总会志愿者的防疫工作纪实
完成使命！疫情防控捐赠物资联合应急仓库正式闭仓！随着3月25日湖北慈善总会官方公布的信息，我们在总会的工作也完成了阶段性使命！
61天的工作，下面我以《湖北省慈善总会一名志愿者的防疫工作纪实》为题记录我的部分工作
我是湖北襄阳草草义工协会的志愿者，在1月21号就接到了第一个集结号令，在会长的指挥下，我们连夜组建了由会长、副会长、骨干组建的10人专项志愿者团队，没有任务，只为以防万一做准备。
1月26日大年初二晚上10点半，在十堰姐姐家过年的我，接到了疫情防疫工作的通知，在得到家人的同意下，我毫不犹豫的报名，并以志愿者的身份，加入到湖北省慈善总会疫情防控工作中，进入了湖北省慈善总会疫情防疫工作群，等候分工。
1月27日，经过慈善总会工作人员耐心细致的线上培训，我便投身于疫情防控工作中。
我们来自不同的组织，不同的地方，来到这里有一个共同的目的，为疫情防控做力所能及的工作，我被分配在境内物质接收组，主要负责接收境内物质的对接工作，由刘文斯组长和曾红老师负责，我们又分热线组，前端对接组，后端对接组，分配组，物资组，最后又加了核查组。
每天全国各地的捐赠涌入总会，热线电话铃声不断，任务严峻而挑战，由于志愿者来自不同的岗位，对志愿服务有着不同的认识，每一个捐赠方的对接都需要反复多次才能完成，也有很多不了了之，问问了解一下的，有些进行了几天的对接工作，结果以没有采购到物质而告终，还有些物资由于达不到标准，或者没有合格而婉绝，各种各样的捐赠有防控所需的医疗物资，也有很多生活物资，捐赠者们尽其所能，千方百计收集着各种物质，只要自己想到的，能采购到的，自家产的，不管是不是防控急需的，都打热线希望捐赠，但是，由于疫情的蔓延，人生安全和保命救人为第一，所以不论是物资的种类还是质量，曾老师每天叨叨，保证质量，我们要对医护人员、志愿者负责，从我们手里过的物资必须保证质量，不要求多，一定要严格审核，人命关天不能有一点闪失，把物流的生命线留给最需要的物质，防护服，口罩的质量是生命的守护线。
志愿者的工作时间战线很长，十几个小时都是很正常的，手机和电脑，微信和电话，轮番轰炸，一天到晚长在网络里，从早上睁眼睛到晚上闭眼睛，全天候的回复全国各地的捐赠方的各种消息，对接医院的需求，抽空处理数据，整理捐赠资料，生活完全被网络控制，端起饭碗，电话响了，全家人看着我，放下筷子离开饭桌说半天，家人把菜热了又热，有时觉得好累好困，睡个午觉，手机放在枕边，刚躺下微信来了，上个厕所也得把手机带在身边，以为我神经质，结果，有一天小伙伴在群里说起，原来都是这样，随时看手机，随时看消息，随时回信息……手机不离身
疫情在不断加剧，由于工作紧张度和时间大幅度，使很多人不能承受，而选择退出，人员不断进行调整……
我开始就手忙脚乱，感觉力不从心，后悔报名，但是看着捐赠信息一条一条的增加，志愿者人手不够，也不好意思开口，只好自己默默努力，有几天嗓子哑了，头疼脑胀，睡不着，看一眼朋友圈，红会的消息轰炸了手机，我真的挺不住了，自己在被窝里哭，看着医护人员一个个感染，真的好心疼，老公在新疆隔离，各方面原因换了几次隔离点，情绪不稳定，我和儿子困在大姐家，儿子过敏，全身不适，我连着几天每天悄悄吃芬必得，不然头疼眼眶疼，我觉得自己真的挺不住了，组里的志愿者小伙伴，向我请假去看病，结果确诊感染了，医院住不进去，我能做的就是在电话的一端陪伴与守护……
