什么是管理？ 什么叫管理？
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一、管理的含义：
1、管理是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
2、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
二、管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。
三、广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。
企业现在推行严格的层级管理，经过这一段时间的感受，我对层级管理有了一些自己的想法：
什么是层级管理？我认为推行一项新的理念和事物之前我们应该先向大家解释他的理论和思想，一定让大家对新的内容有正确的认识。
层级管理的前提是层级的管理结构，是传统的金字塔式的管理结构，老板在金字塔的顶层将自己的命令或意图一级一级的传递下去。传统的层级结构源自于经典管理理论中的“管理幅度”理论，即一个人的受能力和精力限制所能管理的下属人数是有限的，越是高层领导管理的人越少。当人数越来越多就超过了管理者所能管理的范围就需要设置新的管理人员增加层级。随着企业越来越大，企业的层级越来越多。
层级管理是围绕着层级结构所提出的管理理论，经营管理之父法约尔提出的管理十四条原则就是。我们现在所提倡的层级管理理论通常是来源于该十四条原则：如上级不能越级指挥，下级不能越级请示汇报。这在层级统理论中被奉为经典。
层级结构和层级管理理论在相对稳定的市场环境下是一种效率较高的组织形式，因为市场变化较慢。在市场高速变化的今天，层级管理的劣势已经显露。当今市场竞争愈来愈烈，市场变化愈来愉快，人们对信息的敏感度越来越高。一线的市场信息往往被最底层的业务人员首先掌握，按层级管理的理论，信息从底层到顶层需要经过很多次的过滤，这期间每个人都会根据自己的能力、观点和利益关系对这些信息进行加工，传递到最上端的信息可能和真实的信息已经有很大的出入。
现在很多企业已经认识到层级管理的弊端，现在都在向扁平化组织转变。我们的企业在去年也提出了组织扁平化的概念。但随着组织结构的不断调整和管理人员思想的改变，管理人员觉得我们要进行严格的层级管理，我们的企业又回到层级管理时代。
我们此次实施层级管理比以前要更为严格，以前的管理中下属人员如果有问题不满部门经理的命令很多直接去找到上级的上级来快速的处理事件。现在公司将此行为划做绝对禁止项。
我认为我们此次推广层级管理活动中对我们管理有帮助的是：更加明确了各岗位的职责和权限，让大家对自己的责权利更加清晰。
同样我觉得这次推广活动中也会造成一些不好的影响：1、典型层级管理的弱点会在企业中体现即信息传递慢和失真。2、对层级管理的理解偏差，层级成了封建社会的等级，企业产生一些官僚的作风。
我认为层级管理理论本身是非常经典和优秀的管理理论，但我们要灵活运用。我们企业实行层级管理但要解决信息传递的问题，必须借助于一些工具，如信息管理系统，方便让最高层的领导及时察看各级人员的汇报内容和处理结果。
做为领导必须是熟悉管理之道的，才能“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力，公司都会身陷泥潭。 最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理大师。 1、坐稳位置，个人能力必须过关 公司领导处于一个团体的中心地位，是公众人物，他的一言一行、一举一动都或明或暗地处于别人的关注之中，在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象，但是，在自己认为群众和下属看不到的时候也要言行有度、举止规范，让下属看到最真实的自我的时候，也是让他人最有印象的时候，也是管理与协调好公司的关键之一； 2、上下多沟通，就会路顺畅 如果公司领导有很好的主意，于是就对下属下命令，然后就等待成功的结果，那就大错特错了，因为你还没有与他们充分沟通。 最成功的公司领导是那些把沟通的技巧精练为艺术的人们，良好的沟通为业务的全面成功奠定了基础；它不仅使公司领导在不知不觉中增强了“管理”职员的能力，而且会增强员工之间合作的能力。 3、赢得下属的心，就能与他们打成一片 公司领导与下属的关系是鱼水难分、荣辱与共的；当领导的必须使自己赢得下属的拥护与合作，才能生存发展下去；与下属关系恶劣，就像走在沼泽里，无处可以用力，无处可以使劲；陷身其中，发号施令，无人响应，或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱，那么，目标任务无法开展实施，领导者个人的地位也就岌岌可危了。 4、打出“责任感”这张强硬牌 不管你搞什么公司，想要成功，领导者必须创造一种使雇员能最有效地工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，而只让他们关心细节，那是不够的；你必须彻底地理解他们，不仅给予他们你所需要的东西，而且给予他们自己所需要的东西，才能使他们作出最大的贡献。 5、相信干劲都是被激励出来的 公司是一个复杂的体系，管理也涉及到方方面面的内容；据经验而言，管理无小事，许多管理都是直接或间接和员工相关的；从这个角度可以看出建立以员工为中心的激励系统是多么的重要；俗话说“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激励系统则正是领导者协调和管理公司各种关系的利器。 6、在合作中一步一步打拼天下 把同行的多家公司联合起来，组建一个利益共同体，其必要性也许大家都知道，那么公司领导怎么去说服对方，让对方愿意跟你合作呢？如果分析一下，这个道理看似复杂其实又很简单，因为大家的目标是一致的————即为本公司谋利益，作为发起人，你就应该在这方面把文章作好。 7、用智力大幅度地提高市场占有率 如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系；皮之不存，毛将焉附？没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了；协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现；公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。 8、协调关系，随时局做出决策变化 公司领导作为决策者，应当注意协调与政府的关系，因为表面看起来，公司对政府的依赖性减小了，关系疏远了，政府减少了对公司指令性干预；实际上，公司与政府的关系以另外一种学习本领的方式展示出来，因为公司要细心领会政府的决策，努力争取政府的支持，根据时局调整自己的经营决策。 9、掌握好“外力”可以增大内部活力 公司领导应当注意各种外力对公司发展的影响，因为你的商业活动是在整个社会的大环境中进行的，具体的商业活动又有其具体的活动场所；这就要求公司领导善于把外力转化为内力，以便增大公司发挥的活力。
POS系统包含前台PoS系统和后台MIS系统两大基本部分。
1．前台POS系统
前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
2．后台MIS系统
后台MIS系统又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、奖金的客观依据。因此，商场现代化管理系统中前台POS与后台MIS是密切相关的，两者缺一不可。
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1．前台POS系统
前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
2．后台MIS系统
后台MIS系统又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、奖金的客观依据。因此，商场现代化管理系统中前台POS与后台MIS是密切相关的，两者缺一不可。
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