美容院店长该如何进行店务管理？ 第一次当美容店长，应该怎么做，怎么管理
\u6211\u662f\u7f8e\u5bb9\u9662\u5e97\u957f \u600e\u6837\u505a\u597d\u5e97\u52a1\u7ba1\u7406\u6c42\u89e3\u7b542\u3001\u7f8e\u5bb9\u9662\u7684\u7f8e\u5bb9\u5e08\u4e00\u822c\u5e74\u9f84\u90fd\u8f83\u5c0f\uff0c\u6587\u5316\u7d20\u8d28\u548c\u4e13\u4e1a\u77e5\u8bc6\u90fd\u9700\u8981\u5b8c\u5584\uff0c\u7f8e\u5bb9\u9662\u5e97\u957f\u8981\u5bf9\u5979\u4eec\u8fdb\u884c\u4eba\u6027\u5316\u7ba1\u7406\uff0c\u591a\u8ddf\u7f8e\u5bb9\u5e08\u4ea4\u6d41\u6c9f\u901a\uff0c\u968f\u65f6\u638c\u63e1\u8c03\u6574\u5979\u4eec\u7684\u5fc3\u6001\uff0c\u7559\u4f4f\u5f97\u529b\u7684\u7f8e\u5bb9\u5e08\u3002
3\u3001\u7f8e\u5bb9\u9662\u5e97\u957f\u8981\u5236\u5b9a\u5408\u7406\u7684\u4f1a\u5458\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\uff0c\u4e0d\u8981\u8f7b\u6613\u7834\u574f\u5b83\uff0c\u4f1a\u5458\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u4e00\u65e6\u8bbe\u5b9a\u597d\u540e\uff0c\u4e0d\u80fd\u5f62\u540c\u865a\u8bbe\uff0c\u4ea7\u54c1\u7684\u6298\u6263\u56de\u9988\u90fd\u5e94\u8be5\u6309\u7167\u4f1a\u5458\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u4e0a\u7684\u5b9e\u884c\uff0c\u4e0d\u7136\u4e5f\u4f1a\u4f7f\u5f97\u987e\u5ba2\u5fc3\u7406\u4e0d\u5e73\u8861\u3002
A\uff1a\u6bcf\u65e5\u5de5\u4f5c\u6d41\u7a0b
1.\u6bcf\u65e5\u65e98\uff1a30\u5206\u5230\u5c97\uff0c\uff08\u5e94\u63d0\u524d\u6362\u597d\u5de5\u88c5\u7b7e\u5230\uff09\u68c0\u67e5\u5404\u9879\u5de5\u4f5c\uff1a\u4e0d\u5408\u683c\u8005\u5e94\u4f5c\u51fa\u76f8\u5e94\u5904\u7f5a
\uff081\uff09 \u5907\u54c1
\uff082\uff09 \u5b89\u68c0
\uff083\uff09 \u623f\u5185\u73af\u5883
\uff084\uff09 \u8bbe\u5907
\uff085\uff09 \u97f3\u4e50\u3001\u706f\u5149
\uff086\uff09 \u7f8e\u5bb9\u5e08\u7684\u8003\u52e4\u76d1\u7763 \u3001 \u5458\u5de5\u4eea\u8868\u3001\u7740\u88c5
2.\u65e98\uff1a45\u53ec\u5f00\u5168\u4f53\u65e9\u73ed\u5458\u5de5\u7684\u4f8b\u4f1a\uff0c\u4f8b\u4f1a\u65f6\u95f4\u5927\u7ea6\u4e3a15\u5206\u949f\uff0c\u8981\u6c42\u65e9\u73ed\u5168\u4f53\u5458\u5de5\u90fd\u5e94\u53c2\u52a0\uff0c\u65e0\u7279\u6b8a\u60c5\u51b5\u4e0b\u8981\u6c429\uff1a00\u5206\u4ee5\u540e\u518d\u7ea6\u5ba2\u4eba\uff0c\u5305\u62ec\uff1a
(1)\u4f9d\u7167\u6bcf\u65e5\u9884\u7ea6\u8868\u5206\u6790\u4eca\u65e5\u4e1a\u4e1a\u7ee9\u7684\u4ea7\u751f\u53ca\u5404\u9879\u914d\u5408\u5de5\u4f5c\u7684\u843d\u5b9e\uff0c\uff08\u914d\u5408\u5de5\u4f5c\u65e5\u8bb0\uff09\u5b89\u6392\u597d\u4eca\u65e5\u5230\u5e97\u987e\u5ba2\u7684\u670d\u52a1\u53ca\u4e1a\u7ee9\u8fbe\u6210\u7684\u5404\u9879\u51c6\u5907\u5de5\u4f5c\u3002
