涉外礼仪的七个原则 涉外礼仪的原则

\u6d89\u5916\u793c\u4eea\u7684\u539f\u5219\u6709\u54ea\u4e9b

\u6d89\u5916\u793c\u4eea\u662f\u6d89\u5916\u4ea4\u9645\u793c\u4eea\u7684\u7b80\u79f0\u3002\u5373\uff0c\u4e2d\u56fd\u4eba\u5728\u5bf9\u5916\u4ea4\u9645\u4e2d\uff0c\u7528\u4ee5\u7ef4\u62a4\u81ea\u8eab\u5f62\u8c61\u3001\u5bf9\u5916\u4ea4\u5f80\u5bf9\u8c61\u8868\u793a\u5c0a\u656c\u4e0e\u53cb\u597d\u7684\u7ea6\u5b9a\u4fd7\u6210\u7684\u4e60\u60ef\u505a\u6cd5\u3002 \u6d89\u5916\u793c\u4eea\u7684\u57fa\u672c\u539f\u5219 \uff081\uff09\u57fa\u672c\u8981\u6c42 \u8bb2\u7a76\u4eea\u8868\u4e0e\u8863\u5e3d\u6574\u6d01\uff0c\u9762\u3001\u624b\u3001\u8863\u5c65\u8981\u6d01\u51c0\u3002\u7537\u5b50\u7684\u5934\u53d1\u3001\u80e1\u987b\u4e0d\u5b9c\u8fc7\u957f\uff0c\u5e94\u4fee\u526a\u6574\u9f50\u3002\u6307\u7532\u8981\u7ecf\u5e38\u4fee\u526a\uff0c\u4e00\u822c\u4e0e\u6307\u5c16\u7b49\u957f\uff0c\u4e0d\u7559\u6c61\u57a2\uff0c\u4fdd\u6301\u624b\u90e8\u6e05\u6d01\uff0c\u82e5\u624b\u90e8\u6709\u75be\u75c7\u6216\u75a4\u75d5\u8981\u6234\u624b\u5957\u3002\u8863\u7740\u8981\u6574\u6d01\u7b14\u633a\uff0c\u4e0d\u80fd\u6709\u8936\u76b1\uff0c\u94ae\u6263\u5747\u5e94\u6574\u9f50\uff0c\u88e4\u6263\u4e0d\u80fd\u5728\u5ba4\u5916\u6216\u516c\u5171\u573a\u5408\u6574\u7406\u3002\u886c\u8863\u4e00\u822c\u4e3a\u767d\u8272\u786c\u9886\uff0c\u8896\u4e0e\u4e0b\u6446\u4e0d\u9732\u51fa\u5916\u5957\uff0c\u5e76\u653e\u5165\u88e4\u5185\u3002\u8981\u6309\u4ea4\u9645\u573a\u6240\u6216\u4ea4\u9645\u9700\u8981\u7740\u88c5\u3002\u793c\u670d\u3001\u9886\u5e26\u6216\u9886\u82b1\u5e94\u7ed3\u597d\uff0c\u4f69\u6234\u7aef\u6b63\uff0c\u5e76\u5907\u6d01\u51c0\u624b\u7ee2\u4e0e\u68b3\u5b50\u3002\u76ae\u978b\u5e94\u64e6\u4eae\u3002\u4e0d\u8981\u5728\u4eba\u524d\u505a\u5254\u7259\u3001\u62a0\u9f3b\u3001\u638f\u8033\u3001\u526a\u6307\u7532\u3001\u6414\u75d2\u7b49\u4e0d\u96c5\u7684\u5c0f\u52a8\u4f5c\u3002\u4e5f\u4e0d\u8981\u5728\u4eba\u524d\u6253\u54c8\u6b20\u3001\u4f38\u61d2\u8170\u3001\u6253\u55b7\u568f\u3001\u64e6\u9f3b\u6d95\u3001\u54b3\u55fd\uff0c\u6253\u55b7\u568f\u65f6\u5e94\u7528\u624b\u5e15\u3001\u9910\u5dfe\u7eb8\u6342\u53e3\u9f3b\uff0c\u9762\u5411\u4e00\u65c1\uff0c\u907f\u514d\u53d1\u51fa\u5927\u58f0\u54cd\u3002 \u4e3e\u6b62\u5927\u65b9\u5f97\u4f53\uff0c\u6001\u5ea6\u548c\u853c\u7aef\u5e84\uff0c\u7cbe\u795e\u9971\u6ee1\u81ea\u7136\uff0c\u8a00\u884c\u68c0\u70b9\u3002\u7ad9\u3001\u5750\u3001\u8d70\u90fd\u8981\u7b26\u5408\u5e38\u89c4\uff0c\u4efb\u4f55\u5931\u793c\u6216\u4e0d\u5408\u793c\u4eea\u7684\u8a00\u884c\u8005\u4f1a\u88ab\u89c6\u4e3a\u6709\u5931\u4f53\u9762\u3002 \u8bf4\u8bdd\u5ba2\u6c14\uff0c\u6ce8\u610f\u8eab\u4efd\u3002\u8bf4\u8bdd\u65f6\u795e\u60c5\u887f\u6301\u548c\u853c\uff0c\u9762\u5e26\u5fae\u7b11\u3002\u968f\u4fbf\u4e0e\u4eba\u6500\u8c08\u662f\u5931\u793c\u884c\u4e3a\uff0c\u840d\u6c34\u76f8\u9022\uff0c\u5e94\u5728\u6709\u4eba\u4ecb\u7ecd\u540e\u65b9\u53ef\u4ea4\u8c08\u3002 