12320投诉医院有用吗 打12320投诉医院有用吗？
12320\u6295\u8bc9\u533b\u9662\u6709\u7528\u5417?\u5bf9\u533b\u9662\u4f1a\u6709\u4ec0\u4e48\u60e9\u7f5a?12320\u6295\u8bc9\u533b\u9662\u6709\u7528\u7684\uff0c\u63a5\u5230\u6295\u8bc9\u540e\uff0c\u4f1a\u8fdb\u884c\u8c03\u67e5\u4e86\u89e3\uff0c\u4f9d\u6cd5\u4f9d\u89c4\u5904\u7406\u3002
12320\u5c5e\u4e8e\u536b\u751f\u884c\u4e1a\u653f\u5e9c\u516c\u76ca\u70ed\u7ebf\uff0c\u662f\u536b\u751f\u7cfb\u7edf\u4e0e\u793e\u4f1a\u548c\u516c\u4f17\u6c9f\u901a\u7684\u4e00\u6761\u901a\u9053\uff0c\u662f\u793e\u4f1a\u516c\u4f17\u4e3e\u62a5\u6295\u8bc9\u516c\u5171\u536b\u751f\u76f8\u5173\u95ee\u9898\u7684\u4e00\u4e2a\u5e73\u53f0\uff0c\u662f\u5411\u516c\u4f17\u4f20\u64ad\u536b\u751f\u653f\u7b56\u4fe1\u606f\u548c\u5065\u5eb7\u9632\u75c5\u77e5\u8bc6\u7684\u4e00\u4e2a\u7a97\u53e3\uff0c\u5b83\u662f\u536b\u751f\u90e8\u95e8\u8d2f\u5f7b\u843d\u5b9e\u4ee5\u4eba\u4e3a\u672c\u7684\u6267\u653f\u7406\u5ff5\uff0c\u5b9e\u884c\u653f\u52a1\u4fe1\u606f\u516c\u5f00\uff0c\u8fdb\u4e00\u6b65\u5bc6\u5207\u653f\u5e9c\u4e0e\u4eba\u6c11\u7fa4\u4f17\u8054\u7cfb\uff0c\u6539\u8fdb\u5de5\u4f5c\u4f5c\u98ce\u7684\u4e00\u9879\u91cd\u8981\u4e3e\u63aa\uff0c\u6700\u7ec8\u662f\u4e3a\u4e86\u63d0\u9ad8\u4eba\u6c11\u7fa4\u4f17\u7684\u5065\u5eb7\u6c34\u5e73\uff0c\u66f4\u597d\u5730\u4e3a\u4eba\u6c11\u7684\u5065\u5eb7\u670d\u52a1\u3002
12320\u63a5\u5230\u6295\u8bc9\uff0c\u4f1a\u901a\u77e5\u533b\u9662\u76f8\u5173\u4eba\u5458\u8fdb\u884c\u8c03\u67e5\u4e86\u89e3\uff0c\u5982\u679c\u6ca1\u6709\u9020\u6210\u4eba\u8eab\u8d22\u4ea7\u635f\u5931\u7684\u8bdd\u4e00\u822c\u5c31\u662f\u9053\u4e2a\u6b49\uff0c\u5982\u679c\u662f\u9020\u6210\u4e86\u8eab\u4f53\u6216\u8005\u8d22\u4ea7\u4f24\u5bb3\u8fd8\u8981\u6839\u636e\u76f8\u5173\u6cd5\u5f8b\u6cd5\u89c4\u6765\u5904\u7406 \uff0c\u533b\u9662\u5904\u7406\u540e\u8fd8\u8981\u53cd\u9988\u7ed912345\u5e02\u573a\u70ed\u7ebf\uff0c\u7136\u540e\u5e02\u957f\u70ed\u7ebf\u518d\u56de\u8bbf\u6295\u8bc9\u4eba\u5bf9\u4e8e\u533b\u9662\u7684\u5904\u7406\u7ed3\u679c\u6ee1\u4e0d\u6ee1\u610f\uff0c\u5982\u679c\u4e0d\u6ee1\u610f\u7684\u8bdd\u8fd8\u53ef\u4ee5\u5411\u66f4\u9ad8\u90e8\u5206\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\uff1b