(2) \u6839\u636e\u7f8e\u5bb9\u5e08\u6bcf\u6708\u8ba1\u5212\u884c\u52a8\u8868\u548c\u987e\u95ee\u7684\u7ba1\u7406\u5927\u8868\u7ed9\u5e94\u6765\u5e97\u7684\u5ba2\u4eba\u53ca\u65f6\u6253\u8ffd\u8e2a\u548c\u9080\u7ea6\u7535\u8bdd\u3002
(3) \u65e5\u5e38\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u7684\u68c0\u67e5\uff0c\u7f8e\u5bb9\u5e08\u662f\u5426\u586b\u5199\u5de5\u4f5c\u65e5\u8bb0\u7684\u68c0\u67e5\u7ed3\u679c\u53ca\u5206\u4eab\u3002
(4) \u5bf9\u65e5\u5e38\u52b3\u52a8\u7eaa\u5f8b\u6216\u884c\u4e3a\u89c4\u8303\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u7684\u603b\u7ed3\u548c\u6539\u8fdb\u5de5\u4f5c\u7684\u5ba3\u5bfc\u3002
(5) \u5e97\u5185\u4e0b\u8fbe\u7684\u5404\u9879\u6307\u4ee4\u7684\u5ba3\u5bfc\u3002
(6) \u5e97\u5185\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7684\u516c\u5e03\u548c\u8bb2\u89e3\uff0c\u5e76\u68c0\u67e5\u5927\u5bb6\u5bf9\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7684\u8ba4\u77e5\u7a0b\u5ea6\uff0c\u8981\u6c42\u5927\u5bb6\u8bdd\u8ff0\u7edf\u4e00\u5408\u7406\u4ee5\u8fbe
\u5230\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7684\u6210\u529f\u3002
3.9\uff1a00\u5206\u4ee5\u540e\uff0c\u5f00\u59cb\u6b63\u5e38\u987e\u5ba2\u7684\u63a5\u5f85\u548c\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\uff1a
\u2474\u8001\u5ba2\u4eba\uff1a\u6839\u636e\u987e\u5ba2\u6863\u6848\uff0c\u9884\u7ea6\u8868\u548c\u4eca\u65e5\u54a8\u8be2\u63a5\u5f85\u7ed3\u679c\u586b\u5199\u7f8e\u5bb9\u5de5\u4f5c\u5355\uff0c\u76d1\u7763\u7f8e\u5bb9\u5e08\u4f9d\u5de5\u4f5c\u5355\u8ba4
\u771f\u4f5c\u597d\u5404\u9879\u62a4\u7406\u914d\u5408\u597d\u4e1a\u7ee9\u7684\u8ddf\u8fdb\u5de5\u4f5c\uff0c\u4e3a\u987e\u5ba2\u670d\u52a1\u7ed3\u675f\u540e\u8fdb\u884c\u518d\u6b21\u54a8\u8be2\u548c\u8ddf\u8e2a\u670d\u52a1\u5e76\u6d88\u8d39\u8bb0\u5f55\u8868\u4e0a\u7b7e\u5b57\u3002\u987e\u5ba2\u79bb\u5f00\u540e\u8ba4\u771f\u6838\u5b9e\u5de5\u4f5c\u5355\u4e0a\u5404\u9879\u4e1a\u7ee9\u7684\u4ea7\u751f\u53ca\u5206\u914d\u662f\u5426\u5408\u7406\uff0c\u4ee5\u5ba2\u6237\u7ba1\u7406\u529e\u6cd5\u4e3a\u4f9d\u636e\u516c\u5e73\u5408\u7406\u7684\u5206\u914d\u4e1a\u7ee9\u7684\u4ea7\u751f\u5e76\u5728\u5de5\u4f5c\u5355\u4e0a\u7b7e\u5b57\u786e\u8ba4\u3002
