秘书基本礼仪介绍
礼仪使我们必备的基本条件，下面是我为你整理的秘书基本礼仪，希望对你有用!
秘书基本礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在 人际交往 中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多，了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。中国人民大学国际关系学院外交系主任，金正昆教授，从政务、商务和日常生活三个方面，详细阐述和分析中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向理解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：
第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位.
第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中，接待外国客人，
第三个方面是要强调接待三声：“来有迎声，问有答声、去有送声”。
金正坤教授结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍： 自我介绍 、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。从而在衣食住行访谈送等方面，使人们对涉外礼仪有一个全面地了解。他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。
什么是涉外礼仪?涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范就是标准。你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题;你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题。这个在国际交往中是很强调的。比如在大庭广众之下，一个男人一个女人着装，他又规范的说法：“女人看头，男人看腰”。女人看头是看什么呢?看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何?长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理很简单，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每个人就晕了。“男人看腰”，看什么了?不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，要上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗?你见过安南腰上有一串钥匙吗?所以我刚才想讲的是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。
那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪还是有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪 文化 ，我们都在这个良好的氛围中继任成长，那么我们大家应该说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差别的。譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲密无间。这个恐怕在国际交往中，此点不了解就麻烦了，按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。第二个特征讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你还是不问比较好。比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作?那缺乏可_程度嘛，但是说实话，这个问题是我们很多人比较爱问的。
秘书会议礼仪
按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
会议的分类：外部会议、内部会议、发布会、工作例会、研讨会、部门会、座谈会…、计划 总结 会……。
内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。
我们以外部会议为例，讲一讲 商务礼仪 中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。
1.会议前
在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：
?when-会议开始时间、持续时间?where-会议地点确认?who-会议出席人?what-会议议题?others-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等。
when-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
where-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
who-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
what-会议的议题，就是要讨论哪些问题。
others-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、 笔记本 、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。
2.会议中
在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：
(1)会议主持人
主持会议要注意：
介绍参会人员;
控制会议进程;
避免跑题或议而不决;
控制会议时间。
(2)会议座次的安排
会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
3.会议后
在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括：
?会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进;
?赠送公司的纪念品;
?参观，如参观公司，或厂房等。
?如果必要，合影留念。
秘书 电话礼仪
(一)重要的第一声
当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是__公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
(二)要有喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
(三)清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
(四)迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(五)认真清楚的记录
随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指① when何时② who何人③ where何地 ④ what何事⑤ why为什么⑥ how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih技巧。
(六)了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
(七)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
秘书基本礼仪介绍相关 文章 ：
★ 秘书基本礼仪
★ 秘书礼仪原则介绍
★ 秘书个人礼仪介绍
★ 秘书礼仪有哪些
★ 秘书礼仪大全
★ 职场中秘书的接待礼仪知识
★ 秘书应具备的礼仪修养
★ 秘书工作者基础知识大全
★ 秘书沟通礼仪介绍
绛旓細濡傛灉鏄礌涓嶇浉璇嗙殑瀹汉锛屽簲杩欐牱璺熶粬鎵撴嫑鍛硷細鈥滄偍濂斤紝璇烽棶鎮ㄦ槸鈥︹︹濊瀵煎鏂逛綔鑷垜浠嬬粛锛岃鏄庢潵璁跨洰鐨銆傛湁鐨勫浜轰笉鎰胯鍑鸿嚜宸辩殑濮撳悕锛屽彧鏄棶涓婂徃鍦ㄤ笉鍦ㄣ傞亣鍒拌繖绉嶆儏鍐碉紝鍏堜笉瑕佹闈㈠洖绛旓紝鑰岃缁х画杩介棶锛氣滆闂偍鏄︹︹濃滈尖濆鏂逛綔鑷垜浠嬬粛銆傛湁鏃跺欑敱浜庝簨鎯呮満瀵嗭紝瀹汉骞朵笉涓瀹氫細閫忛湶鑷繁鏉ヨ鐨勭洰鐨勶紝杩欐椂...