\u6709\u7528\uff0c\u5982\u679c\u533b\u751f\u4e0d\u8d23\u4efb\uff0c\u53ef\u4ee5\u541112320\u6295\u8bc9\u6216\u8005\u536b\u751f\u4e3b\u7ba1\u90e8\u95e8\u6295\u8bc9\u3002
\u6295\u8bc9\u540e\u89e3\u51b3\u65b9\u5f0f\uff1a
\u534f\u5546\u89e3\u51b3\uff1a\u4e0e\u76f8\u5173\u533b\u751f\u9886\u5bfc\u534f\u5546\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u533b\u9662\u6709\u6295\u8bc9\u76d1\u7763\u7535\u8bdd\u7684\u8d8b\u52bf\uff0c\u6253\u8fc7\u53bb\u5411\u76f8\u5e94\u4eba\u5458\u6295\u8bc9\uff0c\u53ef\u4ee5\u5411\u533b\u9662\u533b\u7597\u4fdd\u9669\u90e8\u95e8\u6216\u533b\u9662\u9886\u5bfc\u53cd\u6620\u4e2a\u4eba\u60c5\u51b5\uff0c\u5e76\u534f\u5546\u7ef4\u62a4\u81ea\u5df1\u7684\u5229\u76ca\uff0c\u60a3\u8005\u4e0e\u533b\u7597\u673a\u6784\u53d1\u751f\u533b\u7597\u7ea0\u7eb7\u3002
\u884c\u653f\u8c03\u89e3\uff1a\u901a\u8fc7\u5a92\u4f53\u5411\u6709\u5173\u536b\u751f\u5c40\u6216\u536b\u751f\u90e8\u95e8\u62a5\u544a\uff0c\u4f7f\u5176\u91cd\u89c6\u8c03\u89e3\u3002
\u53f8\u6cd5\u8bc9\u8bbc\uff1a\u5230\u6cd5\u9662\u8fdb\u884c\u8bc9\u8bbc\uff0c\u7531\u6cd5\u9662\u7ec4\u7ec7\uff0c\u533b\u7597\u7ea0\u7eb7\u53cc\u65b9\u901a\u8fc7\u6cd5\u5f8b\u6e20\u9053\u89e3\u51b3\u7ea0\u7eb7\u3002
12320\u536b\u751f\u70ed\u7ebf\u5411\u516c\u4f17\u4f20\u64ad\u536b\u751f\u6cd5\u5f8b\u3001\u6cd5\u89c4\u548c\u653f\u7b56\u4fe1\u606f\uff0c\u666e\u53ca\u536b\u751f\u77e5\u8bc6\u548c\u6280\u80fd\uff0c\u662f\u4f20\u64ad\u536b\u751f\u653f\u7b56\u4fe1\u606f\u548c\u536b\u751f\u75be\u75c5\u9884\u9632\u77e5\u8bc6\u7684\u91cd\u8981\u7a97\u53e3\uff1b\u63a5\u53d7\u7fa4\u4f17\u6295\u8bc9\u548c\u4e3e\u62a5\uff0c\u521d\u6b65\u5efa\u7acb\u8bc9\u6c42\u8868\u8fbe\u3001\u51b2\u7a81\u5316\u89e3\u3001\u6743\u76ca\u4fdd\u969c\u673a\u5236\uff0c\u6253\u901a\u4e86\u6c11\u751f\u4e0e\u7fa4\u4f17\u7684\u6c9f\u901a\u6e20\u9053\u3002
\u5f00\u5c55\u9884\u7ea6\u8bca\u7597\uff0c\u5728\u4e00\u5b9a\u7a0b\u5ea6\u4e0a\u51cf\u8f7b\u5c31\u8bca\u56f0\u96be\uff1b\u5728\u591a\u6b21\u7a81\u53d1\u516c\u5171\u536b\u751f\u4e8b\u4ef6\u548c\u91cd\u5927\u536b\u751f\u6d3b\u52a8\u4e2d\uff0c\u5728\u516c\u5171\u98ce\u9669\u6c9f\u901a\u548c\u8206\u60c5\u76d1\u6d4b\u65b9\u9762\u53d1\u6325\u4e86\u7a81\u51fa\u4f5c\u7528\u300212320\u536b\u751f\u70ed\u7ebf\u5df2\u9010\u6b65\u53d1\u5c55\u6210\u4e3a\u4e00\u6761\u5b9e\u7528\u7684\u7fa4\u4f17\u7b54\u7591\u70ed\u7ebf\u3001\u4e00\u6761\u7fa4\u4f17\u6392\u5fe7\u89e3\u96be\u70ed\u7ebf\u3001\u4e00\u6761\u653f\u5e9c\u4e0e\u7fa4\u4f17\u5fc3\u8fde\u5fc3\u7684\u70ed\u7ebf\u3002
