没有到活动期购买的东西，到活动的时候、价格便宜了，遇到顾客要求补差价的话怎么办 刚买完降价了,客户要求补差价,客服要怎么回答
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4\u3001\u7edd\u5bf9\u4e0d\u80fd\u6267\u884c\u964d\u4ef7\u9000\u5dee\u4ef7\uff0c\u56e0\u4e3a\u4e00\u65e6\u5f00\u4e86\u8fd9\u4e2a\u5934\uff0c\u65e5\u540e\u5356\u6e05\u4ed3\u8d27\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4e00\u6ce2\u4eba\u4f1a\u6765\u627e\u4f60\u8981\u5dee\u4ef7\u7684\u3002\u5c31\u7b97\u4f60\u79d8\u5bc6\u7684\u8981\u6c42\u5ba2\u6237\u4fdd\u8bc1\u4e0d\u5bf9\u5176\u4ed6\u4eba\u8bf4\u90a3\u4e5f\u662f\u6ca1\u6709\u7528\u7684\u3002\u5ba2\u6237\u5b8c\u5168\u662f\u53ef\u4ee5\u4e0d\u9075\u5b88\u627f\u8bfa\u7684\u3002
其次，你还可以说对不起了，差价是不可能退的，假如退给你们差价，对之前购买的其他顾客也不公平。如果觉得我们现在活动期间的价格便宜，欢迎你们重新购买，或者推荐你们的亲友来买。
没错现在我们是降价了，如果按照您的逻辑，降价卖家应该退回您的差价。那我现在卖一亿元，按客户您的逻辑您应该再交钱补回差价，即是一亿元减回您购买时候的价格。
扩展资料：
注意事项：
1、首先看看自己之前有没有承诺过，降价退差价之类的服务承诺。没有的就不用担心。如果有自然得按照之前的服务承诺执行。
2、有价值的客户，就好好的说话，也可以给予优惠_用于下次购买，不过别忘记了提醒客户优惠_的使用范围和时间。
3、如果客户十分难缠的，且无下次交易的可能性。直白说明就是无价值的客户。可以直接跟客户说。
4、绝对不能执行降价退差价，因为一旦开了这个头，日后卖清仓货的时候，一波人会来找你要差价的。就算你秘密的要求客户保证不对其他人说那也是没有用的。客户完全是可以不遵守承诺的。应该不是顾客要补差价，而是顾客要退差价的问题吧。你让顾客补差价，顾客可以投诉你违背承诺。
如果交易尚未结束，顾客购买时间与活动时间间隔很近，顾客要求按活动价格退差，淘宝规则并未认为卖家存在违规，卖家可以拒绝退差。但实际上买家可以发起无理由退货服务的退款维权进行解决，按原价（最多承担运费）退货，随后按活动价再次购买。
如果交易已经结束，维权入口关闭。顾客要求按活动价格退差，卖家可以拒绝。毕竟相隔时间过长，淘宝也不能受理这类维权投诉
若未违法商家无义务必须补差价！市场价格取决于市场，商家若无价格欺诈等违法情况，也没有价格保护的承诺，则没有义务补偿差价。若该商品有保价险，且符合理赔要求，买家可申请理赔，保险公司会赔偿商品差价给买家。若是没有，可以告诉顾客属于活动才有的价格优惠，可以让顾客下次在促销时间购买。
拓展资料
差价
差价是指不同等级，不同交割月份，不同商品，不同交割地点的期货价格差异。也指同一商品因各种条件不同而产生的价格差别，如批发和零售的差价、地区差价、季节差价。进货与卖出货的差额是一些商人盈利的主要部分。
差价存在的原因比较复杂。比如：地理环境的不同、供需关系的不同、劳动力价格的不同、文化的不同等。而掌握差价的规律似乎也就成为了商人盈利的必要条件。
差价有时表现为升水，有时则为贴水。套期图利就是利用这种期货合约间的差价来获利的市场交易方式。套利的关键性因素即差价的变动。
差价会扩大，亦会缩小，但当两个期货合约之间的价格差异显现不正常的现象时，就为交易者提供了套利机会。价格间的差异关系到利润的多寡。套利者的真正难点在于如何捕捉到相同走势下价格的最大差异。
对于跨月套利者而言，当差价大于金额持有成本时，即为良好的交易机会；对于跨市场套利者而言，影响差价的是运输成本以及各交易所明确规定的交运商品品种和等级；对于跨商品套利者而言，必须了解两种相关商品之间的“正常”差价关系，以便利用出现的高于或低于“正常”差价的机会进行套利交易。
告诉他你们活动的规则。活动从哪一天开始，到哪一天结束活动。活动期间是特价。活动前和活动结束以后都恢复正价。活动期间是不给补差价的。再买东西可以在活动期间来买，这样能少花一些钱。。
若该商品有保价险，且符合理赔要求，买家可申请理赔，保险公司会赔偿商品差价给买家。若是没有，可以告诉顾客属于活动才有的价格优惠，可以让顾客下次在促销时间购买。如果活动价也有盈利，也可以适当地赠送一点礼品来安抚客户，挽留潜在客户。
温馨提示：以上信息仅供参考。
应答时间：2021-06-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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XX 四周年店庆预案 XX 店周年庆，历来是 XX 店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友， 为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年 爱心大行动 ( 或爱心满 XX) ”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块。具体如下： 疯狂情节 一、主题活动 1、 主题：激情从此开始 2、 活动时间： 2003.12.15--31 3、 内容：购物满 100 元，献爱心 1 元送当令生鲜商品一份 ( 价值 5 元左右 ) ，团购不参加，单张小票限送二次。 4、 赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆 (12.28—1.12) 的销售与交易数，大于等于 100 元的交易数为 30000 次左右，根据“限送二次”换算，次数达 40000 万次。今年店庆销售目标是交易数增长 15%( 参考随机计算同期交易数的增长率 ) ，今年需赠品数 46000 份，加备量 2000 份，预计量 48000 份。 赠品相关事宜： 品名 数量 单价 ( 预计 ) 供应商赞助量 门店自备量 费用 ( 元 ) 鸡蛋 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5 元 / 份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5 元 / 份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5 元 / 份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000 5、 赠品落实部门：生鲜 6、 分工： 1) 、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备； 2) 、理货组，每天提供人员 3 名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。 