合肥市12345热线班是怎么上的
根据“合政〔2012〕41号”规定，合肥市市长热线电话办公室负责“12345政府服务直通车”日常运作。其电话、网络受理部分分别服务外包给安徽移动合肥分公司和安徽电信合肥分公司。对咨询类和求助类事项，应在交办5个工作日内办结和答复诉求人；对投诉类事项，应在
交办15个工作日内办结和答复诉求人；对情况复杂、办理工作量大的诉求事项，不能按时办结的，应在办理时限到期前向交办单位申请
延长时限，并说明延长时限的依据和理由，经交办单位同意后，由承办单位将延期办理时限和理由告知诉求人。承办单位答复诉求人时，
应征求诉求人对办理结果的意见，并于当天将办理结果提交管理平台审核备案。
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