\u5bf9\u4e8e\u4e00\u822c\u6c11\u4f17\u6765\u8bf4\uff0c\u5982\u679c\u4ed6\u4eec\u6700\u8fd1\u63a5\u79cd\u8fc7\u75ab\u82d7\uff0c\u60f3\u786e\u8ba4\u75ab\u82d7\u662f\u5426\u5b89\u5168\uff0c\u53ef\u4ee5\u62e8\u625312320\u3002
\u56fd\u5bb612320\u95e8\u6237\u5df2\u7ecf\u5f00\u901a\uff0c\u516c\u4f17\u53ef\u4ee5\u5f00\u5c55\u5728\u7ebf\u5065\u5eb7\u54a8\u8be2\uff0c\u5bf912320\u7684\u5efa\u8bae\u548c\u610f\u89c1\u4e5f\u53ef\u4ee5\u5728\u4e92\u52a8\u82b1\u56ed\u680f\u76ee\u7559\u8a00\u3002\u7b49\u5f85\u5168\u56fd12320\u5168\u9762\u5f00\u653e\u540e\uff0c\u7f51\u4e0a\u4e3e\u62a5\u6295\u8bc9\u529f\u80fd\u5c06\u9010\u6b65\u5f00\u653e\u3002
法律分析：12320受理医疗纠纷投诉，拨打12320投诉医院有用。
法律依据：《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》二、合理规划，不断加强“12320”卫生热线服务体系建设
“12320”卫生热线建设由卫生部总体设计，各省级卫生行政部门组织建设，各地卫生行政部门要将“12320”卫生热线建设纳入公共卫生体系和卫生信息化建设总体规划，统筹规划，抓紧实施，逐步构建覆盖全国的“12320”卫生热线服务体系。充分发挥信息技术对“12320”卫生热线的技术支撑作用，利用12320呼叫中心、手机短信平台、官方网站和官方微博等手段，为公众提供便捷的卫生政策、法律法规、公共卫生服务、戒烟咨询、健康科普知识咨询以及就医引导等服务，受理传染病、食品安全、职业中毒等突发公共卫生事件与其他卫生应急事件的投诉举报，开展有效的风险沟通工作，形成“12320”卫生热线立体服务网络，并逐步实现咨询、投诉、举报和卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析功能。整合现有不同卫生热线号码，统一打造“12320”卫生热线服务平台，提高“12320”卫生热线的规模效益，扩大社会影响。
已经开通“12320”卫生热线的省份，要进一步加强“12320”卫生热线管理机构的建设，总结工作经验，不断探索开发利用新的服务手段，完善服务功能。尚未开通“12320”卫生热线的省份，要尽快明确“12320”卫生热线管理机构，加强本省（区、市）的“12320”卫生热线筹建工作，力争在2012年底前开通“12320”卫生热线服务。
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭嫧鎵12320杩涜鎶曡瘔鏄湁涓瀹氭晥鏋滅殑銆12320鏄崼鐢熼儴璁剧珛鐨勬斂搴滃叕鐩婄儹绾跨數璇濓紝璇ユ湇鍔¤嚜2005骞12鏈9鏃ヨ捣寮濮嬪惎鐢紝骞跺湪2006骞村惎鍔ㄨ瘯鐐癸紝鏈缁堝湪2012骞村畬鎴愯瘯鐐瑰苟鍏ㄩ潰鎺ㄥ箍銆傚埌浜2013骞3鏈堬紝12320鍏叡鍗敓鍏泭鐢佃瘽鏇村悕涓12320鍗敓鐑嚎锛岃鏈嶅姟瑕嗙洊鍏ㄥ浗鍚勫湴锛岄潰鍚戜腑鍥藉鍐呯殑鎵鏈変汉銆傛硶寰嬩緷鎹寘鎷婁腑鍗庝汉姘戝叡...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氭湁鐢锛屼粠12320鐨勬姇璇夋儏鍐垫潵鐪嬶紝鎺掑湪棣栦綅鐨勬槸鏈嶅姟鎬佸害闂锛屼富瑕侀泦涓湪鐪佺骇鍖婚櫌锛屽鍖诲姟浜哄憳鍙ｆ皵鐢熺‖銆佽В閲婁笉鑰愬績銆佹矡閫氫笉鍒颁綅銆佸憡鐭ヤ笉娓呯瓑锛岀敋鑷宠繕鏈夊洜涓嶈愮儲鎯呯华鑰屽紩璧风殑鎶曡瘔銆傚叾娆℃槸鍖荤枟鎶鏈棶棰橈紝涓昏闆嗕腑鍦ㄥ悇鍦板競鐨勫幙銆佸尯绾у尰闄傛帓鍦ㄧ涓変綅鐨勬槸鍖婚櫌绠＄悊闂锛屽崰鍒17锛咃紝涓昏闆嗕腑鍦ㄥ競銆佸幙...
