神秘顾客法神秘顾客的运作方法
神秘顾客法是一种有效的市场研究工具，它通过多种方式获取信息。首先，观察法（Observational survey）是关键，调查者直接在实地对目标顾客进行观察，记录他们的行为和反应，以便深入了解他们的需求和习惯。
其次，问卷法（Questionnaire survey）也扮演着重要角色。调查者会准备定制的调查表格和询问提纲，通过接触并询问接触过被调查者的人群，获取他们对产品或服务的评价和反馈。
询问法（Interviewing）同样不可或缺，调查者会根据研究目标，有策略地向被调查者提出问题，以获取更深入、细致的数据。在实际操作中，这些方法并非孤立使用，而是相互融合，共同作用，以提供全面且准确的市场洞察。
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