物业管理中常见的控制方法有哪些 物业管理中常见问题有那些？
\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u7684\u624b\u6bb5\u5305\u62ec\u54ea\u4e9b1\u3001\u4e8b\u524d\u63a7\u5236\u3001\u4e8b\u4e2d\u63a7\u5236\u548c\u4e8b\u540e\u63a7\u5236
(1)\u4e8b\u524d\u63a7\u5236\u3002\u6307\u7ec4\u7ec7\u5728\u4e00\u9879\u6d3b\u52a8\u6b63\u5f0f\u5f00\u59cb\u4e4b\u524d\u6240\u8fdb\u884c\u7684\u7ba1\u7406\u4e0a\u7684\u52aa\u529b\u3002\u5b83\u4e3b\u8981\u662f\u5bf9\u6d3b\u52a8\u6700\u7ec8\u4ea7\u51fa\u7684\u786e\u5b9a\u548c\u5bf9\u8d44\u6e90\u6295\u5165\u7684\u63a7\u5236\uff0c\u5176\u91cd\u70b9\u662f\u9632\u6b62\u7ec4\u7ec7\u6240\u4f7f\u7528\u7684\u8d44\u6e90\u5728\u8d28\u548c\u91cf\u4e0a\u4ea7\u751f\u504f\u5dee\u3002
(2)\u4e8b\u4e2d\u63a7\u5236\u3002\u6307\u5728\u67d0\u9879\u6d3b\u52a8\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u8fdb\u884c\u7684\u63a7\u5236\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u5728\u73b0\u573a\u5bf9\u6b63\u5728\u8fdb\u884c\u7684\u6d3b\u52a8\u59cb\u7ec8\u7ed9\u4e88\u6307\u5bfc\u548c\u76d1\u7763\uff0c\u4ee5\u4fdd\u8bc1\u6d3b\u52a8\u6309\u89c4\u5b9a\u7684\u653f\u7b56\u3001\u7a0b\u5e8f\u548c\u65b9\u6cd5\u8fdb\u884c\u3002
(3)\u4e8b\u540e\u63a7\u5236\u3002\u5b83\u53d1\u751f\u5728\u884c\u52a8\u6216\u4efb\u52a1\u7ed3\u675f\u4e4b\u540e\u3002\u8fd9\u662f\u5386\u53f2\u6700\u60a0\u4e45\u7684\u63a7\u5236\u7c7b\u578b\uff0c\u4f20\u7edf\u7684\u63a7\u5236\u65b9\u6cd5\u51e0\u4e4e\u90fd\u5c5e\u4e8e\u6b64\u7c7b\u3002
2\u3001\u9884\u9632\u6027\u63a7\u5236\u548c\u7ea0\u6b63\u6027\u63a7\u5236
\uff081\uff09\u9884\u9632\u6027\u63a7\u5236\u3002\u5b83\u662f\u4e3a\u4e86\u907f\u514d\u4ea7\u751f\u9519\u8bef\u548c\u5c3d\u91cf\u51cf\u5c11\u4eca\u540e\u7684\u7ea0\u6b63\u6d3b\u52a8\uff0c\u9632\u6b62\u8d44\u91d1\u3001\u65f6\u95f4\u548c\u5176\u5b83\u8d44\u6e90\u7684\u6d6a\u8d39\u3002
\uff082\uff09\u7ea0\u6b63\u6027\u63a7\u5236\u3002\u5b83\u5e38\u5e38\u662f\u7531\u4e8e\u7ba1\u7406\u8005\u6ca1\u6709\u9884\u89c1\u5230\u95ee\u9898\uff0c\u5f53\u51fa\u73b0\u504f\u5dee\u65f6\u91c7\u53d6\u63aa\u65bd\uff0c\u4f7f\u884c\u4e3a\u6216\u6d3b\u52a8\u8fd4\u56de\u5230\u4e8b\u5148\u786e\u5b9a\u7684\u6216\u6240\u5e0c\u671b\u7684\u6c34\u5e73\u3002
3\u3001\u53cd\u9988\u63a7\u5236\u4e0e\u524d\u9988\u63a7\u5236