绛旓細12320鍜12345閮芥槸鏈夋晥鐨勬姇璇夋笭閬锛屽叿浣撳摢涓洿绠＄敤鍙栧喅浜庢姇璇夌殑鍏蜂綋鍐呭鍜屾ц川銆12320鏄崼鐢熼儴闂ㄨ绔嬬殑鍏叡鍗敓鏈嶅姟鐑嚎锛屼富瑕佹彁渚涘仴搴峰挩璇侀闃叉帴绉嶃佸崼鐢熺洃鐫ｇ瓑鏂归潰鐨勬湇鍔°傚鏋滄姇璇夋秹鍙婂尰闄㈢殑鍏叡鍗敓闂锛屽浼犳煋鐥呴槻鎺с佺幆澧冨崼鐢熺瓑锛屾嫧鎵12320鍙兘鏇翠负鍚堥傘傚洜涓哄崼鐢熼儴闂ㄦ湁涓撻棬鐨勬満鏋勫鍖婚櫌鐨勫叕鍏卞崼鐢熻繘琛岀洃绠...
绛旓細1. 12320鎶曡瘔鍖婚櫌鏄湁鏁堢殑銆傚崼鐢熻鏀块儴闂ㄤ細鎺ュ埌鎶曡瘔鍚庯紝杩涜璋冩煡浜嗚В锛屽苟渚濇硶渚濊澶勭悊銆2. 12320鏄崼鐢熻涓氭斂搴滃叕鐩婄儹绾匡紝瀹冧笉浠呮槸绀句細鍏紬涓炬姤鎶曡瘔鍏叡鍗敓鐩稿叧闂鐨勫钩鍙帮紝涔熸槸鍚戝叕浼椾紶鎾崼鐢熸斂绛栦俊鎭拰鍋ュ悍闃茬梾鐭ヨ瘑鐨勪竴涓獥鍙ｃ3. 12320鐨勮绔嬫槸涓轰簡璐交钀藉疄浠ヤ汉涓烘湰鐨勬墽鏀跨悊蹇碉紝瀹炶鏀垮姟淇℃伅鍏紑锛屽瘑鍒...
绛旓細1. 褰撲綘鎷ㄦ墦12320杩涜鍖婚櫌鎶曡瘔鏃讹紝杩欎竴涓炬帾鏄湁瀹為檯鏁堢敤鐨銆2. 浠12320鎺ユ敹鍒扮殑鎶曡瘔鏉ョ湅锛屾湇鍔℃佸害闂鏄姇璇夌殑棣栬鍐呭锛屽挨鍏跺湪鐪佺骇鍖婚櫌涓緝涓虹獊鍑猴紝鎮ｈ呭弽鏄犲尰鍔′汉鍛樼殑鎬佸害鐢熺‖銆佽В閲婁笉鑰愮儲銆佹矡閫氫笉鐣呯瓑闂銆3. 鍏舵鏄尰鐤楁妧鏈棶棰橈紝涓昏娑夊強鍚勫湴甯傚幙绾у尰闄4. 绗笁绫婚棶棰樻槸鍖婚櫌绠＄悊闂锛屽崰鎬绘姇璇夌殑...
绛旓細鎶曡瘔鍖婚櫌鎵12320绠＄敤銆12320鏄崼鐢熺郴缁熶笓闂ㄨ绔嬬殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽尰闄㈠睘浜庡崼鐢熺郴缁燂紝鍥犳鎶曡瘔鍖婚櫌搴旇鎷ㄦ墦12320锛屾姇璇夋洿鏈夐拡瀵规с12320鏄浗瀹跺崼鍋ュ璁剧珛鐨勬斂搴滃叕鐩婄儹绾跨數璇濓紝2005骞12鏈9鏃ュ紑濮嬪惎鐢紝2006骞村紑濮嬭瘯鐐癸紝2012骞寸粨鏉熻瘯鐐瑰叏闈㈡帹寮銆2013骞3鏈堬紝12320鍏叡鍗敓鍏泭鐢佃瘽姝ｅ紡鏇村悕涓12320鍗敓鐑嚎銆傝鐢佃瘽瑕嗙洊鍏ㄥ浗...
