青海省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(2004修订)
\u300a\u4e2d\u534e\u4eba\u6c11\u5171\u548c\u56fd\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b2014\u5e749\u670815\u65e5\uff0c\u56fd\u5bb6\u5de5\u5546\u603b\u5c40\u53ec\u5f00\u65b0\u300a\u6d88\u6cd5\u300b\u534a\u5e74\u5de5\u4f5c\u60c5\u51b5\u901a\u62a5\u4f1a\uff0c\u5bf9\u65b0\u300a\u6d88\u6cd5\u300b\u5b9e\u65bd\u534a\u5e74\u4ee5\u6765\u7684\u5de5\u4f5c\u8fdb\u884c\u603b\u7ed3\u3002\u56fd\u5bb6\u5de5\u5546\u603b\u5c40\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u5c40\u5c40\u957f\u6768\u7ea2\u707f\u5728\u901a\u62a5\u4f1a\u4e0a\u8868\u793a\uff0c\u57287\u6708\u4efd\u5bf910\u5bb6\u7535\u5546\u7ea6\u8c08\u4e4b\u540e\uff0c\u963f\u91cc\u5df4\u5df4\u96c6\u56e2\u3001\u4eac\u4e1c\u5546\u57ce\u30011\u53f7\u5e97\u7b49\u7535\u5546\u5e73\u53f0\u80fd\u591f\u5e26\u5934\u6574\u6539\uff0c\u7f51\u7edc\u6d88\u8d39\u73af\u5883\u9010\u6e10\u6539\u5584\u30022014\u5e7410\u6708\uff0c\u5de5\u5546\u603b\u5c40\u51fa\u53f0\u300a\u4fb5\u5bb3\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u884c\u4e3a\u5904\u7f5a\u529e\u6cd5\u300b\u3002
本办法所称经营者，是指为消费者提供商品或者服务的生产者、销售者和服务者。
农牧民购买、使用直接用于农牧业生产的生产资料，适用本办法。第三条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用和合法的原则。第四条 消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规规定的人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、要求赔偿权、人格权和监督权等各项权利。第五条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护消费者权益工作。
工商行政管理部门和质量技术监督、物价、卫生、食品药品监督、检验检疫、经济、贸易、建设、交通、旅游等行政管理部门在各自职权范围内，依法加强对经营者的监督、管理，及时查处侵害消费者权益的违法行为，维护消费者的合法权益。第六条 各级人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼；对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须及时受理，依法审理。第七条 各级人民政府及有关行政管理部门进行供水、供电、供气、供热、电信、有线电视、交通、医疗等方面重大决策，涉及消费者权益的，应当通过听证等形式听取消费者协会和其他消费者组织、消费者代表的意见。第八条 任何组织和个人有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传报道工作，对损害消费者合法权益的行为及时予以揭露、批评。
大众传播媒介播放或者刊登广告前，应当依法查验有关证明文件，核实广告内容，不得播放刊登虚假广告。第二章 经营者的义务第九条 经营者从事经营活动，应当在经营场所的显著位置悬挂营业执照，标明自身的真实名称、标记和监督投诉机构的电话号码和地址。租赁他人柜台或者场地从事经营活动的，应当在显著位置标明租赁人的真实名称和标记。展销会举办者、场地和柜台提供者应当对参展者和场地、柜台的使用者加强管理，督促其悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条 经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守下列规定：
（一）明码标价，价格合理，保证质量；
（二）提供服务，应当明示服务项目和内容；
（三）对需要开封或者调试的商品，应当在消费者购买时开封或者调试；
（四）主动向消费者出具购货凭证或者服务单据；
（五）尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯；
（六）不得强行销售商品、提供服务或者强迫消费者接受不公平条件；
（七）不得出售淫秽物品和其他违禁品；
（八）不得作引人误解的虚假宣传或者其他欺骗性宣传；
（九）不得提供法律、法规明令禁止和违反社会公德的服务。第十二条 经营者销售商品应当使用符合国家规定的计量器具准确计量；不得利用计量器具作弊或者将包装物计入商品的量值。第十三条 经营者不得采用欺诈手段推销商品。经营者采用总代理、总经销、联营、专营、厂家直销、展销、邮售、电视直销、网上销售等方式销售商品的，其商品质量和价格必须符合国家的有关规定和销售承诺。
任何组织和个人不得以国家明令禁止的方式推销商品。第十四条 经营者不得以最低消费限制等形式，对消费者作歧视性消费规定；不得销售使用废旧件组装的产品。第十五条 经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中不得含有下列内容：
（一）增加消费者的义务或者让消费者承担应当由经营者承担的义务；
（二）排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利；
（三）排除、限制消费者依法请求继续履行、支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等权利；
（四）减轻、免除其侵害消费者合法权益应当承担的民事责任；
（五）经营者单方作出的其他不合理规定。
经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中含有前款所列内容的，所列内容无效。
绛旓細绗竴鏉★細涓虹‘淇銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬪湪鏈渷鐨勬湁鏁瀹炴柦锛岄拡瀵瑰疄闄呮儏鍐碉紝鏈姙娉曞簲杩愯岀敓銆 绗簩鏉★細娑堣垂鑰咃紝鎸囦互鐢熸椿娑堣垂涓虹洰鐨勶紝鏃犺鏄崟浣嶈繕鏄釜浜猴紝鍦ㄨ喘涔般佷娇鐢ㄥ晢鍝佹垨鏈嶅姟鏃讹紝閮介傜敤鏈姙娉曘傜粡钀ヨ呭垯鍖呮嫭鎻愪緵鍟嗗搧鎴栨湇鍔＄殑鐢熶骇鑰呫侀攢鍞呭拰鏈嶅姟鑰咃紝鐗瑰埆鏄啘鐗ф皯鍦ㄨ喘涔扮敤浜庡啘鐗т笟鐢熶骇鐨...