(1)\u53cd\u9988\u63a7\u5236\u3002\u6307\u4ece\u7ec4\u7ec7\u6d3b\u52a8\u8fdb\u884c\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u7684\u4fe1\u606f\u53cd\u9988\u4e2d\u53d1\u73b0\u504f\u5dee\uff0c\u901a\u8fc7\u5206\u6790\u539f\u56e0\uff0c\u91c7\u53d6\u76f8\u5e94\u7684\u63aa\u65bd\u7ea0\u6b63\u504f\u5dee\u3002
(2)\u524d\u9988\u63a7\u5236\u3002\u53c8\u79f0\u6307\u5bfc\u5c06\u6765\u7684\u63a7\u5236\uff0c\u5373\u901a\u8fc7\u5bf9\u60c5\u51b5\u7684\u89c2\u5bdf\u3001\u89c4\u5f8b\u7684\u638c\u63e1\u3001\u4fe1\u606f\u7684\u5206\u6790\u3001\u8d8b\u52bf\u7684\u9884\u6d4b\uff0c\u9884\u8ba1\u672a\u6765\u53ef\u80fd\u53d1\u751f\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u5728\u5176\u672a\u53d1\u751f\u524d\u5373\u91c7\u53d6\u63aa\u65bd\u52a0\u4ee5\u9632\u6b62\u3002
\u6269\u5c55\u8d44\u6599
\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u7684\u7279\u70b9\uff1a
1\u3001\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u5177\u6709\u6574\u4f53\u6027\uff1a\u5305\u62ec\u6240\u6709\u7ba1\u7406\u4eba\u5458\u3001\u7ec4\u7ec7\u7684\u5404\u4e2a\u65b9\u9762
2\u3001\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u5177\u6709\u52a8\u6001\u6027
3\u3001\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u662f\u5bf9\u4eba\u7684\u63a7\u5236\u5e76\u7531\u4eba\u6765\u6267\u884c
4\u3001\u7ba1\u7406\u63a7\u5236\u662f\u63d0\u9ad8\u5458\u5de5\u7ba1\u7406\u80fd\u529b\u3001\u4e1a\u52a1\u80fd\u529b\u3001\u81ea\u6211\u63a7\u5236\u80fd\u529b\u7b49\u7684\u91cd\u8981\u624b\u6bb5
5\u3001\u5177\u6709\u76ee\u7684\u6027\uff0c\u4e3a\u4e86\u8c03\u6574\u5b9e\u65bd\u7684\u504f\u5dee\uff0c\u63d0\u9ad8\u8ba1\u5212\u7684\u5b8c\u6210\u8d28\u91cf
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\u6765\u6e90\uff1a\u767e\u5ea6\u767e\u79d1-\u7ba1\u7406\u63a7\u5236
\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u53d1\u5c55\u5546\u3001\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u7269\u4e1a\u516c\u53f8\u4e4b\u95f4\u5173\u7cfb\u4e2d\u5e38\u89c1\u7684\u95ee\u9898\u4e0e\u5bf9\u7b56
\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u53d1\u5c55\u5546\u3001\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u7269\u4e1a\u516c\u53f8
\u4e4b\u95f4\u5173\u7cfb\u4e2d\u5e38\u89c1\u7684\u95ee\u9898\u4e0e\u5bf9\u7b56
