大众点评被恶意写半星差评,评分掉到4.4分,怎样做才能提升评分?
大众点评被恶意写半星差评，提升评分如下：
1、收到恶意差评及时申诉。
需要及时申诉，取消无效评分。店家遇到找茬的顾客，比如这位客户放的图片不是店里的菜品，他压根没来过店铺，或者是同行打压，故意写差评搞事，还有前员工报复老板等等。可以直接联系客服，提交相应的证据材料，进行申诉。
2、鼓励新用户评分。
在接下来的运营过程中，除了保证产品质量外，还要适当的通过电话、优惠等方式鼓励用户给予真实的五星好评。这样可以对冲之前差评带来的影响，持续一段时间后，评分会提升。
收到差评后的处理：
差评会在72个小时之后生效，影响店铺的评分，建议商家们收到差评，不要置之不理，一定要在差评底下积极回应。
比如客户说服务不好，可以这么回应：“实在抱歉，我们对服务人员已经进行了再次培训，也针对服务上的不足做了深刻反省，期待您的再次光临，我们一定用新的面貌来迎接您！”，这样能增加一些转化率，把差评影响力降到最低。
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