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\uff082\uff09\u793c\u8c8c\u7528\u8bed \u793c\u8c8c\u7528\u8bed\u662f\u793c\u4eea\u7684\u8868\u73b0\u5f62\u5f0f\uff0c\u80fd\u4f20\u8fbe\u7231\u5fc3\u4e0e\u793c\u8282\uff0c\u4f7f\u8bf4\u8bdd\u4eba\u66f4\u88ab\u4eba\u656c\u91cd\u3002\u201c\u60a8\u597d\u3001\u8bf7\u3001\u8c22\u8c22\u3001\u5bf9\u4e0d\u8d77\u3001\u518d\u89c1\u3001\u201d\u5728\u56fd\u9645\u4ea4\u5f80\u4e2d\u8981\u7ecf\u5e38\u4f7f\u7528\uff1a \u201c\u8bf7\u201d\u3002\u51e0\u4e4e\u4efb\u4f55\u9700\u8981\u9ebb\u70e6\u4ed6\u4eba\u7684\u4e8b\u60c5\uff0c\u90fd\u5e94\u8be5\u8bf4\u201c\u8bf7\u201d\u3002 \u201c\u8c22\u8c22\u201d\u3002\u53ea\u8981\u522b\u4eba\u4e3a\u4f60\u505a\u4e86\u4ec0\u4e48\uff0c\u90fd\u5e94\u8be5\u8bf4\u58f0\u201c\u8c22\u8c22\u201d\uff0c\u5305\u62ec\u5bb6\u4eba\u6216\u5173\u7cfb\u5bc6\u5207\u7684\u670b\u53cb\u3002 \u201c\u5bf9\u4e0d\u8d77\u201d\u3002\u51e1\u662f\u4e0d\u5c0f\u5fc3\u59a8\u788d\u6216\u5e72\u6270\u4e86\u522b\u4eba\uff0c\u90fd\u8981\u8bf4\u201c\u5bf9\u4e0d\u8d77\u201d\u3002 \u201c\u518d\u89c1\u201d\u3002\u201c\u518d\u89c1\u201d\u4e0d\u4ec5\u662f\u540c\u4e8b\u3001\u670b\u53cb\u3001\u5bb6\u4eba\u4e4b\u95f4\u76f8\u4e92\u544a\u8f9e\u65f6\u7684\u793c\u8c8c\u7528\u8bed\uff0c\u4e5f\u662f\u964c\u751f\u4eba\u4e4b\u95f4\u63a5\u89e6\u540e\u76f8\u4e92\u544a\u8f9e\u65f6\u7684\u793c\u8c8c\u7528\u8bed\u3002 \uff083\uff09\u5c0a\u91cd\u9690\u79c1 \u5728\u56fd\u9645\u4ea4\u5f80\u4e2d\uff0c\u5c0a\u91cd\u9690\u79c1\u4e5f\u662f\u91cd\u8981\u7684\u793c\u4eea\u89c4\u8303\u3002 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1\u3001\u8bb2\u7a76\u4eea\u8868\u4e0e\u8863\u5e3d\u6574\u6d01\uff0c\u9762\u3001\u624b\u3001\u8863\u5c65\u8981\u6d01\u51c0\u3002\u7537\u5b50\u7684\u5934\u53d1\u3001\u80e1\u987b\u4e0d\u5b9c\u8fc7\u957f\uff0c\u5e94\u4fee\u526a\u6574\u9f50\u3002\u8863\u7740\u8981\u6574\u6d01\u7b14\u633a\uff0c\u4e0d\u80fd\u6709\u8936\u76b1\uff0c\u7ebd\u6263\u5747\u5e94\u6574\u9f50\uff0c\u88e4\u6263\u4e0d\u80fd\u5728\u5ba4\u5916\u6216\u516c\u5171\u573a\u5408\u6574\u7406\u3002\u886c\u8863\u4e00\u822c\u4e3a\u767d\u8272\u786c\u9886\uff0c\u8896\u4e0e\u4e0b\u6446\u4e0d\u9732\u51fa\u5916\u5957\uff0c\u5e76\u653e\u5165\u88e4\u5185\u3002\u8981\u6309\u4ea4\u9645\u573a\u6240\u6216\u4ea4\u9645\u9700\u8981\u7740\u88c5\u3002
2\u3001\u4e3e\u6b62\u5927\u65b9\u5f97\u4f53\uff0c\u6001\u5ea6\u548c\u853c\u7aef\u5e84\uff0c\u7cbe\u795e\u9971\u6ee1\u81ea\u7136\uff0c\u8a00\u884c\u68c0\u70b9\u3002\u7ad9\u3001\u5750\u3001\u8d70\u90fd\u8981\u7b26\u5408\u5e38\u89c4\uff0c\u4efb\u4f55\u5931\u793c\u6216\u4e0d\u5408\u793c\u4eea\u7684\u8a00\u884c\u8005\u4f1a\u88ab\u89c6\u4e3a\u6709\u5931\u4f53\u9762\u3002
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1、维护国家利益

