陌生拜访注意事项

一、心态

态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。

做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了,因而会感到更加害怕。其实,这是很正常的生理反映。人也是一种动物,动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境,不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能,紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入,就好比带来了一个新的环境,因为你不熟悉他,所以你紧张是很正常的。

你对接下来不知道要发生什么感到恐惧,这也是很正常的,人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实,发生这样的事情,都是因为想得太多的缘故。第一,做陌生拜访,一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多,这是点。你要明白别人拒绝你是正常的,这是你必须树立的心态,你要有稳定、平和的心。第二,做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性,你要持之以恒。

二、准备

不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作:1. 从心态上准备,让自己处于工作的最佳状态;

2. 服饰的准备,根据交流的地方,以及时间做出必要的调整,有利于你处于最好的状态;

3. 工具的准备,名片、笔、电脑(针对有光盘演示的公司)、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品、记事本等。

人是多样性的,千人千面,没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察,去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别,要明白一句话:“人自己都不想改变的时候,凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候,遇到那样的人,就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别,才能使你的投入产出比最高。

1、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

2、要有礼貌并且保持笑容

3、注意语气语调:从简单中介绍我们手网站建设等项目

4、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

三、新人怎样走出陌拜困境 

营销人员最关心的一件事情,莫过于是客户下决定购买你郑重推荐的计划。无论是对it行业的热爱执着,还是为了在行业能实现自己的理想目标,当客户给你签的时候是最有成就感,最激情四射的时候。那么,如何让新人通过自己的努力,顺利地签单,这就要从新人的第一步开始谈起,也就是怎样突破陌生拜访的困境。

1.心态决定成败

作为新人的首要难关就是陌生拜访,心态又决定拜访的成效。当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名、工作单位等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低,这种状况的出现就容易导致新人灰心。如果再继续拜访,好象自己已经没有了勇气。所以,这就是我们新人要过的第一关:要有无所谓的陌拜心态。这样一天拜访下来,你会感到很充实,很有成就感。我们称这种方式为“直冲拜访”,这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。 

2.拜访地点决定成败 

拜访之前一定要安排好拜访地点。一般选择工业区或行业集中地的地方拜访。我们的首选目标是工业区。在我们拜访客户之前,自己的专业形象,自己的仪容仪表都得注意,同时拜访的工具提前准备好。陌拜八字经:亲和、微笑、您好、谢谢。

3.拜访时最好结伴而行 

很多业务高手都是从陌生拜访走过来的。一般是两个人做搭档,最好是一男一女,男女搭配,干活不累。搭档要互相鼓励对方,迁就对方,同时还要目标一致。每天给自己定好目标,只有完成拜访目标才可以回家。陌生拜访客户时,当你遇到拒绝、挫折、打击时,如果有人和你同甘苦共患难,那么你就会战胜一切困难,直到凯旋而归。 

四、如何克服陌拜恐惧症 

凡是营销人员都难免会产生“拜访恐惧症”,新人尤为突出。每天早会给主管介绍当天拜访路线时,豪气万千地夸口“今天我一定要拜访多少访”,但是一出公司却两眼茫然,不知何去何从。有的去休闲一坐就是一上午,有的甚至干脆回家了。有的是到了客户门前,却不敢越雷池一步。我会告诉自己马上忘掉,忘得一干二净。然后开始想快乐的事情,这样就会很快从郁闷的心情里走出来。其实成功的营销员也是10%的成功约访率,其他90%是被拒绝的,所以拒绝是很正常的事。 

五、要敢于“放弃 

在所有拜访的客户中,不是每一个人都是你的客户。当遇到比较挑剔的客户或者不诚信的客户时,我们不如暂时放弃,等到什么时候有空闲时,再一条短信,一句问候进行联系。假设一天要拜访30个客户,每一个客户对的看法是不同的,所以我们只对那些有可能买的'人,去多花时间了解,有的客户就不用浪费时间,而且应该尽早放弃。

六、拜访记录的填写非常重要 

* 不管是国内还是国外的营销员,不管是高手还是精英,没有谁说自己不写经营日志,就会成为高手,就会成为第一。如果自己不认真填写那么有一天,有一客户打电话想了解,聊了半天内容,但你没有想起对方是谁,也不敢叫对方的名字。回公司翻资料,半天才找到前段时间拜访的调查表。如果你记下怎样认识客户的,每次见客户的时间、地点,客户对的看法,客户所说的话,客户所关心的问题,客户疑虑的问题,下次什么时候拜访等等都记的非常清楚。这样,不管客户什么时候,隔多长时间,只要与自己联系,就能想起第一次见面的情景,同时也拉近了距离。

小结

陌生拜访开始是有难度的,但当今社会做什么不难?如果苦过以后,累过以后,我们有回报了,我们的技能提高了,我们的综合能力加强了,那我们辛苦一个月,又有何妨?陌生拜访只要坚持了,成习惯了就一定会有成果;而且拜访的客户数与促成的客户数是成正比的,一般多半维持在一成左右,所以一天如拜访20家客户,哪怕成功签单的只有2家,也是很可观的。这也就印证了一句话:无捷径,访量定输赢!

陌生拜访注意事项 [篇2]

第一、需要的是勇气,态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。一定不能紧张有太多的顾忌。做之前不要想太多,想的太多就会有恐惧感。要明白别人的拒绝是正常的,这是我们必须树立的心态,也就是要有稳定、平和的心。

第二、做陌生拜访时必须要具备的是韧性,要有持之以恒的决心。绝大多数的客户第一次都不会跟我们合作,一定要坚持多跟踪多联系。客户都会被我们的诚意打动。

第三、必须要有充足的准备,在我们的销售工具方面(自己的名片、公司的资料、典型的案例等)。

第四、自己准备的一些问题,在自己的这些问题中提炼出我们想知道的信息。为了能更好了解经销商。业务是问出来的!只有有效地问、巧妙地问才能取得谈判的主控权,才能找准契机。找准客户的需求。

第五、一定要准备一些答案,拜访不同地区的客户,肯定会遇到不同的问题,事先我们一定要准备好一些答案以备不时之需。

第六、要懂得取舍,在和客户谈的时候我们要鉴别,当一个人自己不想改变的时候,任何的人也改变不了他。在这样的人身上我们不要浪费太多的精力,帮这些宝贵的时间和精力放在需要我们的人身上。



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