\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u7ecf\u8fc7\u8fd1\u4e8c\u5341\u5e74\u7684\u53d1\u5c55\uff0c\u6b63\u9010\u6b65\u8d70\u5411\u793e\u4f1a\u5316\u3001\u4e13\u4e1a\u5316\u3001\u5e02\u573a\u5316\u3001\u4e00\u4f53\u5316\u7684\u8f68\u9053\uff0c\u5e76\u6210\u4e3a\u91cd\u8981\u7684\u7b2c\u4e09\u4ea7\u4e1a\u800c\u88ab\u8d8a\u6765\u8d8a\u591a\u7684\u57ce\u9547\u5c45\u6c11\u6240\u63a5\u53d7\u3002\u5730\u4ea7\u5f00\u53d1\u5546\u5728\u697c\u76d8\u5165\u4f4f\u524d\u5c31\u8058\u8bf7\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u516c\u53f8\u6765\u89e3\u51b3\u697c\u76d8\u5165\u4f4f\u5e26\u6765\u7684\u901a\u75c5\uff1a\u793e\u533a\u5efa\u7b51\u5783\u573e\u5806\u96c6\u6210\u5c71\uff0c\u6c34\u7535\u6c14\u7f51\u7edc\u4e0d\u5168\u3001\u5c4b\u5185\u8dd1\u3001\u5192\u3001\u6ef4\u3001\u6f0f\u73b0\u8c61\u4e25\u91cd\u7b49\uff0c\u4ee5\u4fbf\u4e3a\u4e1a\u4e3b\u63d0\u4f9b\u5168\u9762\u670d\u52a1\u548c\u5b89\u5168\u4fdd\u969c\u3002\u800c\u5f88\u5927\u90e8\u5206\u4e1a\u4e3b\u5728\u9009\u62e9\u8d2d\u7f6e\u7269\u4e1a\u65f6\u4e5f\u4ee5\u5165\u4f4f\u540e\u7267\u4e1a\u7ba1\u7406\u662f\u5426\u5065\u5168\u6765\u505a\u4e3a\u7f6e\u4e1a\u7684\u91cd\u8981\u6761\u4ef6\uff0c\u751a\u81f3\u5f88\u591a\u4e1a\u4e3b\u51b2\u7740\u7269\u4e1a\u516c\u53f8\u7684\u54c1\u724c\u6765\u9009\u62e9\u697c\u76d8\u3002\u4f46\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u662f\u4e00\u95e8\u65b0\u5174\u884c\u4e1a\uff0c\u8bb8\u591a\u4e1a\u4e3b\u4ee5\u53ca\u5730\u4ea7\u5546\u5bf9\u7269\u4e1a\u516c\u53f8\u7684\u670d\u52a1\u5185\u5bb9\u4e0d\u592a\u6e05\u695a\u548c\u4e86\u89e3\uff0c\u518d\u52a0\u4e0a\u4e00\u4e9b\u697c\u76d8\u5728\u5165\u4f4f\u540e\u8868\u73b0\u51fa\u6765\u7684\u8d28\u91cf\u7b49\u65b9\u9762\u7684\u539f\u56e0\uff0c\u9020\u6210\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u53d1\u5c55\u5546\u4e4b\u95f4\u3001\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u7269\u4e1a\u7ba1\u7406\u516c\u53f8\u4e4b\u95f4\u51fa\u73b0\u5404\u7c7b\u77db\u76fe\u548c\u95ee\u9898\u3002\u7269\u4e1a\u516c\u53f8\u5728\u5982\u4f55\u5904\u7406\u8fd9\u4e9b\u77db\u76fe\u548c\u95ee\u9898\uff0c\u5bf9\u4e8e\u6709\u6548\u7ef4\u62a4\u81ea\u5df1\u7684\u54c1\u724c\u548c\u5229\u76ca\uff0c\u6709\u6548\u7ef4\u62a4\u4e1a\u4e3b\u4e0e\u53d1\u5c55\u5546\u7684\u5408\u6cd5\u6743\u76ca\u5341\u5206\u91cd\u8981\u3002