在参与涉外交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体,堂堂正正。

在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。

2、基本要求:仪表

讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。

3、行为举止

举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

4、说话语气

说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。

5、遵守公共秩序

遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。

6、守约遵时

这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。

因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。

7、信守约定

当前,在国际交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。



涉外商务礼仪的十二项原则如:
一、个人形象原则。
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因:一是每—个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位;二是每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌和生活态度。在日常生活里,假如二个人总是蓬头垢面,衣冠不整,不修边幅,别人恐怕很难认为他热爱生活;三是每一个人的个人形象,都如实地展现了他对交往对象所重视的程度;三是每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成部分;五是每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。
二、不卑不亢原则。
每个人在参与国际交往时,都必须意识到,自己在外国人的眼里,是代着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因瑚其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前,既不应该表现的畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得狂傲自大,放肆嚣张。在涉外交中坚持“不卑不亢"的原则,是每一名涉外人员都必须给予高度重视。在涉外交往中要求每一名涉外人员要努力表现得不卑不亢,主 要是因为是因为这是事关国格、人格的大是大非的问题。一方面,要在虚心向外国学习一切长处,尊重外国的风俗习惯的同时,坚决反对自卑自贱的思想,在对外交往中,要以自尊、自重、自爱和自信为基础,表现得堂堂正正,坦诚乐观|,豁达开朗,从容不迫,落落大方。另一方面,在一切对外交往中,既不可妄自菲薄,也不应当高傲自,盛气凌人,孤芳自赏,目空一切,自以为是,对交往对象颐指气使,冷漠无情。同时,还应注意对任何交往对象都要_视同仁,一律平等,给予同等的尊重与友好,不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别,或是对大人物和普通人有厚有薄。
三、求同存异原则。
世界各国的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的。在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,遵守求同存异原则,而不是要评判是非、鉴定优劣。从宏观上来看,礼仪的“共性"寓于礼仪的“个性"之中。礼仪的“个性"是礼仪的“共性"存在的基础,没有前者,便不存在后者另外一方面,礼仪的“共性”不但来自礼仪的“个性",而且也是对其所进行的概括与升华,所以其适用范围显然更为广阔。就这一点来讲,在涉外交往中,在礼仪上“求同",遵守礼仪的“共性”,也就是在礼仪的应用上“遵守惯例“,是更为重要的。
四、入乡随俗原则。
“人乡随俗",是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意主要是:在涉夕卜交往之中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。在前往其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候,尤其要对当地所特有的风俗习惯,加以认真的了解和尊重。充分地了解与交往对象相关的习俗。古人早就要求一切正人君子,都必须认真做好“入境而问禁,人乡而问俗,入门而问讳"。充分了解与交往对象相关的习俗,本是“知己知彼"的应有之义。如果连这一点都办不到,“人乡随俗”就根本无从谈起。必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。

