乘客因“不宜乘机”发泄不满,要求空乘背其下机,空乘最后是如何做的?

很多网友反映现在的服务行业越来越难做了,近日空乘被逼迫背乘客下飞机的视频引起热议,空乘最后按照乘客的要求执行,但是网友纷纷发起了对乘客的指责。

一、乘客无理取闹

乘坐飞机是非常便利的出行方式,但是也有不适合乘坐的人群,因为飞行过程中难免会遇到各种气候状况,导致飞机颠簸,因此很多航班都会提醒有高血压基础疾病的乘客,或者有恐高的乘客尽量选择其他交通工具出行。

案例中的乘客看起来应该是做过腰部手术的患者,因为带着很明显的护腰,因此在飞机上提出要求,在全体空乘和地面联系汇报后,本着保护乘客的人身健康不受损害,决定让乘客选择其他交通工具。

工作人员提出协商后乘客要求工作人员把她背下去,并且扬言要航班负责到底,而其他乘客则表示此女子完全是在无理取闹,故意针对空乘工作人员。

二、事件结果及后续跟踪

最后为了保障其他乘客的利益,空乘同意背她下去,机票和其他事宜都有航空公司承担,虽然乘客最后如愿以偿,但是收到的确实全社会对她的谴责。

航空公司表示空乘刚开始拒绝背乘客下去也是出于科学,因为腰椎伤病患容易在背负的过程中造成进一步的伤害,这种结果是空乘和航空公司无法承受的,也是对乘客的不负责。

乘客下机后相关的医护人员对其进行及时详细的检查,其身体状况和腰椎情况都比较健康,不存在被二次伤害的现象,对于航空公司来说也避免了很多纠纷。

三、做有责任的公民

其实作为乘客和消费者的身份,每一个人都应该自觉的遵守各行各业的规定,不应该隐瞒自己的病情,也不应该借此机会向工作人员发难。

“这是谁的妈妈?这又是谁的儿子”网友看了视频之后表示,这样子的公民不是一个好妻子、不是一个好妈妈,她面对和自己子女一样的空乘人员应该更有爱心、有责任心一点。



空乘最后考虑到这个乘客的身体不便,再有为了不延误航班时间,逼不得已乘务员背起乘客下了飞机。可以看出乘务还是非常的善良的,如果不是会影响到飞机的正常起飞的话,他们是不可能会这样做的。

首都航空南宁飞西安航班上,一名女乘客登机后表示:由于术后恢复不能坐着,要求航司提供联排座位。为避免可能带来的二次伤害,机组决定终止其行程。但该乘客拒绝下机,并要求空乘将其背下飞机。考虑到其身体不便,为不延误航班时间,空乘背起乘客下机。 从视频来看,当时航班上的旅客不赞同此乘客做法,纷纷大喊“不要背不要背”。

空乘最后还是把乘客背下了飞机。这种情况应该在登机之前就要处理好,不允许登机,避免后续的麻烦。

空乘叫来了两个保安,然后一人架着他的胳膊把他送下了飞机,那个男子的反应太搞笑了,空乘也真的是很机智了。

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