b\u95f4\u7684\u533a\u522b\u5728\u4e8e\uff1a\u7b2c\u4e00\u3001 \u7ba1\u7406\u8005\u4e00\u822c\u662f\u88ab\u4efb\u547d\u7684\uff0c\u5176\u5f71\u54cd\u529b\u6765\u81ea\u804c\u4f4d\u6240\u8d4b\u4e88\u7684\u6b63\u5f0f\u6743\u529b\u3002\u800c\u9886\u5bfc\u8005\u53ef\u4ee5\u88ab\u4efb\u547d\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u4ece\u7fa4\u4f53\u4e2d\u4ea7\u751f\u7684\uff0c\u5f71\u54cd\u529b\u4e3b\u8981\u6765\u81ea\u975e\u804c\u4f4d\u6743\u529b\u3002
\u7b2c\u4e8c\u3001 \u7ba1\u7406\u53ef\u4ee5\u8fd0\u7528\u804c\u6743\u8feb\u4f7f\u4eba\u4eec\u53bb\u4ece\u4e8b\u67d0\u9879\u5de5\u4f5c\uff0c\u800c\u9886\u5bfc\u662f\u4f9d\u9760\u4e2a\u4eba\u7684\u9b45\u529b\u53bb\u5f71\u54cd\u4ed6\u4eba\u3002
\u7b2c\u4e09\u3001 \u7ba1\u7406\u8005\u662f\u4f9d\u9760\u5236\u5ea6\u3001\u7ba1\u7406\u5de5\u5177\u8fbe\u5230\u76ee\u7684\uff1b\u800c\u9886\u5bfc\u8005\u4f9d\u9760\u7684\u662f\u8fdc\u666f\u89c4\u5212\u3001\u6fc0\u52b1\u53bb\u5b9e\u73b0\u76ee\u6807\u3002
一个宗旨：上帝是顾客、回头客。
二个态度：用心、微笑。
三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。
四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。
七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
http://tieba.baidu.com/p/1255680608
您的问题是很大，但是有一条准侧送给你，也许能帮上您一点小忙，那就是管好人和管好财，管好这两个，不管你管理什么 都能成功！祝您成功！
这个题目太广了，用心管吧。建议属于自己酒店的企业文化，然后可以去学习其它做得好的酒店的管理模式，在不断学习中学会酒店管理。
管好一个酒店一个要有一个好的管理专业知识和一个长远的眼光
我感觉做事就是做人把人管理好事情自己就好做
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