\u2475\u65b0\u5ba2\u4eba\uff1a\u63a5\u5f85\u65b0\u5ba2\u4eba\u9996\u5148\u586b\u5199\u65b0\u5ba2\u4eba\u63a5\u5f85\u8bb0\u5f55\u8868\uff0c\u54a8\u8be2\u6210\u529f\u540e\u5efa\u7acb\u987e\u5ba2\u6863\u6848\uff0c\u5982\u5f53\u65e5\u62a4\u7406\uff0c\u5de5\u4f5c\u7a0b\u5e8f\u540c\u8001\u5ba2\u4eba\uff0c\u5982\u6539\u65e5\u62a4\u7406\uff0c\u8981\u5728\u987e\u5ba2\u79bb\u5e97\u524d\u4e3a\u5176\u9884\u7ea6\u597d\u4e0b\u6b21\u62a4\u7406\u65f6\u95f4\uff0c\u5e76\u548c\u987e\u5ba2\u518d\u6b21\u786e\u8ba4\u4fdd\u8bc1\u5ba2\u4eba\u7684\u5230\u5e97\u65f6\u95f4\u3002
4.\u65e5\u5e38\u54a8\u8be2\u7535\u8bdd\u7684\u63a5\u542c\uff1a\u63a5\u542c\u540e\u8981\u586b\u5199\u65b0\u5ba2\u4eba\u63a5\u5f85\u8bb0\u5f55\u8868\uff0c\u4fdd\u8bc1\u6bcf\u4e00\u4f4d\u65b0\u5ba2\u4eba\u7684\u90fd\u4e0d\u4f1a\u9057\u6f0f\u5e76\u4f9d\u7167\u6b64\u8bb0\u5f55\u8fdb\u884c\u8ddf\u8e2a\u548c\u540e\u671f\u8fdb\u5e97\u987a\u5229\u6210\u4e3a\u672c\u5e97\u5ba2\u6237\u3002
5.9\uff1a00\u5206\u4ee5\u540e\u6bcf2\u4e2a\u5c0f\u65f6\u5e94\u6709\u4e00\u540d\u987e\u95ee\u5bf9\u5168\u697c\u670d\u52a1\u533a\u6574\u4f53\u68c0\u67e5\u548c\u8ddf\u8e2a\u670d\u52a1\u4e00\u6b21\uff0c\u968f\u65f6\u76d1\u7763\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\u7684\u6b63\u5e38\u8fdb\u884c\uff0c\u5bf9\u8fdd\u89c4\u884c\u4e3a\u8fdb\u884c\u5904\u7f5a\u3002
6.\u65e9\u73ed\u987e\u95ee\u4e0b\u73ed\u524d\u6536\u96c6\u65e9\u73ed\u7f8e\u5bb9\u5e08\u7684\u5de5\u4f5c\u65e5\u8bb0\uff0c\u6279\u9605\u540e\u5728\u6b21\u65e5\u4f8b\u4f1a\u65f6\u8fd4\u8fd8\u7f8e\u5bb9\u5e08\u3002\u4e0b\u73ed\u540e\uff0c6\uff1a30-8\uff1a30\u7684\u670d\u52a1\u533a\u68c0\u67e5\u7531\u665a\u73ed\u987e\u95ee\u8d1f\u8d23\uff0c\u5e76\u5c06\u57286\uff1a30\u4ee5\u540e\u53d1\u751f\u7684\u4e8b\u8ba4\u771f\u586b\u5199\u5728\u4ea4\u63a5\u8bb0\u5f55\u672c\u4e0a\uff0c\u5907\u660e\u65e5\u65e9\u73ed\u987e\u95ee\u4f7f\u7528\u3002
8.\u665a\u73ed\u987e\u95ee\u5728\u4e0b\u73ed\u524d\u5c06\u6240\u6709\u665a\u73ed\u7f8e\u5bb9\u5e08\u7684\u5de5\u4f5c\u65e5\u8bb0\u6536\u96c6\u597d\u5e76\u5728\u6b21\u65e5\u4f8b\u4f1a\u524d\u6279\u9605\u5b8c\u6bd5\u3002
9.\u8425\u4e1a\u7ed3\u675f\u540e\uff0c\u5728\u5168\u4f53\u5458\u5de5\u79bb\u5f00\u540e\uff0c\u987e\u95ee\u5e94\u548c\u503c\u5b88\u4eba\u5458\u5bf9\u5168\u5e97\u7684\u6c34\u7535\u8bbe\u5907\u536b\u751f\u7b49\u8fdb\u884c\u4e00\u6b21\u5168\u9762\u68c0\u67e5\uff0c\u5982\u679c\u6ca1\u6709\u95ee\u9898\u548c\u5b89\u5168\u9690\u60a3\u540e\u65b9\u53ef\u79bb\u5f00\u3002
B.\u6bcf\u5468\u5de5\u4f5c\u6807\u51c6