记得那夜，我怕极了，我怕我的疏忽我或者家人被感染，我怕我的疏忽伪劣产品流入，使医生志愿者感染，我怕我的疏忽碰到雷，使慈善总会名誉受损，我怕听到捐赠者说，你收了吧，这是我们的一点心意，我怕听到医院说我们急需医疗用品，我们要裸奔了……哭完我下决心退出，但是，当我开口时又不好意思了，
小伙伴的嗓子都哑了，全国各地的医护人员来支援湖北，全国各地的物资捐赠覆盖湖北，作为湖北人，我怎么好意思退出？
最后我跟曾老师说我不想当组长了，别让我负责审核资料，把质量关，能力有限，很多专业物资我看不懂，真的好害怕，好心做坏事……
很感谢她的理解，她说，特殊事期，不论怎样的决定，她都尊重我，不审核可以，组长目前没有合适的人，还是先干着，有了人选推荐给她……也许是哭过释放了，也许是不负责审核工作单纯了，应该是说是，说出了感受，得到了理解和支持，我又开始继续工作，感觉满血复活了。
面对各种突发性和紧急性的工作，团队不断地进行标准化、高效化的完善，从每天早上8点半曾老师的问候、引导，提示，到晚上8点半，群里固定的培训答疑，再到在群里开通了对话框，专人值守答疑解难，工作方法从新人培训到老带新合作跟进，不断完善……从沈老师的PPT流程到邢虎仔的26页标准化统一规范的文本流程，有手册，有模版……
“疫情就是命令，防疫就是责任”“病毒无情，人有情。”在这个有温度的团队里我们一起努力坚守着。加油武汉！加油湖北！
在疫情爆发的初期，全国各地的物资第一时间都希望捐赠到武汉，救助疫情的重灾区。
但是从1月23日武汉封城，相继湖北各地宣布封城，除几家指定的官办慈善组织和个别的民间团队，其他大部分的捐赠物资都不得入内。
而湖北省慈善总会系统作为官方渠道之一，有独到的优势，不仅遍布各县市区，同时平时慈善总会分散的运作，在这特殊时期，形成了集结效应，吸引了大量的企业，社会组织，民众共同参与抗疫相关的捐赠工作。
由于封城，为控制疫情的扩散，全民禁足，捐赠物资的快速抵达，早一分钟，就多一个命存的希望，病毒不会因封城而停止扩散，放慢脚步，在这场与病毒交战的战役中，物流是困扰捐赠物资抵达的最大问题之一，在这场由政府主导的抗疫战役中，慈善总会系统作为有政府身份的公益组织，首当其冲的成为政社联动的主要渠道之一。
通过总会与各地指挥部的协调，我们给提交意向书，审核通过的单位，开具了通行证，接收函，捐赠方拿着尚方宝剑与物流公司，交通部门协调，第一时间发货。
记得当晚通知可以开通行证，群里有人欢呼，我经手的第一张通行证是重庆九口泉有限公司的，1月27日与我们对接，捐赠自己公司生产的消毒液，但是就是发不出来，急得厂长团团转，最后货发出来，厂长说终于可以睡个好觉了，
还有康德药业，开始对接捐赠药品和资金，结果资金到账，资料完善，马上就收到电子捐赠证明，厂家对总会的工作十分信任，拿到通行证，载着满车的药品和对武汉的关爱，将各地仓库的防疫急需药品合计1000万元，全部捐赠给了武汉防控总指挥部，分配到了武汉各防疫指定医院，第一时间用于防疫工作中。
由于各地物资的集中涌入，总会再次发挥了官方身份的优势，由总会牵头，各地联动，信息共享，每天我们会有分配组的小伙伴，按照收集汇总的各地需求表，科学有序的引导捐赠方，将物资捐赠到最需要的地方去，
外地的捐赠物资，如果不是特别急需的物资，我们会引导捐赠者，联系当地的慈善总会，捐到当地，即将物资用到了防疫工作中，又减少了物流成本，最重要的是减少了疫情感染扩散的风险！很多捐赠者不理解就是想捐到武汉，就是想捐给慈善总会，小伙伴耐心的解释全国各地都有慈善总会，都是一家的，用到哪里的防疫工作都是为防疫做贡献！
