商场客服岗位职责
1. 商场客服岗位职责篇1：负责维护公司形象，维持服务秩序，提供信息，处理投诉，倡导“顾客至上”理念，协调政府关系，招募会员，指导标准化作业，制定排班表，安排培训和考核，发放会刊，确保促销活动执行，指导提货处工作。2. 商场客服岗位职责篇2：执行商户服务规章，处理商户咨询和投诉，配合处理紧急事件，更新商户活动信息，保持与租户良好关系。
3. 商场客服岗位职责篇3：接待顾客，关注服务环境，完成数据汇报，保持职业礼仪，完成上级交办工作。
4. 商场客服岗位职责篇4：接待咨询和投诉，办理入住手续，处理装修手续，回访维修及家政服务，保持良好形象和沟通能力。
5. 商场客服岗位职责篇5：接听电话，接待访客，保持前台清洁，收发快递和信件，协助完成客服部事务，完成领导安排的其他工作。
6. 商场客服岗位职责篇6：保持与业主联系，完成工作计划，催缴管理费，处理客户投诉，跟进维保消项工作，建立和更新业主档案，组织服务活动。
7. 商场客服岗位职责篇7：解决前台日常工作，协助制定收银管理制度，负责收银员工培训和发展，核查供应商代收费用，受理顾客投诉，检查投诉处理情况。
8. 商场客服岗位职责篇8：负责前台接待和电话接转，收发传真和文档，维护前台和教室整洁，办理学员相关手续，完成领导交办的其他工作。
9. 商场客服岗位职责篇9：注重礼仪礼貌，熟练掌握服务规则和项目，履行职责，耐心服务，接受咨询，处理投诉，负责促销商品的赠品发放，接受顾客咨询，追踪超市快讯，负责全店广播服务，使用规范用语。
10. 商场客服岗位职责篇10：办理业主各种手续，接听服务电话，整理前台内务，代收和发放业主包裹，接待业主来访，处理投诉，调度有偿服务，管控外来人员和物品放行，建立和管理工作档案。
11. 商场客服岗位职责篇11：负责员工招聘、培训、考核，签订责任书，培养后备经理，执行物业管理工作和KPI，加强员工思想教育，制定工作计划和总结，外包商评审，处理重大投诉事件，负责防火安全，实施物业推进中心物业运行，物业档案文件管理，组织工作会议。
12. 商场客服岗位职责篇12：接听电话，回答业户询问，接待来访者，服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，处理紧急事件，报告部门经理，服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函，收发文件，做好交接班记录。
13. 商场客服岗位职责篇13：负责来访客户及租户的日常咨询和接待，协助租户重要接待，执行公司重要会议的会务工作，受理投诉，反馈投诉受理情况，租户日常报修工作，租户满意度调查。
14. 商场客服岗位职责篇14：负责商场活动的接待和咨询，处理客户投诉，临时性接待工作，宣传资料收集，制定公关战略规划，维护公共关系，宣传企业形象。
15. 商场客服岗位职责篇15：制定预算和执行，制定工作流程，监督客服人员，解决顾客投诉，制定租户管理手册，核对商户销售数据，制定消费者调查制度，组织消费者调查，建立培训制度，接待政府部门检查。
16. 商场客服岗位职责篇16：负责来访客户及租户的日常咨询和接待，协助租户重要接待，执行公司重要会议的会务工作，受理投诉，反馈投诉受理情况，租户日常报修工作，租户满意度调查。
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