导游词应注意哪些问题 导游词讲解应注意什么

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眼神、微笑、表达流畅

待客热情真诚、最忌谈吐低俗
职业导游人员应具备良好的视觉形象。做到服饰整洁得体,容貌整洁端庄,头发要经常梳洗。导游人员的着装应整齐大方得体,与特定的情景、场合、地点、季节相协调。得当穿用制服,穿着西裤时,衬衫的下摆不要放在西裤的外面。不要佩戴寓意消极的饰物。不倡导女性导游人员留怪异的发型,染怪异的颜色。男性导游人员发型要健康,不倡导大鬓角、长发、光头。注意肢体的仪容,手脚清洁,指甲不宜过长,应及时修整。女性导游人员应施淡妆上岗,但忌讳浓妆艳抹。同时要注意在游客面前,不要有化妆、梳头等行为出现。男性导游人员要每日清理毛发,注意个人卫生。
导游人员的举止应该自然大方,稳重雅致,同时要充满朝气和号召力。向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。站姿要稳重自然,坐姿要端正安详。走路时,步态要轻快矫健、步伐要均匀,忌讳驼背、斜肩,左右摇摆。表情要和蔼可亲,善于运用微笑,目光要亲切、安定、从容、平和。女性导游人员忌讳对游客眉来眼去,男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。
职业导游在为游客服务时,要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。在涉外旅游中,导游要坚持原则,坚定立场,不要做对国家有害的负面宣传,不要对政治问题作过多的探讨。要严格保守国家的相关机密,讲话要得体。随身不要携带机密的文件和材料。在与团队沟通时,对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论,不去传播道听途说的小道消息,学会尊重他人不同的观点和信仰。同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。同时,要诚实待客,不能弄虚作假,不要刁难游客。
对待游客时,要热情友好、一视同仁,细心周到,谦虚谨慎,稳重大方,谨言慎行,随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受,情绪要职业化。在游客面临危险时,要挺身而出,不能置身事外,临阵脱逃。同时要注意,不能与游客过分的亲近,开一些庸俗的、低级趣味的玩笑。要有创造和谐关系的能力,但不要参与客人之间的纠纷。处理客人无理的要求时,要有保持尊严的能力,不卑不亢。不要有辱国家尊严,有辱民族的风骨和气节。
导游在为游客服务过程中,不要偷盗游客的财物,不能随团购物。在陪同客人游览时,要行走在外侧,表示对游客的礼遇。

1、考试知识点非常细小,必须很认真地反复看书。
  2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大纲,考试大纲里对每一章都有详细的要求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
  【省导游考试口试部分】
  根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下六个方面:
  1.语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
  2.仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
  3.景点讲解:主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性,对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
  4.导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
  5.应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
  6.口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

  所以平时一定要多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词,一定要参照精选导游词后自己组织语言。

重点在眼神、微笑、表达流畅

提出重点

提出重点

其实导游词不应该仅仅是那种死记硬背、记载公元、年月很清楚的说明,我觉得应该通俗易懂,而且尽量口语化,多穿插些人文典故、民间传说之类的,因为大家出来玩是为了放松,不是接受再教育来了。

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