业务员第一次拜访客户时应该注意哪些问题呢?

拜访客户,要事先准备,不做准备,就准备失败。

销售,第一次拜访客户,我从六个方面做了总结:

一、了解自己的产品

你前期一定要了解,自己的产品,针对产品的卖点,锤炼出一套自己的,销售话术。因为见客户的第一次,都是从产品聊起。

二、成交客户介绍

人都是有从众心理的,你要打印一份,公司的签约客户名单,最好是客户同行业的公司,尤其是他的竞争对手,购买的就是这款。

这样不仅给了客户震撼,而且还增强了,购买的欲望。

三、热情的销售员最容易成功

说话一定要热情,真诚;短时间内取得客户的好感,当客户对我们稍微有点信任,就会不经意间透漏出他内心的一些想法。

四、学会倾听

有的客户对产品,有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求,将会使销售更加顺利。

反之,一味地想销售自己的产品,无理地打断客户的话,十有八九会失败。

五、别在客户面前诋毁别人

即使竞争对手,有这样或者那样的缺陷,也千万不要在客户面前,诋毁别人以抬高自己,这种销售做法,往往会使客户,产生逆反心理。

六、攻心术

兵法有云:攻心为上,攻城为下。做销售,只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,抱着交朋友的心态,谈客户,模糊销售意图,客户才会跟你亲近。



做销售首先需要面对的一个问题就是:如何跟客户愉快交流,如何让对产品有兴趣的客户不再轻易拒绝你?作为一个销售人员到底该说些什么?

一、准备

1: 自我介绍

让客户知道你是谁,你从哪里来,公司的名字,此行的目的,你的岗位,你的话语权,我觉得说这些就可以了,因为客户每天接待很多上门拜访的,你说的太多客户也记不着。

2:产品介绍

拜访客户的目的在于推销自己的产品,那么肯定是要介绍自己的产品,咱们提前准备好话术,针对客户关心的着重说明,比如产品的质量、款式、材料工艺、公司实力、行业客户、货物品质、产品优势等,话不多,贵在精髓。

3:客户情报

收集:其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友)

4:学会借力

拜访重要客户、高层次客户的时候,学会让上级领导陪同,这样有利于谈判,又凸显对客户的重视。

5:要自信,敢于表现

销售人员应用于说话,敢于说话,不要呗客户盖着,对自己不自信的对着墙、对着镜子、走路自言自语,一定要锻炼自己说得流畅,不要结巴,因为你出去代表的是公司,取信于客户,必须你也要有两把刷子。

二、交流

目标:

我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?

我们自己需要确定:客户的产品需求是什么?客户对供应商的要求是什么?客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?客户的采购方案如何?竞争对手的公司名字?

流程:

1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽

2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。

3、过渡到产品。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减

4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个工程师在身边,为好!

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等)

6、样品准备。我一般不当时给样品,如果客户重要或不确定是否精准,会第二天当面送过去,增加见面机会交流。

你销售的产品很重要,如果产品没有竞争力,任你说破嘴皮子,你也很难开单,还不如考虑赶紧撤!选择比努力,更重要!切记。

另外:抛开那些所谓的啥话术,说话真诚一点、用心一点、语气平和一点,表现淡定一点。

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大家好,我是一位多年从事销售行业的销售创业者,有销售困境欢迎一起交流

职场

前段时间,我一个销售朋友问了我一个销售问题,她目前是做照明行业的销售工作,因为她接触销售行业不久,在跟进客户中,面临了一个棘手的困境,前来问我,她跟我这样说:自己的客户群都和他不是一个地方,平时唯一只能用电话来交流,见面机会几乎没有,自己想跟客户搞关系,却不知从何下手;我给她简单做了一个回答,希望给跟多面临这种困境的销售人有所启示

其实我想说,在销售这个领域,很多销售人并没有了解到销售最根本的东西“人情”为什么这么说?首先我们相信,如果你朋友是卖家--具的,你会不会去他哪买?这就是关系,这就是人情,做销售业是一样,一位的追求利益,最终却忽略这个关键点,你付出的再多也只能给别人做炮灰;

那么如果你是销售,你会给客户做人情吗?



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