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1\u3001 \u5165\u4f19\u540e\u7684\u697c\u76d8\uff08\u5c0f\u533a\uff09\u73b0\u5b9e\u60c5\u51b5\u4e0e\u5f00\u53d1\u5546\u7684\u5e7f\u544a\u5ba3\u4f20\u627f\u8bfa\u76f8\u5dee\u592a\u5927\u3002\u6709\u7684\u5f00\u53d1\u5546\u5728\u623f\u4ea7\u8425\u9500\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5f80\u5f80\u5938\u5927\u5176\u8bcd\uff0c\u5e7f\u544a\u6781\u5177\u8bf1\u60d1\u529b\uff0c\u53ef\u662f\u4e1a\u4e3b\u5165\u4f4f\u540e\uff0c\u624d\u53d1\u73b0\u5f88\u591a\u6761\u4ef6\u6839\u672c\u8fbe\u4e0d\u5230\u5f00\u53d1\u5546\u524d\u671f\u5ba3\u4f20\u4e2d\u7684\u627f\u8bfa\uff0c\u8fd9\u7c7b\u73b0\u8c61\u6781\u4e3a\u666e\u904d\u3002\u4ee5\u67d0\u5c0f\u533a\u4e3a\u4f8b\uff0c\u5f88\u591a\u4e1a\u4e3b\u6295\u8bc9\u8bf4\u5f00\u53d1\u5546\u5728\u5ba3\u4f20\u4e2d\u8bf4\u4ece\u5bb6\u4e2d\u53ef\u4ee5\u6b23\u8d4f\u6d77\u666f\uff0c\u5165\u4f4f\u540e\u624d\u53d1\u73b0\u4e1c\u8fb9\u7684\u4e00\u7fa4\u6b63\u5728\u65bd\u5de5\u7684\u5efa\u7b51\u5c06\u6c38\u8fdc\u4f1a\u6321\u4f4f\u81ea\u5df1\u7684\u89c6\u7ebf\u3002\u5176\u5b9e\u5728\u73b0\u5b9e\u4e2d\uff0c\u5176\u5b83\u697c\u76d8\u4e5f\u4e00\u6837\u5b58\u5728\u7c7b\u4f3c\u95ee\u9898\uff0c\u540c\u65f6\uff0c\u6709\u4e9b\u5c0f\u533a\u7684\u7eff\u5316\u8986\u76d6\u9762\u79ef\u4e0e\u7eff\u5316\u8d28\u91cf\u4e5f\u8fbe\u4e0d\u5230\u4e1a\u4e3b\u9884\u60f3\u548c\u8981\u6c42\uff0c\u4e1a\u4e3b\u5c31\u8ba4\u4e3a\u5f00\u53d1\u5546\u5bf9\u4ed6\u4eec\u5b58\u5728\u6b3a\u9a97\uff0c\u4e8e\u662f\u5230\u5904\u6295\u8bc9\uff0c\u77db\u76fe\u4e0d\u53ef\u8c03\u548c\u3002
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（2）汇报控制法。汇报控制与监督检查是同一性质的两种不同的方法。监督检查是由上而下信息反馈与控制，而汇报控制就是由下而上的信息反馈与控制。汇报本身对于汇报者就是一种控制，你必须掌握情况，必须对汇报的真实性负责，并对存在的问题提出解决措施。
（3）统计分析法。统计分析法就是利用数学统计的方法，分析管理质量变动情况，寻找存在问题，提出解决问题的措施，使管理质量控制在合理的水平上。例如：《客户入住情况统计表》、《客户意见征询统计表》等。
（4）竞争激励法。市场是一种竞争，管理也是一种竞争，只有在竞争中，才能真正实现对管理质量的控制。在物业管理中，实行比较与竞争，让好的服务展现在大家面前，也让差的服务展现面前，竞争产生了压力，这种压力就是一种控制，在压力下形成互相促进，不甘落后的局面。
（5）信息监控法。信息技术控制是利用现代计算机网络技术对管理质量要素进行控制的一种方法。智能化楼宇的诞生使管理发生翻天覆地的变化，人们可以在监控室里清楚地看到各种设备的运行情况，各种会议、报告、请示、批复都可以在网上进行。
（6）总结提高法。也许把总结提高作为质量控制的手段会让人不太理解，但是如果我们从司空见惯的月度总结、年度总结的形式主义圈子跳出来，仔细思考总结的本意、目的、以及应该达到的结果，可以认为，运用总结这种形式，其实是管理质量控制中非常重要的一种手段。
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