我的手机频繁出现扣短信费现象,每条2元,谁知道是咋会事?我该咋办?
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您好，您说的情况我大致了解，以前也遇到过类似的顾客投诉，希望我的回答能够帮到您，客服上应该给您的答复是发送了“点对点短信”，这是一种点播类的短信，一半隐藏在网页中或者是游戏软件中，您在玩游戏或者上网时可能不小心（因为有些收费信息不实很醒目）点击了这个功能，或者是在玩手机游戏或者打开一些软件是收费的，可能您急着打开，就疏忽了，或者干脆您的手机自己默认了权限是不用提示，在需要开通时直接自动发送短信。如果你这两点都没有的话，你说是新买的卡，那么很可能就是问题出在卡上了，我们的SIM卡有一种是激活卡，这种卡是指长期因欠费或者其他原因被强制注销的卡，在一段时间后又被系统重新发出，通俗的说就是这个卡以前有人用过，后来被注销了不用了，这种卡如果处理的不当的话，现在您使用就会出现乱收费的情况，可能是在前一个用户使用的时候制定了什么收费的项目，是一种持久的收费，而那家公司的服务器始终默认这个号码收费，这样，当你买回这个卡使用时，那个收费软件的公司系统重新开始继续收费了，您拨打客服，要求取消和限制该公司对您这个号码的服务即可，如果拨打克服不能取消，你可以拨打投诉专席，让他们来帮助解决这个问题。还有一点您要注意，就是看看每次扣费的短信号码是不是一样，以判断有几家公司对您的手机滥发短信。以上是我能帮到你的了，如果这些要是都不行您就只有换号了。从你的叙述可以知道不是你的操作问题，也不是手机卡问题，那一定是你的手机有问题，
你可以再换一张卡试试，如果还出现以上现象，那肯定是手机问题，马上换掉或恢复出厂设置即可．
这种情况我遇到过，建设你首先找联通客服投诉，强调自己根本没有点播什么短信，然后要求他给你自动屏蔽这些短信息，然后要求公司把多收你的信息费全部返还，如果处理不及时，就到联通总公司的网站去投诉。我是今年10月份发现的，从7到10月一共扣了差不多70元吧！几个回合下来后钱全部退还给我了的。祝你维权成功！
不是移动（联通）乱扣费，那就是你手机买的假货，不只要一个小心按到里面的功能就会收取费用，如果是这样，建议你换手机。。 在你收到的扣费信息里写的是什么内容啊
那你会不会是不小心用手机上网了，点播了梦网短信？去相关营业厅，让其帮你查一下，如有帮你取消一下就可以了。如果你不上网的话，建议你可以关闭上网的功能。
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