如何洞悉客户的心理 如何抓住顾客的心理
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如何去洞悉客户的心理,首先得了解客户的心理活动。客户的心理过程基本是这样的:接触并确认此公司如何---好奇心这个产品是个什么样的----有兴趣听销售员的讲解----了解并熟知这个产品-----自己心理评估是否有需要---有疑问并提问自己的担心和所想问的问题---判断何去何从 -------结果怎么样,他会答复他认为的结果。我们可以根据这几个基本的因素判断我们的神秘客户到底是在哪个层次了。是对我们所推的产品是喜欢还是不喜欢,是需要还是不需要,是购买还是不购买。
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