涉外交往礼仪的基本原则有三点:

  第一:接受对方。

  所谓接受对方就是你跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。

  第二:重视对方。

  欣赏的重视,不是找人家毛病。要欣赏的重视不是找人家毛病。有人也重视他找人家毛病。那天一个同志跟我讲了,说金老师你挺精神,但你有个问题,你背比较驼。我说我没办法,我这出过车祸,我腰直不了。“那你牙比较黄。”把我气坏了,我说“我又不咬你,关你甚事?”你不能让人家不高兴。我们这里说的重视是欣赏,比如接过名片一定要看,为什么欣赏?为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏,为什么要使用尊称?欣赏。

  第三:赞美对方。

  有一位著名的行为科学家,美国著名的学者乔治枚奥先生说过,“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学”,他强调这个。所以我们在涉外交往中,你在适当的情况下,要善于发现别人的所长。

涉外礼仪的基本原则
 
1、个人形象(第一印象十分重要,包括仪容仪表,言谈举止,服装等)。
 
2、不卑不亢(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,堂堂正正。不应表现得畏惧自卑,低三下四,也不应表现得狂傲自大,目中无人)。
 
3、求同存异(各国礼仪习俗存在着差异,重要的是了解,而不是评判是非,鉴定优劣,握手礼通行各国)。
 
4、 入乡随俗(要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”)。
 
5、 信守约定(认真严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现,约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠)。
 
6、热情适度,内外有别(不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及,会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外,注意保密)。
 
7、 谦虚适当(一方面反对一味地抬高自己,但也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度对人谦虚客套)。
 
8、尊重隐私(在对外交往中不要涉及收入支出,年龄,婚姻,健康,家庭住址,个人经历,信仰政见等)。
 
9、 女士优先(在一切社交场合,尊重,照顾,体谅,关心,保护妇女)。
 
10. 以右为尊(在并排站立,行走,就座,会见,会谈,宴会席次桌次,乘车,挂国旗等都应遵循这一原则)。
 
涉外礼仪的禁忌事项
 
1、着装六忌
 
在公务场合,涉外人员的着装应当避免过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身,此为着装六忌。女士在涉外公务活动中,着装尤忌“六露”,即忌讳露胸、露肩、露脐、露背、露脚趾、露脚跟。
 
2、关于西装
 
在正式场合,男士以穿深色单排扣西装、白衬衫、黑色皮鞋为佳。穿西装时,最好不要内穿羊毛衫,不要穿布鞋或凉鞋,不要背背包。凡站立时,一定要扣上西装的钮扣。西装上衣外侧的衣兜里不宜别钢笔。西装上衣衣袖上的商标必须拆去。
 
3、关于领带
 
穿西装套装时,一定要打领带。在公务场合宜打单色或带有几何图案的领带,关应急慎用黑色领带或花领带。最好不使用“一拉得”或“了卡得”领带、打好之后的领带,不应当长过腰带。在一般情况下,没有必要使用领带夹。夹领带夹时,宜令其处在七粒扣衬衫从上往下数的第四与第五粒衣扣之间,它的位置越向上越不好。
 
4、关于鞋袜
 
参加正式活动时,一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅游鞋,赤脚不穿袜子也不合适。男士穿西装时,通常忌穿尼龙袜与白色的袜子。女士穿裙服时,切勿穿残破的袜子、两双袜子,或者以健美裤代替袜子。女士穿裙子时,袜口如果外露,是既不雅观,又不礼貌的。

1、维护国家利益
  在参与涉外交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体,堂堂正正。在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
  2、基本要求:仪表
  讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。
  衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。
  不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。
  3、行为举止
  举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
  4、说话语气
  说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。
  5、遵守公共秩序
  遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
  6、守约遵时
  这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。
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  当前,在国际交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。

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