3) 、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行； 7、 宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。 8、 设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。 二、形象活动 1、 主题：承诺再续 2、 内容： 1) 、我们向您庄严承诺：若您在购物后 15 天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价； 2) 、我们向您承诺，在购物后 10 天内，如您对商品不满，可以无条件退货。 ( 除消协规定商品外 ) 3、 宣传和推广： 1) 、超市主入口处，用显注的标语提示 ! 2) 、店庆的 DM 、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。 4、 设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度； 三、重点大类，促销活动 保健品： 1 、主题：以旧换新 2 、活动时间： 2003.12.15-12.31 5、 内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装 ( 或旧包装 ) 可抵换现金 3 元。 6、 分工： 1) 、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担； 2) 、企划： A 、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传； B 、准备显眼的兑换场地及布置； C 、台帐表格的提供； D 、活动结束后费用的清算工作； 3) 、总台：现场兑换工作的实施；每日台帐登记； 7、 设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。 家电： 1、 主题：触“电”大行动 2、 活动时间： 12.15-31 3、 内容：全场家电特价，并跟供应商协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。 4、 分工： 1) 、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备； 2) 、企划：家电区装饰，突出促销的气氛 ! 四、特价 ( 一 ) 、店庆价商品 1、 主题：将降价进行到底 2、 活动时间： 12.15-31 3、 数量： 300 个左右 4、 分工： 1) 、各理货组谈判，准备特价清单，比例： 3 ： 6 ： 7( 生鲜、食品、百货 ) 。 ( 准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果 ) 。 ( 提示：准备特有优势的一批作为 DM 商品，数量为 80 个，各理上 DM 比例根据价格优势定 ) 2) 、企划： DM 的排版和制作工作；店庆价标识设计和制作； 5、 设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。 ( 二 ) 、每日冲浪价商品 1、 主题：激情放纵，超值感觉 2、 每日一物 3、 分工： 1) 、理货组准备商品 16 个 ( 分配比例： 3 ： 6 ： 7) 。价格尺度绝对低； 2) 、企划：冲浪陈列区准备与装饰； DM 首版制作；冲浪商品画报制作；每天更换工作。 4、 想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。 怀旧情节 一、征文活动 1、 内容：向社会征文，题目“我与 XX 店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。 2、 目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。 二、友情联络 内容：筛选出 2003.6.1 前，曾经来本超市购物达 6 次以上，金额达 2000 元以上的会员，寄一封慰问信 ( 内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料 ) 。凭资料与礼品券于 2004.1.10 前来换取会员卡和礼品各一份。 设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。 三、爱心活动 活动二：爱心办卡 1、 主题：给爱一个释放的空间 2、 活动时间： 12.15-31 3、 内容： 5 元至 30 元不等办理家友会员卡 ! 会员卡收入除 1 元的成本外，其余作为爱心捐款。 4、 分工： 1) 、企划：向总部申请， 1 元办卡活动；数量根据情况定；制作办卡台 ( 要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性 ) 和捐献箱 ( 规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名 ) 2) 、理货组协助总台安排现场办卡人员 5、 此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额；另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。 活动一：主题：爱心起点站 1、 起始时间： 2003.12.31 2、 内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。 ( 选定需帮助对象 100 人 ) 。 3、 物品：油、棉被、米 4、 物品费用来源： 1) 、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2) 、供应商攒助一部分 3) 、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助 ( 比如一元、各二元等 ) 分工： A 、理货组准备爱心商品名录 ( 商品数量暂定 10 个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的 ) ；根据现场安排陈列； B 、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。 互动情节 1、 联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前 100 名顾客，凭 DM( 或是报纸 ) 上的广告，可需花 1 至 5 元可购买 50 元左右的商品一件。 ( 商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等 ) 要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达 1600 份，成本费用： 32000 元。 补充活动：特价或打折 分工： 1) 、企划进行特价品筹集。 2、 供应商买赠活动。 分工： 由理货组筹集并上报活动内容。 企划根据上报的活动进行安排 3、 店庆拍卖。 ( 此活动在商谈中 ) 联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。 你看看可以吗?
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