绛旓細鍦闈掓捣鐪锛屾牴鎹銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬪姙娉曠浜旂珷锛岀粡钀ヨ呭湪鎻愪緵鍟嗗搧鎴栨湇鍔℃椂闇鎵挎媴涓ユ牸鐨勮矗浠汇傚鏋滃瓨鍦ㄦ璇堣涓猴紝濡傞攢鍞幒鍋囥佸亣鍐掍吉鍔ｅ晢鍝侊紝鎴栭氳繃铏氬亣婕旂ず璇娑堣垂鑰咃紝缁忚惀鑰呴渶鎸夌収娑堣垂鑰呭疄闄呮敮浠橀噾棰濈殑涓ゅ嶈繘琛岃禂鍋裤備緥濡傦紝閿鍞け鏁堝晢鍝併佷娇鐢ㄨ櫄鍋囦环鏍兼爣绛撅紝鎴栬呬笉鐪熷疄鏍囪鍟嗗搧淇℃伅绛夎涓猴紝閮...
绛旓細绗竴绔犮鎬诲垯绗竴鏉°涓轰簡瀹炴柦銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬶紝鏍规嵁鏈渷瀹為檯锛屽埗瀹氭湰鍔炴硶銆傜浜屾潯銆鏈姙娉曟墍绉版秷璐硅咃紝鏄寚浠ョ敓娲绘秷璐逛负鐩殑锛岃喘涔般佷娇鐢ㄥ晢鍝佹垨鑰呮帴鍙楁湇鍔＄殑鍗曚綅鍜屼釜浜恒傛湰鍔炴硶鎵绉扮粡钀ヨ咃紝鏄寚涓烘秷璐硅呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔＄殑鐢熶骇鑰呫侀攢鍞呭拰鏈嶅姟鑰呫傚啘鐗ф皯璐拱銆佷娇鐢ㄧ洿鎺ョ敤浜庡啘鐗т笟鐢...
绛旓細鍦闈掓捣鐪锛屽浜庤繚鍙銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗浜у搧璐ㄩ噺娉曘嬬殑琛屼负锛屾湁鐫鏄庣‘鐨勬硶寰嬭矗浠昏瀹氥傛牴鎹姙娉曠鍥涚珷锛岀敓浜ц呭拰閿鍞呰嫢杩濆弽瑙勫畾锛屽幙绾т互涓婅川閲忔妧鏈洃鐫ｉ儴闂ㄦ垨宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬灏嗘牴鎹悇鑷亴鏉冿紝绔嬪嵆鍕掍护鍏跺仠姝㈣繚娉曡涓猴紝骞朵緷鎹浉鍏虫硶寰嬪拰娉曡杩涜澶勭綒銆傝嫢鍏惰涓鸿Е鐘垜娉曪紝灏嗕緷娉曡拷绌跺垜浜嬭矗浠汇傚悓鏃讹紝瀵娑堣垂鑰呴犳垚...
绛旓細绗竴鏉°涓轰繚鎶ゆ秷璐硅呭悎娉曟潈鐩婏紝缁存姢绀句細缁忔祹绉╁簭锛屾牴鎹銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬶紝缁撳悎鏈渷瀹為檯锛屽埗瀹氭湰鍔炴硶銆傜浜屾潯銆鏈姙娉曟墍绉版秷璐硅咃紝鏄寚浠ョ敓娲绘秷璐逛负鐩殑璐拱銆佷娇鐢ㄥ晢鍝佹垨鎺ュ彈鏈嶅姟鐨勫崟浣嶅拰涓汉銆傛湰鍔炴硶鎵绉扮粡钀ヨ咃紝鏄寚涓烘秷璐硅呮彁渚涘晢鍝佹垨鏈嶅姟鐨勭敓浜ц呫侀攢鍞呭拰鏈嶅姟鑰呫傜涓夋潯銆鏈...