绛旓細(1)绉樹功鑷韩鐨勭ぜ浠 绉樹功鑷韩鐨勭ぜ浠富瑕佸寘鎷华琛ㄧ殑鍗忚皟銆佷华琛ㄧ殑鑹插僵鎼厤鍜屼笉鍚屽満鍚堢殑浠〃涓変釜鏂归潰銆傛墍璋撲华琛ㄧ殑鍗忚皟锛屾槸鎸囦竴涓汉鐨勪华琛ㄨ涓庝粬鐨勫勾榫勩佷綋鍨嬨佽亴涓氬拰浠栨墍鍦ㄧ殑鍦哄悎鍚诲悎锛岃〃鐜板嚭涓绉嶅拰璋愶紝杩欑鍜岃皭鑳界粰浜轰互缇庢劅銆傝鎶婃彙閫傚害鎬э紝鏃犺鍦ㄤ慨楗扮▼搴︼紝杩樻槸楗板搧鐨勬暟閲忓拰鎼厤鎶宸т笂锛岄兘瑕佹妸鎻″垎瀵革紝鑷...
绛旓細璁茬┒褰㈠紡瑙勮寖锛灏辨槸瑕佹眰绉樹功浜哄憳涓嶄粎瑕佹湁灏婇噸鍒汉鐨勬効鏈涳紝鏈夎〃杈剧ぜ浠殑琛屼负锛岃繕瑕佹眰杩欑琛屼负鍑嗙‘瑙勮寖锛屼篃灏辨槸鏈夎鐭銆傝涓嶈寰呬汉鎺ョ墿鐨勮鐭╋紝鏃㈣兘鍙嶆槧绉樹功浜哄憳鑷韩绱犺川鐨勯珮浣庯紝鍙堝彲浠ヤ綋鐜颁竴涓崟浣嶇殑绠＄悊鏄惁瀹屽杽銆 浜屻佺涔︾ぜ浠殑涓昏鍐呭 绉樹功绀间华鎵娑夊強鐨勮寖鍥磋緝骞匡紝鍔炲叕...
绛旓細(1)鍦ㄧ害瀹氬ソ鐨勬椂闂达紝绉樹功瑕佸仛濂界浉鍏虫帴寰呭伐浣锛岃鏄浜哄埌鏉ヤ箣鍚庢病瑙佹帴寰呬汉鍛橈紝涓嶄粎鏄涔︿汉鍛樼殑澶辫亴锛屼篃浼氫娇鎺ュ緟娲诲姩澶辫触銆(2)涓嶈兘璁╂潵瀹剧瓑寰呰繃涔锛岃鏀句笅鎵嬪ご涓婄殑浜嬫儏鐑儏杩庢帴銆傚鏋滄潵瀹炬嫓璁挎椂锛屽洜涓虹涔︿汉鍛樼殑鐤忓拷锛岃岃鍏跺悆闂棬缇癸紝琚姏鍒颁竴杈癸紝鏃犵枒鏄潵瀹炬劅鍒板彈浼わ紝杩欐牱浼氶犳垚鎭跺姡鐨勫奖鍝嶏紝涓ラ噸闄嶄綆...
绛旓細鍧愭槸涓绉嶉潤鎬侀犲瀷锛屾槸绉樹功姣忔棩鐨勪富瑕佸唴瀹逛箣涓锛屾棤璁烘槸浼忔涔﹀啓銆佸弬鍔犱細璁佷細瀹氦璋堛 濞变箰浼戞伅閮界涓嶅紑鍧銆備笉姝ｇ‘鐨勫潗濮夸細鏄惧緱鎳掓暎鏃犵ぜ锛屾纭殑鍧愬Э鑳界粰浜轰竴绉嶅畨璇︾搴勭殑鍗拌薄銆(1)鍩烘湰鍧愬Э 鍏ュ骇瑕佽交鑰岀ǔ锛屽コ澹潃瑁欒瑕佸厛杞绘嫝瑁欐憜锛岃屽悗鍏ュ骇;闈㈠甫绗戝锛屽弻鐩钩瑙嗭紝鍢村攪寰棴锛屽井鏀朵笅棰;鍙岃偐骞虫鏀炬澗锛...
绛旓細1銆佹彙鎵嬬ぜ浠傛彙鎵嬫槸绉樹功鏃ュ父宸ヤ綔涓渶甯歌鐨勭ぜ鑺锛屾槸娌熼氭濇兂銆佷氦娴佹劅鎯呫佸杩涘弸璋婄殑閲嶈鏂瑰紡锛屼篃鏄幇浠ｄ氦闄呭悎搴旈叕鐨勭ぜ浠涔嬩竴銆傛繁鎯呫佹枃闆呰屽緱浣撶殑鎻℃墜锛屽線寰钑村惈鐫浠や汉鎰夋偊銆佷俊浠汇佹帴鍙楃殑濂戞満銆傛彙鎵嬶紝鏄闈佸憡杈炪佸拰瑙ｇ殑绀艰妭锛屼篃鏄竴绉嶈〃绀虹璐恒佹劅婵鍜岄紦鍔辩殑绀间华銆(1)涓庡コ鎬ф彙鎵嬬殑绀间华銆備笌濂虫ф彙鎵嬶紝搴...
