《十二个工作的基本》2
今日的阅读部分，其中很多观点，个人其实不太认同或者只能部分认同。人际沟通的本质，是做人，是从“自然人”走向“社会人”。真正的人际沟通能力，其实是利他的能力，是自我价值塑造的能力。
所以对于书中所讲的反应力、亲和力、人脉开拓力等更多其实是“术”的层面，可能有助于行为塑造过程中的刻意练习，但是初心和本质的纯粹更可贵。
关于加班的话题，也是一个新的角度，人脉开拓和学习成长其实都是个人的宝贵资产，是属于工作之外的定义。甚至连工作本身，也可视为对自己的投资。
我们一起继续读这本《12个工作的基本》，在昨天，分享了关于职业的5大误解。今天，为大家分享“引导职业生涯走向成功的12种基本能力”。
这12种基本能力可以划分为三个方面：人际沟通能力、自我管理能力和团队协作能力。
人际沟通能力又包括反应力、亲和力，以及人脉开拓力。接下来，让我们来逐一进行了解。
在公司开会的时候，如果我们好好观察一下就会发现：一些人明明参加了会议，但却毫无存在感。他们不会发言，不会给予任何反应，就像一个隐形人。这些人或许觉得这样并无大碍，但是长期下去，就会被认为是一个没有用的人，这样对职业生涯的发展是十分不利的。
所以，在工作中，我们需要拥有基本的交流能力，让对方知道自己对其言论或提问是有反应的，让大家知道我们是有表达能力的。
在职场上，有反应力的人和没有反应力的人差别是很大的。有些人会一边听人说话、一边点头，这样的人非常善于倾听，所以总能从身边的人那里得到一些额外的消息。
例如，当他们听其他同事汇报的时候，会认真倾听，然后在适当的时候询问一些关键信息。相反，那些从来都不做出反应的人，估计连会议上说了什么，他们都未必知道。
那么，我们要怎样才能锻炼好反应力呢？这里有3个注意事项：
人与人之间的交流，不一定要通过语言，很多时候，非语言的交流反而更重要。心理学家梅拉宾曾经做过一个实验，目的是探究一个人如何判断别人对自己的态度。结果，他得出了一个非常有趣的公式：
对他人的态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%
从这个公式中可以看出，谈话内容对于聆听者的影响只占了7%，而表情所占的比例却高达55%，因为在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。
所以，即使是在不能随便发言的会议上，我们也要注意自己的表情管理，不然一不小心，就会让对方觉得我们正在表达不满。
在日常工作中，有一种十分简单，而且行之有效的交流手段，它就是点头。点头是在向对方表达“我在听你讲呢”“我对你说的话感兴趣”的态度。这个动作虽然很简单，但是效果非常惊人。
心理学家曾经做过这样一个实验：面试官在面试的时候，会时而露出平常的表情，时而频频点头。结果发现，85%的应聘者的发言量在面试官点头的时候增加了50%。也就是说，面试官的一个简单的点头动作，会让应聘者觉得面试官对自己说的话感兴趣，从而有了诉说的欲望。
所以，当我们希望对方提供更多有效信息的时候，我们需要学会点头，和对方互动，这样才可以达到自己的目的。
我们要时刻养成习惯，留意周围的人。当我们与对方沟通的时候，要正视对方的眼睛，自然而然地做出反应。此外，在对方讲话的时候，我们应该怀着准备提问的心态，这种心态对方也是能感觉到的。
有些人用两三句话就能彻底地吸引对方，这些人被称为“有亲和力的人”。相反，那些没有亲和力的人往往会得到“冷漠”和“难以交往”的负面评价，这将给职业发展造成巨大的损失。
那么，具体来说，亲和力能给职场发展带来什么好处呢？主要有以下4个：
第一，具有亲和力的人可以迅速拉近两个人之间的距离。
第二，有亲和力的人在工作上能够轻松、妥善地处理人际关系。在旁人看来，即使他们出现小的失误，也相对更容易得到谅解。
第三，有亲和力的年轻人，即使实力暂时不足，在公司往往也会得到领导和前辈们的青睐。
第四，有亲和力的领导在公司得到的支持率会更高，成为大家愿意接受的人物，并且更容易调动大家去为同一个目标奋斗。