绛旓細銆愭硶寰嬪垎鏋愩戯細12320鍙楃悊鍖荤枟绾犵悍鎶曡瘔锛屾嫧鎵12320鎶曡瘔鍖婚櫌鏈夌敤銆傘愭硶寰嬩緷鎹戯細銆婂崼鐢熼儴鍏充簬杩涗竴姝ュ姞寮12320鍏叡鍗敓鍏泭鐢佃瘽寤鸿宸ヤ綔鐨勯氱煡銆嬩簩銆佸悎鐞嗚鍒掞紝涓嶆柇鍔犲己鈥12320鈥濆崼鐢熺儹绾挎湇鍔′綋绯诲缓璁 鈥12320鈥濆崼鐢熺儹绾垮缓璁剧敱鍗敓閮ㄦ讳綋璁捐锛屽悇鐪佺骇鍗敓琛屾斂閮ㄩ棬缁勭粐寤鸿锛屽悇鍦板崼鐢熻鏀块儴闂ㄨ灏嗏12320鈥濆崼鐢熺儹绾垮缓璁...
绛旓細濡傛灉琚12320涓炬姤锛屼弗閲嶇▼搴﹀彇鍐充簬琚妇鎶ヤ簨浠剁殑鍏蜂綋鎯呭喌鍜屾槸鍚﹀睘瀹炪鍖婚櫌閫氬父璁炬湁涓撻棬鐨鎶曡瘔娓犻亾锛屽鎶曡瘔绠憋紝鎮ｈ呬篃鍙互鐩存帴鐢佃瘽鑱旂郴鐩稿叧閮ㄩ棬杩涜鎶曡瘔銆傚悜褰撳湴鍗敓閮ㄩ棬鎻愬嚭鎶曡瘔閫氬父鏄洿鏈夋晥鐨勯斿緞銆12320鍛煎彨涓績鍦ㄥ叏鍥藉悇鍦版寜琛屾斂鍖哄垝璁剧珛锛屽綋鍦板叕浼楁嫧鎵撳綋鍦12320鏃讹紝鍙渶鏀粯甯傝瘽璐圭敤銆備竴鏃﹂氳繃12320涓炬姤锛屽鐞嗘祦绋...
绛旓細銆愭硶寰嬪垎鏋愩戯細鎶曡瘔鍖婚櫌鎷ㄦ墦12320鏈夌敤銆12320鐑嚎涓昏鑱岃矗濡備笅锛1銆佸彈鐞嗗叕浼楀绐佸彂鍏叡鍗敓浜嬩欢鍜岃繚鍙嶅崼鐢熴愭硶寰嬫硶瑙勩戞浠剁殑涓炬姤銆2銆佸彈鐞嗗叕浼楀绐佸彂鍏叡鍗敓浜嬩欢搴旀ュ缃殑鎶曡瘔銆3銆佸彈鐞嗗叕浼楀鍏叡鍗敓宸ヤ綔鐨勬剰瑙佸拰寤鸿銆4銆佹彁渚涗腑鍥芥湁鍏冲叕鍏卞崼鐢熴愭硶寰嬫硶瑙勩戝拰鏂归拡鏀跨瓥浠ュ強鐤剧梾棰勯槻鎺у埗鍜屽仴搴蜂繚鍋ユ柟闈㈢殑鍜ㄨ...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛鏈夌敤銆12320鍙楃悊鍏紬瀵圭獊鍙戝叕鍏卞崼鐢熶簨浠跺拰杩濆弽鍗敓娉曞緥娉曡妗堜欢鐨勪妇鎶ワ紝鍙楃悊鍏紬瀵圭獊鍙戝叕鍏卞崼鐢熶簨浠跺簲鎬ュ缃殑鎶曡瘔锛屽彈鐞嗗叕浼楀鍏叡鍗敓宸ヤ綔鐨勬剰瑙佸拰寤鸿銆傛硶寰嬩緷鎹細銆鍖婚櫌鎶曡瘔绠＄悊鍔炴硶銆嬬鍗佸叚鏉°鍖婚櫌搴斿綋璁剧珛鍖绘偅鍏崇郴鍔炲叕瀹ゆ垨鎸囧畾閮ㄩ棬缁熶竴鎵挎媴鍖婚櫌鎶曡瘔绠＄悊宸ヤ綔锛堜互涓嬬粺绉版姇璇夌鐞嗛儴闂級銆傛姇璇夌鐞嗛儴闂...
