110接警员工作的心得体会 110接警员 前景
110\u63a5\u8b66\u5458\u7684\u524d\u666f\u600e\u4e48\u6837\uff1f\u8fd9\u4e2a\u63a5\u8b66\u5458\u7684\u8981\u6c42\u5f88\u9ad8,\u4f46\u662f\u5f85\u9047\u5374\u4e0d\u600e\u4e48\u6837\uff0c\u63a5\u8b66\u5458\u4e00\u822c\u662f\u6307\u8d1f\u8d23\u63a5\u542c110\u3001119\u3001122\u62a5\u8b66\u7535\u8bdd\u7684\u4eba\u5458\uff0c\u63a5\u8b66\u5458\u8f9b\u82e6\u9c9c\u4e3a\u4eba\u77e5\u3002\u4ed6\u4eec50\uff05\u4ee5\u4e0a\u7684\u8b66\u5458\u60a3\u6709\u54bd\u5589\u708e\u3001\u8170\u690e\u76d8\u7a81\u51fa\u3002\u4e00\u4e2a\u63a5\u8b66\u5458\u4e00\u4e2a\u73ed\u53ea\u6572\u7535\u8111\u5c31\u6570\u4e07\u4e0b\uff0c\u8bf4\u7684\u8bdd\u66f4\u662f\u4e0d\u8ba1\u5176\u6570\u3002\u7a0d\u6709\u677e\u61c8\u5c31\u6709\u53ef\u80fd\u8bef\u8b66\uff0c\u6bcf\u59298\u5c0f\u65f6\u4e0d\u505c\u7684\u9ad8\u5f3a\u5ea6\u5de5\u4f5c\u4e5f\u7ed9\u4ed6\u4eec\u5fc3\u7406\u4e0a\u9020\u6210\u4e86\u5f88\u5927\u7684\u538b\u529b\uff0c\u4ed6\u4eec\u6bcf\u5929\u7684\u5403\u996d\u65f6\u95f4\u53ea\u670915\u5206\u949f\uff0c\u6709\u65f6\u4e00\u5929\u4e0b\u6765\u5fd9\u7684\u8fde\u53e3\u6c34\u90fd\u559d\u4e0d\u4e0a\uff0c\u8bf4\u5230\u55d3\u5b50\u5192\u70df\u3002 \u53cc\u4f11\u65e5\u3001\u8282\u5047\u65e5\u3001\u5305\u62ec\u5927\u5e7430\u90fd\u575a\u5b88\u5728\u5c97\u4f4d\u4e0a\u3002\u4ed6\u4eec\u5c31\u662f\u8fd9\u4e2a\u57ce\u5e02\u7684\u9ed8\u9ed8\u65e0\u95fb\u7684\u5b88\u536b\u8005\uff0c\u5e73\u65f6\u5f88\u96be\u8d70\u8fdb\u5927\u4f17\u7684\u89c6\u7ebf\u3002
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作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。
如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。
因此，结合市局开展的“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准。
一、顺民意，献真情，真心实意服务群众。
作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。
应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。
所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？
二、勤学习，善总结，诚心正意提高素质。
经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识。
才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。
比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。
三、查问题，找不足，以整改促进步。
回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：
1、是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高。
2、是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦。
3、是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。
我们干这一行的实在是太苦命了，报警人骂你，说错话被投诉领导骂你，工资待遇底下，还没门口的保安工资低！这就是心得！
第一，心态要好。第二，要称职。第三，按程序做好记录。
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