1. \u6bcf\u5468\u4e00\u53ec\u5f00\u5168\u4f53\u5458\u5de5\u4e1a\u7ee9\u68c0\u8ba8\u4f8b\u4f1a\uff08\u5468\u65e5\u665a\u5e94\u5b89\u6392\u597d\u536b\u751f\u6253\u626b\u53ca\u68c0\u67e5\u5de5\u4f5c\uff09\uff0c\u7531\u987e\u95ee\u4e3b\u8981\u4f9d\u7167\u5468
\u4e1a\u7ee9\u60c5\u51b5\u4e00\u89c8\u8868\u5e26\u9886\u5168\u4f53\u5458\u5de5\u68c0\u8ba8\u4e0a\u5468\u4e1a\u7ee9\u7684\u4ea7\u751f\u60c5\u51b5\u548c\u7533\u62a5\u4e0b\u5468\u4e1a\u7ee9\u7684\u53d1\u751f\u60c5\u51b5\u3002
2. \u5f00\u4f1a\u524d\u534a\u5c0f\u65f6\u8981\u6c42\u7f8e\u5bb9\u5e08\u4e2a\u4eba\u5c06\u4e0a\u5468\u5404\u9879\u4e1a\u7ee9\u5177\u4f53\u60c5\u51b5\u7edf\u8ba1\u5b8c\u6bd5\uff0c\u7531\u987e\u95ee\u586b\u5199\u5728\u5468\u4e1a\u7ee9\u60c5\u51b5\u4e00
\u89c8\u8868\u4e0a\uff0c\u5f00\u4f1a\u65f6\u7f8e\u5bb9\u5e08\u7533\u62a5\u7684\u4e0b\u5468\u5404\u9879\u4e1a\u7ee9\u7684\u4ea7\u751f\u5e94\u7531\u987e\u95ee\u505a\u8be6\u7ec6\u8bb0\u5f55\uff0c\u8981\u6c42\u7ec6\u5316\u5230\u6bcf\u4e00\u4e3a\u987e\u5ba2\u5177\u4f53\u7684\u60c5\u51b5\u3002
3. \u68c0\u8ba8\u4e0a\u5468\u4e0d\u8db3\uff0c\u5206\u4eab\u6210\u529f\u7ecf\u9a8c\uff0c\u63d0\u5347\u5de5\u4f5c\u80fd\u529b\u3002
C.\u6bcf\u6708\u5de5\u4f5c\u6807\u51c6
1.\u6bcf\u670830\u65e5\u665a6\uff1a00\u4e4b\u524d\u8981\u6c42\u7f8e\u5bb9\u5e08\u5fc5\u987b\u5c06\u4e0b\u6708\u8ba1\u5212\u4e1a\u7ee9\u884c\u52a8\u8868\u4e0a\u4e0e\u987e\u95ee\u534f\u5546\u5b8c\u6bd5\uff0c\u7531\u987e\u95ee\u8d1f\u8d23\u6c47\u603b\u5e76\u53ca\u65f6\u8c03\u6574\uff0c\u5728\u5f53\u6708\u6700\u540e\u4e00\u6b21\u5468\u4f8b\u4f1a\u4e0a\u516c\u5e03\u6bcf\u4f4d\u5458\u5de5\u7684\u4e0b\u6708\u76ee\u6807\u4e1a\u7ee9\uff0c\u5ba3\u5bfc\u91cd\u70b9\u4e3b\u63a8\u9879\u76ee\u6216\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7b49\u3002
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美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。
伊智科技认为，店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手：
店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。
店铺突发事件处理，包括顾客不满等，作为管理者的老板，必须能够处理突发事件。
做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向引导他们。
及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。
好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护
拥抱新技术，提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。
美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当优秀的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。
一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
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