绛旓細绉樹功浼氳绀间华 鎸夊弬浼氫汉鍛樻潵鍒嗙被,浼氳鍩烘湰涓婂彲浠ョ畝鍗曞湴鍒嗘垚鍏徃澶栭儴浼氳鍜屽叕鍙稿唴閮ㄤ細璁傚叕鍙稿閮ㄤ細璁,鍙互鍒嗘垚浜у搧鍙戝竷浼氥佺爺璁ㄤ細銆佸骇璋堜細绛夈 浼氳鐨鍒嗙被:澶栭儴浼氳銆佸唴閮ㄤ細璁佸彂甯冧細銆佸伐浣滀緥浼氥佺爺璁ㄤ細銆侀儴闂ㄤ細銆佸骇璋堜細鈥︺佽鍒 鎬荤粨 浼氣︹︺ 鍐呴儴浼氳鍖呮嫭瀹氭湡鐨勫伐浣滃懆渚嬩細銆佹湀渚嬩細銆佸勾缁堢殑鎬荤粨浼氥佽〃褰颁細,浠ュ強璁...
绛旓細鍟嗗姟绉樹功绀间华:鏃ュ父鍏姟绀间华 绉樹功绀间华鏄寚绉樹功鍦ㄤ笌浜轰氦寰鏃舵墍浣跨敤鐨勮〃绀哄弸濂藉拰浜掓暚鐨勫叿浣撶殑琛屼负涓炬,濡傛彙鎵嬨佹墦鎷涘懠绛夈備笅闈㈡垜涓哄ぇ瀹跺噯澶囦簡鍏充簬鍟嗗姟绉樹功鐨鏃ュ父鍏姟绀间华,娆㈣繋闃呰銆 涓銆佷华瀹逛华琛 浠閫氬父鏄寚浜虹殑瀹硅矊,鍖呮嫭鏈琛ｆ湇閬綇鐨勮韩浣撶殑閮ㄤ綅. 浠〃鏄寚浜虹殑鏁翠綋澶栬矊,鍖呮嫭闈㈣矊銆佽。鐫鍜岄グ鐗┿ 瀵圭涔︿汉鍛樻潵璇,...
绛旓細涓鏄皧閲嶄负鏈備笉璁烘槸瀛︿範杩樻槸杩愮敤绉樹功绀间华锛屽叧閿槸瑕佹噦寰楀皧閲嶄负鏈紝灏婇噸鍦ㄥ厛锛屾椂鏃跺澶勪簨浜嬪皧閲嶆墍鏈夌殑浜恒傝灏婇噸鍒汉锛岄鍏堣灏婇噸鑷繁锛屽繀椤讳弗浜庡緥宸憋紝鑷皧鑷埍銆傚鏋滀竴涓汉瀵硅嚜宸遍兘涓嶅皧閲嶏紝灏变笉鍙兘灏婇噸鍒汉銆傚皧閲嶈嚜宸辩殑浜ゅ線鐗╀欢搴斿綋鏄竴绉嶈嚜瑙夌殑銆佺敱琛风殑琛屼负锛屽寘鍚潃鑷繁鐨勫痉鎵嶅璇嗗拰姘斿害闆呴噺锛岀粷涓嶆槸...
绛旓細绉樹功绀间华鐨鍚箟 绉樹功绀间华鏄寚绉樹功鍦ㄤ笌浜轰氦寰鏃舵墍浣跨敤鐨勮〃绀哄弸濂藉拰浜掓暚鐨勫叿浣撶殑琛屼负涓炬,濡傛彙鎵嬨佹墦鎷涘懠绛夈 绀间华鏄绀艰妭鍜屼华寮忕殑缁熺О銆 绀艰妭鏄〃绀哄皧鏁佺棰傘佸搥鎮间箣绫荤殑鍚勭鎯敤褰㈠紡,濡傞灎韬佹彙鎵嬨佺尞鑺卞湀銆侀福绀肩偖绛夈 浠紡鏄娇鐢ㄥ湪姝ｅ紡鍦哄悎鐨勫叿鏈夊浐瀹氱▼搴忕殑涓鏁村绀艰妭,濡傚浗瀹剁殑杩庡浠紡銆佷細璁殑寮骞曞紡銆佹皯闂寸殑濠氱ぜ...
