如何掌握表扬与批评的艺术 怎样掌握批评艺术？

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表扬是抚慰灵魂的阳光，恰当的表扬如春风佛面，令人信心倍增。批评是照耀心灵的镜子，能让人更加认识自己。 曾国藩传授给他弟弟曾国华的管理秘诀是“扬善于公庭、规过于私室”，意思是说，对待立有战功的将士要公开表扬奖励，而对待违反军规，犯有过失的将士则应在私下批评，帮助其改正。可见，在我们项目管理中，作为领导要懂得表扬，善于表扬，学会表扬是多么的重要，将会激励团队的凝聚力，向心力、战斗力，那么，作为领导更要懂得批评、学会批评、善于批评、将会起到教育人、帮助人、感化人的作用。 一个单位，一个项目，一个团队只有表扬，没有批评，只有掌声，没有杂音，就没有朝气，没有锐气，没有活力。就像一潭死水。年末岁尾，各单位在组织召开“党员干部民主生活会”，其意义就坦诚相见，面对面，心贴心的开展批评，查找工作中存在的问题和不足，建立起相互信任，相互协作的领导团队，增强互信感，增强凝聚力，提升战斗力。因此在管理团队中要学会“仁慈的国王，严厉的宰相”。在具体工作中要善于运用表扬与批评的艺术，相互鞭策、相互鼓励、相互欣赏、相互包容。才能提高管理的效果，在管理中掌握表扬与批评的艺术，对项目管理具有帮助作用。 一、表扬与批评要真诚，要因人而异。 管理中最有效的方法就是真诚相对，期待别人怎么样，我们就应该对别人怎么样。期待别人对我们真诚、我们对待别人就要展示出诚意，当批评别人时，要心平气和、内心平静，理智清醒，从而让对方产生心理共鸣，让对方真切地感受到对他的关心、爱护和帮助，那么一句暖心的问候就是表扬；一番真诚的鼓励也是表扬；一次愉快的交流还是表扬，但是批评的语气和词语要委婉含蓄一些，批评的场合要得当一些，批评对象不能抱有个人恩怨，对事不对人，在大众场合要大张旗鼓的表扬，树立典型，激励后进。达到扬善除邪的效果。工作中掌握被批评者的心里作用，不能让矛盾激化情绪对立。 二、表扬与批评要“旁敲侧击”具体化 表扬的时候，要抓住对方的心里作用，人都喜欢听好声音，听顺耳话，表扬的目的就是要起到激励的效果，弘扬正气，树立标杆，对一阶段工作中取得的成绩，好在那里，值得发扬、值得借鉴，值得学习，或某一件事做的好在那里，要进行客观的评价，这样能激发表扬者的积极性。在批评的时候，需要把存在的问题说出来，说具体点，就事论事，不能打击一大片，明确告诉问题出在那里，怎么去解决，指明错误的原因，提出今后改正和努力的方向，使受批评者心服口服，如果把问题没有搞清楚，弄明白，就不能指名道姓，就应该含糊其辞、旁敲侧击的暗示，对需要纠正、纠偏的事情，要片面的警告大家，引以为戒，批评教育不能适得其反，影响团结，激化矛盾。 三、表扬与批评要及时，要有尺度 在管理中，如果一项做的好的工作表扬延迟了，就起不到激励的效果，工作效率就会大打折扣，往往由于管理者因工作忙碌，而忽视了第一时间进行表扬，大家会认为领导重视不够，同时将会失去一次正面的教育的机会，我们在工作中要提倡一事一议的工作方法，利用早点名进行讲评教育，对单项工作要及时进行总结，不论获取的成绩大小，管理者应该及时地、毫不保留地给予表扬，表扬要及时，批评也要及时，要就事论事提出批评意见，而不要涉及其他，这样才有助于他人尽快改进和提高。 四、营造批评的轻松氛围，要把握分寸 既是在私下里批评，一定要考虑对方的承受能力，接受程度。要用对方能够接受的方式来表达，最好有一个轻松、放松的场合，然后先表扬再批评，很多时候，我们要在一些方面认可他人长处和取得的成绩，才可能获得对方心里上的认同，然后他们才能接收我们提出的批评意见，否则对方就会有很大的排斥心理，与此同时，提出批评之后也一定要进行表扬，指出对方工作还是有价值的，还是有很多优点，提高他们的自信心，当然有时候先批评后表扬能比先表扬后批评的效果更好。 五、表扬与批评要讲究场合，掌握方法 表扬和批评都可作为成功的催化剂，如果说批评是冰块，那么表扬就是热毛巾，两者温度截然相反，都是治疗伤痛的有效手段。然而，表扬和批评是有主有辅，有重有轻的，一般来讲，表扬的次数宜多，批评的次数宜少，表扬的气氛宜浓，批评的气氛宜淡，表扬的场合宜大。批评的场合宜小，可表扬可不表扬者，尽量表扬，可批评不可批评者，尽量少批评，或不批评。这样才能营造轻松，愉快、和谐的工作氛围，才能达到表扬与批评的效果。 作为领导，作为管理者，要善于利用表扬与批评的艺术管理团队。要营造讲学习、讲政治、讲纪律、促团结、促和谐。保稳定的团队氛围，要营造能经得起表扬受得了批评的工作环境，这样才能自觉接受组织的监督和职工群众的评判，不断提升管理者的素质，为企业发展注入活力。

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