有困难打电话12345还是12315 12345和12315的区别
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有困难要打12345，12315是消费者投诉举报专线电话。具体介绍如下：
一、12345
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345工作职责包括：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
二、12315
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
12315的工作职责：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以拨打12315。
2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时可以拨打12315。
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时可以拨打12315。
扩展资料
12345的办理流程：
一、来电登记：
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
二、来电办理。
三、来电反馈：
1、承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
2、答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
四、督促办理：
1、对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。
2、对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。
3、对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。
4、对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
五、信息采编：
市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。
六、通报程序。
七、立卷归档：
对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
参考资料来源：百度百科-12345
参考资料来源：百度百科-12315
遇到生活和生产当中的困难可以拨打12345、遇到消费问题或者质量问题可以拨打12315。
12345：
12345是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。因此在遇到生活当中问题的时候可以选择拨打12345来进行解决。
12315：
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。因此在遇到消费问题的时候可以拨打12315来进行问题的解决。
扩展资料：
12315的拨打要求：
1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。可以拨打12315投诉举报电话。
2、当在消费过程中，权益受到侵害时。可以拨打12315投诉举报电话。
3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时。可以拨打12315投诉举报电话。
4、当发现虚假广告，欺骗消费者时。可以拨打12315投诉举报电话。
参考资料来源：百度百科—12345
参考资料来源：百度百科—12315
12315是投诉电话哦，有困难打12345或者其他报警电话哦
12345是市长热线，受理综合范围内的问题，12315是工商局的电话，受理的是消费纠纷，营业执照这些，受理范围有限，一般情况你直接拨打12345市长热线反映，即使在工商的受理范围之内他也可以帮你联系。
12345般是市长热线，123151是质量投诉。
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