在日常工作中，我们应该如何锻炼亲和力呢？
当我们向对方传达情绪的时候，表情往往比声音和交谈内容更重要。想要让自己更有亲和力，就要学会管理好表情，创造出自己的“标准好笑容”。
例如，艺人和电视节目主持人常常会在镜子前做出各种表情，并仔细查看这些表情会给人留下什么印象。尽管我们不是艺人，但也要对自己的笑容负责。
有亲和力的人必定是寒暄高手。寒暄看起来很简单，但其实并不容易。现如今，很多人在交谈中喜欢直奔主题，只理会要紧的事情。
事实上，寒暄是交谈的润滑剂，当我们看着对方的眼睛，或者在电话中用适合的语气，用对方能听清的声音与他寒暄时，哪怕是隔着电话，对方也能感受到我们的亲切，甚至仿佛能看到我们的笑容。
每次觉得模仿得不错，就把相应的信息记在心中，然后有意识地不断重复，渐渐就能变成自发的行为。
“人脉开拓力”指的是开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。很多人都意识到了人脉开拓力的重要性，但是，大多数人只是把目光投向直接交易方和公司内部，到了关键时刻，很难建立起必要的人脉网络。
随着年龄的增长，人脉会变得越来越重要，如果在公司外部没有人脉，将很难做好工作。
那么，要怎么做才能拓展人脉呢？
拓展人脉就是形成人际关系，所以当然要懂礼貌、讲礼仪，对待工作和约定要诚实守信。除此之外，还需要采取以下5个行动。
我们并不需要和全世界的人都保持很好的关系。拓展人脉时，先要想想对方是否符合以下三个条件：
第一，拥有工作需要的信息；
第二，可以成为工作上的伙伴；
第三，对于提高我们的品性和教养有所帮助。
一旦确定对方是自己搭建人脉网络的目标，那么我们就可以主动去接近他们，发展并维持和他们的关系。在见他们之前，我们需要提前做好准备。如果对方是大咖，那么我们应该提前阅读对方的著作或者了解他们的一些主张，考虑好要提问的问题，以及要传达给对方的想法。
如果公司内部需要一位做分享的嘉宾，我们也可以把自己想见的人推荐给公司，邀请他们来当讲师或嘉宾，创造见面的契机，并设法创造能够长谈的机会。
如果想跟那些我们只见过一面的人继续维持关系，那么就需要“梅开二度”。“梅开二度”的意思是：找理由再见一面。可以的话，最好在初次见面的时候，就铺垫好下次见面的理由。
例如，销售员在初次拜访客户的时候，往往要学会让客户提出某些自己无法当场解答的疑问，这也是在制造第二次见面的机会。
如果可以争取在短时间内见两次面，对方就能把我们的长相和名字对上号，这样一来，我们就很有可能被对方记住。
社会学中有一个“纽带理论”，该理论证明了缔结人际关系最有效的方法，就是从现有的人脉里找出对你想结交的人有帮助的人，介绍给对方认识。如果顺利的话，人际关系就会从一对一变成三人关系。
例如，我们想和B搭建好的人际关系，这时如果在我们现有的人脉中有一位C朋友，而这位朋友所拥有的某项专业知识对B也是有帮助的，那么我们就可以把C介绍给B。
如此一来，如果B和C逐渐结成纽带关系，作为介绍人的我们和B之间的关系也能得到深化。
人们常用“付出与回报”来形容人际关系。事实上，如果想要拓展人脉，我们应该尽量多向对方付出，这才是开拓人脉的关键。只有平时怀着无私付出的心态来开拓人脉，关键时刻才能得到别人的帮助。
除此之外，我们还要让自己成为宝贵的信息源，也就是说，我们需要锻炼自己的信息提供能力。如果我们能成为信息的“连接点”，其他信息自然也会向我们汇聚，人际关系网也能随之建立。
很多人觉得这一点很难做到，但是对于开拓人脉来说，尽量不要加班是非常重要的。晚上的时间，我们可以用来与公司外部的人交换信息，或者提高自己获取信息的能力。
因此，我们应该学会更加合理高效地安排自己的工作，尽量争取晚上不加班。
今天我们分享了引导职业生涯走向成功的人际沟通力，这当中包括反应力、亲和力以及人脉开拓力。希望对大家有所启发，有所助益。
明天我们一起阅读本书的第三部分，引导职业生涯走向成功的自我管理能力。
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