随着疫情的控制，捐赠工作逐渐减少，工作重点从接收对接捐赠物资转转向内部核查，我由于工作需要调入核查组，重要负责前期对接组资料的审核和收集整理，规范化后，将资料打包存入企业网盘，以便审计和归档管理。
1月由于各方面工作逐渐开始，有些资料不全，需要与捐赠方联系，到核查组第一个任务就是解决老单子，由于当时的特殊情况，一些捐赠没有成功，一些捐赠待分配，为准确完成工作，我一个个打电话回访，没有接收的，我就代表:“湖北慈善总会感谢对防疫工作的理解和支持，虽然没有接收物资但是，满满的爱我们已经收到的，十分感谢！”回访的捐赠者很激动。
记得一位上海的女士，说父亲在家乡种的蔬菜想捐给湖北，但是我们只收防疫急需的物质，老人想捐口罩防护服可是就是买不到，很着急，看着湖北，很心疼！湖北挺住！湖北加油！记得当时我们虽然在电话的两端，但是彼此心在一起，从电话的语气中，我们彼此都感受到了对方的真诚，彼此都有些哽咽，泪都要下来了！在老人的心里湖北就是他的一个孩子，就是家庭的一个成员！
这样的捐赠者很多，当我打回访电话时，对方说，什么时候需要就说，没有我们可以想办法，湖北有全国人民，湖北没事，湖北加油！
一个韩国工作的华人捐赠的物资，几经周转找到我们，因为质量问题没有接收，最后捐给了当地社区，给疫情较轻的地区作为普通防护使用，捐赠人接到我们的回访电话，一再道歉，表示自己不懂，没有给武汉的医院捐赠成功，没有给武汉做贡献，他的遗憾让我们深深感受到了大家对疫情的关注与对武汉的支持！加油湖北，加油武汉！
我们对资料的核查主要有5个方面，1、捐赠意向书、2、合格证明、3、价值证明、4、接收函、5、过程证明 ，由于特殊时期特殊情况，资料的收集整理统一标准是最大的难度，但是为保证捐赠行为的合法性合规性，相关资料必须完整有效，这样即是对捐赠者公平也是对国家负责，目前工作也逐渐接近尾声。
由于最初防护服的紧缺，医护人员人手不够，很多医务人员不吃不喝，为了节约防护服，为了少上卫生间，节省时间多医治几个病人，印象最深的是北京捐赠的能量棒，因为是食品不是急需物资，我们没有第一时间接收，负责与我们对接的负责人，认真的给我们介绍产品的优势，结果到医院，医护人员都很欢迎，即保证了营养又减少上卫生间的频率，在当时特殊情况下十分需要，得知消息北京公司再次捐赠了几个武汉和周边医院，解决了当时的特殊困难。
捐赠是需要开具捐赠收据的，同时根据捐赠的价值，国家也会有相应的减免税政策，特别是这次疫情防疫捐赠，国家的减免税政策幅度特别大，为保证国家利益不被少数不良商家利用，严把入口关，也特别重要，非防疫物资不收，是基本要求，推销非防疫产品坚决不收，各种压力，各种说辞，坚决抵制，记得有捐赠人说，我们和总会有长期合作的，与总会领导关系很好，我们婉拒后，只好说，对不起，如果您与总会领导关系很好，非常时期更要为领导着想，帮助领导一起做好防疫工作。
在总会疫情防疫工作的60天中，真心的感谢总会领导的支持，没有一个人，没有一件事，说情施压，没有官僚，在总会的工作累并幸福着，
在2020年2月22日，这个特殊的日子里，我们小伙伴段蕾，将收集的小伙伴工作照，整理制作成了“爱武汉”海报，虽然我们不认识，没有见过面，但是防疫工作让我们走到一起，网络让我们相守相伴，彼此信任彼此支持，我们相约，一起在武汉团聚，到那时我们不需要带口罩，那时我们可以看清彼此的面孔，我们一起逛武汉吃热干面！
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