绛旓細绗竴绔犮鎬诲垯绗竴鏉°涓瀹炴柦銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鍏ㄥ浗浜烘皯浠ｈ〃澶т細鍜屽湴鏂瑰悇绾т汉姘戜唬琛ㄥぇ浼氶変妇娉曘嬶紝鐗瑰埗瀹氭湰缁嗗垯銆傜浜屾潯銆鍑哄腑鍏ㄥ浗浜烘皯浠ｈ〃澶т細鐨勪唬琛紝鐢鐪佷汉姘浠ｈ〃澶т細閫夊嚭銆傜涓夋潯銆鐪佷汉姘戜唬琛ㄥぇ浼氱殑浠ｈ〃锛岀敱鑷不宸炪佽タ瀹佸競銆佹捣涓滃湴鍖哄悇鍘夸汉姘戜唬琛ㄥぇ浼氬拰涓浗浜烘皯瑙ｆ斁鍐闈掓捣鐪鍐涘尯鏆ㄩ┗鍐涢儴闃熼夊嚭銆傜鍥涙潯銆...
绛旓細绗竴绔犮鎬 鍒欑涓鏉°涓轰簡瀹炴柦銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鑺傜害鑳芥簮娉曘嬶紝缁撳悎鏈渷瀹為檯锛屽埗瀹氭湰鍔炴硶銆傜浜屾潯銆鏈姙娉曢傜敤浜庢湰鐪佽鏀垮尯鍩熷唴鑺傜害鑳芥簮鍙婂叾鐩稿叧鐨勭鐞嗘椿鍔ㄣ傜涓夋潯銆鑺傜害鑳芥簮锛堜互涓嬬畝绉拌妭鑳斤級鍧氭寔鏀垮簻寮曞銆佷紒涓氫负涓汇佹妧鏈繘姝ャ佹斂绛栨縺鍔便佷緷娉曠鐞嗗拰鍏ㄧぞ浼氬弬涓庣殑鍘熷垯銆傜鍥涙潯銆鍘跨骇浠ヤ笂浜烘皯鏀垮簻璐熻矗鏈...
绛旓細绗竴绔犮鎬诲垯绗竴鏉°涓瀹炴柦銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗椋熷搧鍗敓娉曪紙璇曡锛夈嬶紙浠ヤ笅绠绉伴鍝佸崼鐢熸硶锛夛紝鐗瑰埗瀹氭湰鍔炴硶銆傜浜屾潯銆鍑′粠浜嬮鍝佸崼鐢熺粡钀ョ殑鍗曚綅鍜屼釜浜猴紝閮藉繀椤婚伒瀹堟湰鍔炴硶锛屽杩濆弽鏈姙娉曠殑琛屼负锛屼换浣曚汉閮芥湁鏉冩涓惧拰鎺у憡銆傜涓夋潯銆鏈姙娉曢傜敤浜庨鍝佸崼鐢熸硶涓墍瑙勫畾鐨勪竴鍒囬鍝併侀鍝佹坊鍔犲墏銆侀鍝佸鍣ㄣ佸寘瑁呮潗鏂...
绛旓細绗竴鏉°涓轰簡淇濋殰鍏皯渚濇硶琛屼娇闆嗕細銆佹父琛屻佺ず濞佺殑鏉冨埄锛岀淮鎶ょぞ浼氬畨瀹氫笌鍏叡绉╁簭锛屾牴鎹銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗瀹硶銆嬨併婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗闆嗕細娓歌绀哄▉娉曘嬬殑瑙勫畾锛岀粨鍚堟湰鐪佸疄闄呮儏鍐碉紝鍒跺畾鏈姙娉曘傜浜屾潯銆鍑″湪鏈渷琛屾斂鍖哄煙鍐呬妇琛岄泦浼氥佹父琛屻佺ず濞侊紝蹇呴』閬靛畧銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗闆嗕細娓歌绀哄▉娉曘嬪拰鏈姙娉曘傛枃濞便佷綋鑲叉椿鍔...
绛旓細绗竴绔犮鎬诲垯绗竴鏉°涓轰簡鍔犲己鐑熻崏涓撳崠绠＄悊锛岀淮鎶ゅ浗瀹跺拰娑堣垂鑰呭埄鐩婏紝鏍规嵁銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鐑熻崏涓撳崠娉曘嬪拰鍥藉鏈夊叧瑙勫畾锛屽埗瀹氭湰鍔炴硶銆傜浜屾潯銆鍑″湪鏈渷澧冨唴浠庝簨鐑熻崏涓撳崠鍝佺鐞嗐佺敓浜с佺粡钀ユ椿鍔ㄧ殑鍗曚綅鍜屼釜浜哄潎搴旈伒瀹堟湰鍔炴硶銆傜涓夋潯銆鐪佺儫鑽変笓鍗栬鏀夸富绠￠儴闂ㄤ富绠″叏鐪佺儫鑽変笓鍗栫鐞嗗伐浣溿傚窞锛堝湴銆佸競锛夈佸幙璁剧疆...
